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《保险记事簿》—业务员该需要什么样的老师?

《保险记事簿》—业务员该需要什么样的老师?

作者: brokerlee | 来源:发表于2017-05-02 19:28 被阅读0次

2017-5-2,节后第一天

昨天晚上在思考一个问题,我们需要什么样的老师。

有时候常会有一种感觉,哎呀,这会要是有人能够带我一把就好了!或者,这阵子要是有人能够在我身边,帮我提点一下,我有些问题就可以提高的更快、更好。

做业务就是这样。内心当中开始有了需求,正在希望得到某些问题的答案。虽然问题还不是很明晰、还在模模糊糊的形成,但是潜意识里对答案的渴望,却愈发强烈。

做老师有些年头,也在人生的不同阶段遇到过一些好老师。比如,有的老师波澜不惊,但身上有一种典型风格:即,他会启动你的思考。这类老师不会直接告诉你问题的某些答案,但是会向你提问。

我曾经做过一个课题,是关于佛教文化和儒家文化当中的管理学思想。一日和老师探讨,聊天过程中,大家正在闲言碎语,坐在会议桌后面的老师突然半立起身子,凝神发问:“什么是《中庸》?”“《中庸》讲的是什么?”

当时我们几个人围坐在老师面前,几个人怔了一下。我倒吸了一口冷气,向左扭头,看了一眼旁边的师妹,她们几个也明显楞着,脸上看不出来任何答案。我又掠了一口气,感觉块绷不住了,轻轻一低头,略一沉吟,答案脱口而出:“《中庸》应该是、在讲一种辩证的哲学观,以及、一种方法论”。

老师点了点头,往后缓缓一靠,然后继续讲他的话、说他对于这个项目相关子课题的理解。后来,我开始慢慢反应过来,哦,这可能就是我经历的一个“成长瞬间”:就是老师通过一个突然的问题,激发你瞬间的潜意识进行思考。由于你之前做过一些准备,有一些初步的知识,在面对突如其来的问题的时候,这些知识仿佛被你扔进了熔炉,锻造了一把。

思维历练,不外如是。

我想,我心目中的好老师,就应该是如此。

我们身边没有老师,怎么办?

最好的老师,其实,就是能够给你针对性地提出专业问题的人。我们天天面对客户,客户就是我们最好的老师。

客户肯定会给我们提问,不提问的客户不是好客户。提问的话,问题可能千奇百怪,五花八门。加上文字背后是一个个有着最真实生活的个体,每个人性格都不尽相同,互动的感觉也会很不一样。有的性格开朗,文字如春风;有的思维谨慎,探讨问题把你搞得也挺紧张;有的看似平静如水,沟通中充满了阅历感;有的絮絮叨叨,却会在最后给你一个大大的定心丸。。。

每一天,每一个客户,都有可能给我们带来新的问题。我们要拿着自己的知识储备(还美其明曰专业度),来接受客户的各种挑战、将知识再次熔炼、让自己成长。

历事练心么。业务可能也只是一个过程,一个成长的途径。

还有,有时候你真的永远不知道,生活会给你出一张什么样的牌。

比如我刚开始做业务、刚起步那会,去和客户谈重疾险,然后捎带聊聊年金理财。自己选了一些方案,在主要的重疾、医疗、意外等方面,都有涉及,年金计划放在第二个环节。四五个文件夹,一堆产品,按道理应该挺充分了吧。结果去了之后一见面,客户大姐主动微笑着和我说:“来,我们来说说年金险吧”。

真是硬着头皮啊!

因为我那会还从来没有签过年金的单子。一边演示一边思考,我很努力!但整体表现真的不佳,感觉客户很不满意。。。而且自己还得硬着头皮继续说。。。

那种气氛实在太吓人了!

不过后来沟通了多次,还是签了。客户姐姐最后说:“我看你吧,我想着,这个社会那里有那么多骗人的啊”。。。。反倒是本来预计的重疾险,因为各种原因没有签成,签了一个5万10年的单子,后来又签了一个1万10年的给孩子。

包括前两天,去见客户。虽然我们说,见面之前的准备工作要尽量充分,但是客户的问题可能很少,也有很大可能真的很多呀。这次是在望京soho,从重疾险,医疗险,到意外险,中间重点沟通了关于健康告知和既往症的一些问题,然后又问到香港保险,车险。。。。

见面之前,我感觉时间什么的都还可以,基本上是随时可以见面的状态,但还是约到了第二天。客户美女下午准备了一个list,打开了夹子,挨个问的。我最初预计时间会在2个小时多,但客户美女体贴,压缩到了2个小时以内。

这个投保的是一个重疾险,还在操作中。不过,和自己最初刚入行的时候相比,已经有了很大的不同。

这一切取决于谁?固然有自己的努力,但还是来自于客户。

所以,我想说的是:每一天,每一位客户,我们都要感恩相遇,并期待新的一天的到来。

至于未来该往哪里走?我想是我的团队、要去推动小伙伴做好更多的服务,去面对生活里更多的挑战,去一同收获更多的成长。

-完-

(版权来源个人公众号brokerlee,关注后可加一年期的百万赠险)

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