在公司里,看到有些新来的销售同事,特别是刚做销售的小白,让他们去拜访客户,他们会很紧张。有时去客户哪里,见了面,给张名片,给份资料,不到几分钟就出来了。为什么会这样呢?
这里我跟大家聊咱们销售陌生拜访客户的一些经验,仅作抛砖引玉,如果说得不恰当,欢迎朋友们拍砖!
1、你去的目的是什么?
很多人会说:了解项目信息、项目进度、预算、组织架构、采购流程、采购形式、竞争对手等等。
这些都没错,但关键是:你是谁呀?客户和你又不熟,你问这些问题,他愿意说吗?
我建议:第一次拜访最好少问上面那些问题,问点更能落地的!
2、去做什么事情?
我认为:最重要的事情,咱们要确定一下,这个项目值不值得去做!
比方说:型号定了没?甲方有没有钱?谁负责采购?大概什么时候采购?
这几个问题很关键,只要做过销售,都知道其中的利害关系!例如客户有没有钱?这关系着能不能及时回款的问题。货卖出去了,款回不来,这就严重了!
做销售这有么多年,自己总结了一个公式,跟大家分享一下:
客户主要需求=品牌+质量+未来预期(客户利益)+价格+付款方式+售后服务+供货周期+货源稳定+其它因素。
3、见了客户,谈什么?
A、让他知道你是谁?干什么的?
B、告诉他:你很荣幸认识他,希望能参与这个项目
C、礼貌的离开,给客户留下一个不错的印象
总之,一定要真诚、微笑、简单一点。让客户感觉,你这个人值得信赖。
4、需要注意的一点!
记住:不要让客户说:“好的,资料放下吧,有需要和你联系。”
这可能是客户忽悠你的话,说明客户不想搭理你。
你一定要把握好时机,在客户想说这句之前说这句话。
话术参考:“**总,这是我为此次项目,花了15天,量身准备的设--计资料,资料重点在于...可以为此次项目节省...明天下午,我们再电话做个详细的沟通,好吗?”
第一次与客户接触,要为下一次拜访创造机会!
工作有些时候,只要比别人多一点点智慧,就会改变你的人生很多!记住,提前做准备!
泡壶茶,你是我的茶客,我也是你的茶客,我们一起聊聊销售那点事!
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