收益管理是一种定价和分销策略,可以最大限度利用资源和生产力,减少空置浪费。所以做好收益管理,是实现收入和利润最大化的重要手段。
收益管理人员不仅要随时控制可卖房态,还要时刻紧盯客房价格,是名副其实的“多面手”。与此同时,如果将一些良好的工作习惯熟稔于心,转化为日常习惯,那么,通往优秀的收益管理经理的大门就是水到渠成的事!
以下是小编收集整理的收益管理经理的10大工作习惯,供大家参考!
01
预订分析
收益管理经理每天上班的第一件事情,便是查看昨天的预订情况,透过这些预订数据,清楚地了解他们分别都来自哪些细分市场?这些细分市场的预订给酒店带来什么样的利润?是高还是低?同时,是否有洞察到相应的预订趋势?客户一般会提前多久预订?等等。
02
周期优化分析
收益管理经理每天要根据市场动态情况,实时调整收益策略并进行周期性的优化。如,查看昨晚的间夜量、收益是否在我们的预测以及月度预算内:如果不是,得决定下一步该如何调整;如果是,有没有规律可循?以及是否还有获取更高收益的优化空间?
03
竞争分析
每天留意你的竞争对手在做什么,他们是否有在调整价格或者发起新的促销活动?如果竞争对手在其他方面有重大变动,也须将此列入到这些天你所观察到的结果中。
04
库存控制
管理好库存,在不同渠道上售卖合适的产品。检查这些天是否有因为库存管控失衡引起的一些问题。如果有,需尽快解决,与此同时一并解决各类房型超售的问题。此外,还需留意满房的日期,根据预估的预订峰值和时段来决定超订的比例。
05
定价分析
收益管理经理每周对房型定价进行统一调整是非常常见的,但同时还需根据当天业务的实际情况进行适当的调整。要确保在预订活跃期,酒店的定价是合理的,不可过低;在预订冷淡期,酒店的定价不会过高。
06
渠道分析
在各渠道中,酒店的房间是否都可售?除了销量外,各渠道对于酒店的意义又是如何的呢?如,对于处在发展期的酒店,OTA渠道除了能帮助酒店带来销量之外,是否还能解决酒店知名度不足的痛点。在酒店成熟期,出租率相对稳定的情况下,各渠道的配置比例该如何分配?
07
市场细分评估
每天查看酒店预订的来源,无论是散客还是团体客源,哪些市场表现好,哪些表现欠佳?根据这些细分市场的表现,决定采取哪些措施来扩大业务或者在某个细分市场上该争取更多的市场份额。
08
网络分析评估
经常查看网站基本分析指标(如携程生意通中的经营分析),为什么?因为从网站的万千访问者中、销售转化漏斗中、或任何流量峰值中你将会意识到你所期待的是什么;以及发现新的收益线索。一旦你熟悉这些指标后,你将会为更好的销售转化而努力。
09
当日库存管理
收益管理经理每天需要决定当日酒店是否可以超订以及超订的比例应该控制在什么范围之内。同时还需和前台经理沟通,一旦超订变成超售,应该采取什么样的措施,才能保障酒店利益和声誉不受影响。
10
日报
制作简单易懂的收益管理日报是收益管理经理必不可少的工作技能。收益管理策略的执行往往需要多个部门的配合,一份简单易懂的收益管理日报,能让大家更加清楚和了解收益管理策略制定的依据以及更好地配合策略的执行。
精彩预告
【时间】10月27-28日
【地点】上海世纪皇冠假日酒店
【课题】【酒店投资课程】酒店投资定位、酒店类型精准选择、管理方类型的选择
【精彩内容摘要】
1、酒店投资人和运营者如何选择酒店类型
2、打造成功酒店的关键点和必要措施
3、度假型酒店在营销上与城市型酒店的主要区别
4、康养+微度假,催生的新型业态和产业链
5、如何打造面向消费者的盈利能力
6、旅游资源上下游整合的深化和驾驭
7、盈利项目的最优工程周期和回报周期预算
10-12月课程预告
10月21-22日【上海世纪皇冠假日酒店】
【高阶财务课程】酒店内控管理及筹备期财务管理
10月28-29日【上海世纪皇冠假日酒店】
项目选型与管理模式选择
休闲度假时代,酒店类型发展与主流
酒店项目盈利能力构成和管理方类型的选择
11月18-19日【武汉】
酒店收益管理实战应用
酒店营销认识和智慧——做一个酒店营销的领先者
11月24-25日【杭州千禧度假酒店】
差异化酒店产品的规划与可持续设计
智能化设计施工与装饰配合、酒店电梯工程应用及注意事项
12月2-3日【上海】
酒店工程运营管理
12月8-9日【上海 / 厦门】
酒店财务管理体系搭建(含酒店餐饮成本精细化管理与案例解析)
12月15-16日【上海】
中高端服务式公寓投资定位、特色服务与运营模式、公寓营销
想要提升自我?小编在吉尔福德课堂恭候您~
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