2021-12-01丨用户需要与众不同的产品

作者: 向前Ahead | 来源:发表于2021-12-03 08:55 被阅读0次

2021-12-01丨用户需要与众不同的产品
APP运营|打造精细化运营的关键：从重视用户标签开始
【0岁产品笔记】产品设计之角色卡片构建
用户体验五要素指导产品功能体验分析
用户产品和商业产品
03 用户体验设计师
做产品需考虑：用户、内容、技术
【第五单元】第4节：用户凭什么为你买单？
为用户建模
用户假设——愿者上钩

每个行业都存在这样一个说法：如果你没有自己的特色，那么你仅仅是普通商品。

迈克尔波特在《竞争战略》中讲到三大领先战略：总成本领先、聚焦、差异化。差异化就是用户选择的理由之一。

在谈论这个概念的时候，我们又得先来谈一谈商品的概念。

商品有三个要素：

1）价格

2）质量

3）服务。

对于用户来讲，价格决定其支付的钱，我们经常听到一句话：预算多少。可见大部分的人做决策都是先在心里建立一个对价格的预期，再谈质量和服务。

而如果商品要摆脱唯价格独尊的标签，公司必须提升产品和服务的质量，使之超越只知道买卖商品的商家的标准。在我们国家，有很多对于质量的要求和鉴定方式，甚至还有专门的机构质检总局，来对商品质量进行定义。但是对于质量，必须是用户可感知的价值，而不仅仅只是抽象数字的对比概念的强化。而且质量对用户来讲基本是透明的，所有的产品要流通都要具备相关的质量说明和标的。

所以其实关键在于服务的差异化，这是让用户体验的与众不同的特殊感觉。

对于我们来讲，我们的产品是服务和知识，提供的是解决方案，可留下痕迹的是PPT、设计稿、交流的文字和对客户的沟通。在这些产品上，我们要做到流程专业和与众不同。