背景

xx环保数据分析公司负责政府关于酒店垃圾分类的项目,管理全市酒店的垃圾分类.

你是项目负责人,你带领手下进行公共宣传,提高人们的环保意识,他刚刚把去年的工作报告给政府负责人

结果政府人员不认可他的相关数据分析工作,你将面临炒鱿鱼的风险.

收件人：老王

主题：关于酒店环保项目削减少投资资金的方案

正赶上市里评级优秀环保酒店,市里的领导市里计划酒店垃圾量能减少百分之15%,提高人们的对垃圾分类的环保意识.

市里领导只关心开展项目后,人们的环保意识是否有显著提高,要是你不想出办法统计垃圾减少量的数据,一年后我们将削减投资资金

                  面临问题

01计量垃圾量不可行

由于全市酒店垃圾量数量庞大,而且垃圾类型结构复杂,地点遍布酒店任何一个角落,要精确计量垃圾量是不可行的.

02这花费大量人力物力

由于政府不愿意提供帮助,可以调查散乱垃圾数量的人员只有自己的员工,而且员工意愿度不高.公司投资资金主要用于公共宣传,再加上政府削减资金的情况.

你如何才能力挽狂澜,你将如何行动起来?请自己思考下解决问题

写下你的回答

                  解决问题

解业务问题或者管理问题是每个职场人都要面临的必修功课.

一个人职场能力的体现,他的工作就是要解决各种各样的问题.

但大多数人都是依靠过去累积的知识或直觉解决眼前问题.

请思考下面两个问题:

1.以前的经验今后用于其他情况也会有效吗?

2.自己的经验和想法没有局限性吗?

关于第一个问题,我的回答是不会依然有效.因为个人掌握的知识有限,现在处于一个信息时代,所面临的业务越来越多元化.

第二个问题.怎么判断你的想法或者经验是有局限性的.

如果有一人说你的想法不行,你得思考是否哪里有差错.

如果许多人说你想法不行,那么有理有据和你一点沾不上边,或者你已经跳出了问题核心范围.

具体的解决办法是你得运用合理的逻辑,去考察现场,收集数据和相关信息,反复尝试,找到让人信服的客观事实.

其实统计学这门严谨的学科,已经给出你解决办法的流程步骤了,

统计研究的基本步骤

明确目标

从总体选有代表的样本抽样

从样本收集原始数据并总结

使用样本统计量对总体进行推断

得出结论,确定是否达到目标

1明确目标

首先,我们得了解问题的实际情况,有必要的去现场考察下情况,要发现问题存在的原因,进行问卷调查.

调查去过部分酒店发现了类似问题:

一. 酒店没有实施垃圾分类

二. 通过调查问卷发现入住客户垃圾分类意识不高

三. 酒店垃圾量并不是完全由于客户造成,有外来人群

接下来需确定我们研究的总体:

酒店垃圾的制造者不单单只有客户,还有酒店员工与外来人员.

这个我们选定研究目标为入住酒店的客户,因为和我们业务直接挂钩.

接下我们拆解目标:

小目标分别为提高公众垃圾分类意识和减少酒店垃圾量.

2从总体中选中代表性的样本

先从减少酒店垃圾量说起.要直接统计全市酒店的垃圾量是不可行的.

我们只需要设置指标,需要考察地区(如天涯区,海鼎区),酒店星级,酒店类型(如商务型酒店)等指标,挑选同类酒店样本.

入住酒店类型不同,人的素质高低会有差异.比如小宾馆和商务酒店的人群,商务酒店因为要出差办公,所以会注重礼节方面.

统计研究可信吗:

为了得到有效的结果,样本要具有代表性.你得考虑数据来源,特别注意研究人员自身潜在偏差.

注意样本偏差,检查抽样的方法是否可以得到一个代表性的样本.

注意调查问卷的问题设置和叙述,尤其是不真实回答的情况.

如何去酒店交涉:

这时候你要和酒店负责人交涉,看这些酒店是否能帮助你统计垃圾量.

通常你去和经理交涉会碰到许多问题,酒店认为垃圾收集难度大,保洁阿姨配合度低,经理会认为这会增加酒店人力,对酒店没有好处.

准备说词

自己优势

关键点要说说自己能干什么,能为酒店提供什么:

一. 统计垃圾量拥有用户数据,知道客户购买过什么产品,帮助酒店建立网上商城,达到二次消费.

二. 市级优秀环保酒店评级,提升酒店品牌形象,增加用户对酒店的评价

三. 协助酒店完成垃圾分类的准则,可有效减少垃圾乱丢现象,减少人力.

那么你应该思考你能怎么做让对面省心而且对你刮目相看?

关于提高用户垃圾分类的环保意识办法:

要想住户如何学会分类垃圾,你应该学会如何去引导用户?而不是强制性去让它们做你想要的事.

你得思考用户入住大概率会做什么事?用什么方式可以直接让住户意识到环保意识的重要?

通常住户入住后,大概率在房间能做什么呢?会有看电视,休息,洗涑等行为.

关键在于看电视行为,如果用户打开电视,就能看到公司制作的环保意识宣传片,那不是很直观吗?

如何引导用户将垃圾分类投放:

放其实方法很简单,只需要在书桌上放上垃圾分类桶和手册即可,再通过电视宣传片让住户意识到这件事

3从样本收集原始数据并总结

接下来是亲力亲为的事情了,和环保阿姨事先沟通后把分类的垃圾收集到固定的地点.

让公司职员去统计各种分类垃圾,输入原始数据进行观察,你就可以直观的发现酒店垃圾最多的是什么?

简单说说我为什么觉得这个项目价值大.截个图,这是他人对酒店垃圾市场的分析.

所以酒店垃圾分类市场缺口很大,针对数据得出的结果,可以选择的方向很多.

这里我们依据目标确定了两个方向,制作调查问卷给两类人群:

一是入住客户所以外来人群得排除掉.二是保洁阿姨,客户并不知道垃圾量是否减少只能主观判断,而保洁阿姨是最清楚酒店垃圾量的人群,可通过观察酒店房间垃圾量得知.

xx环保数据分析公司的活动实施也就从今年开始,所以可以清楚对比活动前后的效果.

保洁阿姨的问卷,无法拿这个数据和去年数据进行比较,因为我们刚收集这个数据,目的是写报告.

4使用样本统计量对总体进行推断

回到最初,我们得注意目标变量的问题:环保意识和酒店垃圾量减少.

通过问卷调查我们确信垃圾环保活动造成了这样的结果.再结合后期职工去固定酒店收集的垃圾处,统计后每个月垃圾的重量相结合.

5得出结论,是否达到目标

发送人：市政府

回复：

市政府很高兴继续和贵公司签订合同,这归功于小孙数据分析师优秀的分析.你们重新决策拿出的报告很有条理性,我们将增加对xx环保数据分析公司的资金资助....

                    总结问题

感谢你的阅读,如果您有什么灵感或者意见,可以加个人微号:junjunejump咨询.这是本文的课程笔记可手机保留收藏.填问卷点击阅读原文还有50G学习资源大礼包.

统计学最重要的目的是帮助我们在面对不确定的问题做出决策,让你做出思维不再是凭借直觉或者个人经验,让客观事实的数据做出最佳判断和说服他人.