1.
晚上9点左右的时候,我正在宿舍上网,忽然QQ弹来公司客服部E君发来的信息:“客服信息可以放到微信了”。我当时内心立马就不爽了,一是E君非我直属上司,也并不比我高一级别;二是我和她并不在同一部门,平时并无多少来往,不熟。所以,她开门直接冒出这样一句话来,我就觉得非常不懂礼貌和不尊重人,难道加一个称呼或是“请”字、“麻烦”二字都打不出来吗?明明是给我建议的一句话,却变成了像是命令某人完成他自己的工作一样,又有点指责别人没做好本职工作的味道似的,我想是谁都会不爽。
2.
电商部门的leader·霜霜来问我可不可以把自己的电脑显示屏跟她们部门的一位同事换一下,说是我的屏幕大一点(其实何止大,而且非常新),这样那位同事办公会方便一点。我呢,是个比较好说话的人,本身这台电脑我基本不用了,我也不嫌屏幕大小,所以她来相求,我就答应她了。“但有一点”,我对她开玩笑说,“怎么说,她都要表示一下谢意吧。”霜霜点头应允了一下。
之后过了半天后,电商部门的另一位男同事过来搬电脑,跟我打了下招呼就没说什么了,我问他,“你们那位女同事都没给你捎什么话么?”答曰:“哦,没有呢,她现在比较忙,所以叫我过来帮她搬电脑…..”真是日了狗了,有这么做人的么?发个钉钉消息会死么?走两步过来说声“谢谢”不可以么?这架子摆得太大了,都是叫别人出面,自己不出面,这叫什么?这叫把自己放在跟别人不是一个平级的位置!真希望她今后能懂得当面言谢的道理。
3.
很久没怎么联系的前同事突然发来微信。
“听说你买房啦!”
“是的。”
“是买在哪里呢?”
“在xxx”
“我请你吃顿饭吧….上次你送我的那些年货我还没怎么谢谢你呢!”…..
菇凉,你说你能不能别这么意图明显?你到底是关心我还是关心房子呢?假如说你是看我买房了觉得可以和我继续交往,何必一开始就问房子的事呢?我想聪明的女生,会直接说第二句——请吃饭,然后在吃饭的过程中,顺便就询问了房子的事情,这样我就不会觉得她是一个很现实的人。
所以这件事,让我领悟了一个“诡道”,即“问事先问人”。以人为本,把人放在第一位,先关心别人的近况,然后再去打探、促成自己想要的事情。一来就问事,估计很多人不会很喜欢。
4.
多年后,我明白了一件很重要的事情叫做“给予反馈”。
比如很多人喜欢玩游戏,是因为游戏能给予及时反馈(推荐看这本书《游戏改变世界》);比如我们看电影的时候,男人说女人“你能不能给点反应,搞得我一点性趣都没有!”;比如前面第3个故事提到的例子,别人送了你礼物之后,你过了N久才跟别人说谢谢,别人心里会如何感受;比如做完领导吩咐的事情,马上去跟领导反馈工作的完成情况——这么主动积极的员工哪个领导不喜欢….所以我觉得要建立良性的关系,或者说做人做事,就要懂得给予及时反馈。别人帮助你了、送你礼物了你就要懂得感恩、懂得感谢,如果你认为是理所当然,那么就不再会得到别人的持续帮助(当然不排除某些人是故意这样做的,以此来达到拒绝别人、断绝关系的目的,那这种事就另当别论了,但既然有这种想法了,那么在开始的时候就不要收下别人的礼物或帮助,把事情跟别人说清楚)。
我见过的讨人喜欢的人,能不断获得别人持续性帮助的人,都是懂得感谢、感恩的人,换句话说,就是知道给予及时反馈的人。
结语:
我是一个在人际沟通方面比较笨的人,成熟得比较晚,一直觉得自己在情商这块很欠缺,每每在家时都会被父母说教。不过毕业这么多年来,我认为自己在EQ方面的进步是越来越加快的,这与自己像上述这些故事一样不时反观他人、总结反思是分不开的,另外一点就是自己重新捧起古代经典来认真阅读,从中受益良多。我们这代的教育,在为人处世这方面确实很欠缺,而古代的儿童从小学的这些四书五经,正是教的做人的道理,所以时至今日,这些书对我辈仍具有重大教育意义,也希望各位可以从上面这两方面来提高自己的EQ。
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