经过九个月的项目实施,东西湖垃圾分类项目已完成组织架构配备、社区驻场、垃圾处理站建设、宣传物资布设以及有针对性的学校机构宣传工作,当前项目将进入第二个阶段,在考虑“当前人们对垃圾分类认知深度”与“费用投入金额”的实际情况,贴切实际的作出以下方案:
1.打造回收生态圈
以“新型垃圾袋、专用垃圾桶、再生资源处理站、专属积分商城”为基础,结合“切实可行的垃圾分类方案、启迪环保的人员组织”打造回收生态圈,详情内容如下:
a.可溯源可跟踪
新型垃圾袋具备身份属性,即住户领取时将住户信息与此垃圾袋进行了绑定,这样经过运营,系统将可知道那些住户没有按照规定进行垃圾分类、这袋垃圾是谁扔的、该用户总共扔了多少个;同时用户也可以看到自己扔了多少袋垃圾、扔在那个桶里面、赚了多少积分、小区内垃圾分类谁没有做好、谁做的很好、我扔的垃圾运送到哪里去了、减少了多少的排放量;政务部门可以实时监控小区每天有多少垃圾量、垃圾分类实际情况等等;
b.深度宣传
传统的垃圾分类宣传是在小区内拉横幅、粘贴宣传海报、发宣传单等方式,而本期方案使用的新型垃圾袋(垃圾袋的颜色与四类垃圾箱的颜色一致并印有相对应的可装物图文描述)将宣传从室外带入千家万户的室内、将零星的皮毛宣传优化为触手可及的资料;
c.设计场景触发情感
建立健全用户体系、社区体系,系统公布垃圾分类做的好的住户颁发虚拟胸章、给与垃圾分类做的好社区给与荣誉社区称呼,并给与被奖励者、被奖励社区给与资源支持,例:专属积分秒杀活动等。
d.垃圾分类流程图:
示意图2.用数据驱动项目
从政务管理效率、公司管理层的管理效率出发,围绕垃圾分类、减少废弃物的根本目的,以互联网为工具,让项目信息化,客户可实时查看片区垃圾数据、流量、溯源、追溯等项目数据;管理层可实时查看执行层运动路径、维护情况、执行情况等工作数据;
示意图3.搭建完整的积分商城
从住户的实际需求出发,建立“健全”的积分商城,包含:积分兑换居家用品(例:洗手液)、积分兑换虚拟物品(例:话费)、积分兑换服务(例:家政服务)、积分兑换周边商店优惠券、积分秒杀活动、积分团购活动、混合支付等,搭建完整的积分商城系统。
4.多层面渗透宣传
a. 趣味宣传
每年设计开发完成3款H5微信小游戏,将垃圾分类融入其中,打通积分系统,从游戏层面、奖励层面推进垃圾分类宣传进入新高度。
b. 活动宣传
使用互联网活动运营方法论,日常方面:增加签到功能,培养用户使用习惯;特定节假日方面:举办主题、投票等活动快速圈得目标用户。从而落实至用户体系,建立用户依赖。
5.拓展项目能力圈
从“更智能、更便捷、用户体验更好”的目标出发,在本期项目方案基础上,可拓展更好的功能、设备,来提供更优质的服务。
a. 人脸识别
无论是领取垃圾袋、丢入垃圾箱,还是线下宣传活动等等,都可运用到人脸识别功能,一方面提供了更便捷的操作方案(不再需要打开手机--打开微信--扫码--点击确认;无论是老人还是年轻人,都可以轻松参与),另一方面提供了更佳可靠的数据(人脸识别具有身份识别属性,对乱丢乱分类有更强的制约性)。
b.自动发袋机
第二期项目考虑到费用问题,使用的是社区运营店发放的方案,其可拓展至每栋楼前,使用小型自动发袋机的方案,影响范围从一个点拓展至整个社区,并不受制于时间的限制,时时刻刻都可以领取;
c. 自动分拣机
传统的垃圾箱有四个,而自分拣机优化为一个,住户只需要投入到这一个中,分拣机将根据垃圾袋的颜色自动分拣只相应的类型,并可实时反馈垃圾箱、住户、社区数据。
d. 丰富业务内容
从“绿色环保、资源充分利用”出发,发展更多业务,例:衣物回收、玩具回收、共享图书、共享玩具、线上小区跳蚤市场等。
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