经历生死,
才明白用力生活。
我叫李海星,朋友口中的麦霸,一个对生活和工作充满激情的85后。
小时候自由散漫、打架、不写作业,我全干过。初中离开校园,外地闯荡7年,呆过五个城市,可这些并没有让我有归属感,甚至让我有些颓废。
2008年,我在成都工作,赶上汶川大地震,看到了很多生与死,经历了很多人一辈子都不会遇到的事。
这次经历让我明白,
总以为来日方长,
可一不小心就是后会无期,
有太多的东西无法挽留。
真正值得一过的生活,不是财富和地位,而是能够做自己喜欢的事情,有喜欢的人,养活家人,善待朋友。
2008年底,我决定回到故土河北邢台清河县,一切重新开始。
我的第一家门店——龟博士汽车美容连锁,以洗车装饰为主,定位中高端客户,抓住服务价值,提升客户消费满意度。
从最初380平米、7个工位、7个员工,一直到2018年,10年时间增加第二家店——龟博士汽车服务机构,一站式服务为主,3600平米、22个工位、21个员工。
注重服务,提升客户满意度
我的门店注重服务,从店面形象、产品陈列、产品品牌、施工流程、干净车间,我们展示给客户看,营造舒适的消费环境。
对于门店而言,产品要靠服务推动业绩,而服务的竞争力要靠员工实现。员工专业讲解、专业经验积累、团队协作能力,是高效服务的保障。这些成就了我们门店10年稳定的客源和业绩。
经营新项目新品,抓准赢利点
我们门店任何一个新项目,都需要全面核算盈利点。通过成本、施工难度、施工时间、施工提成等,得出毛利,如果可行,就会进行新尝试。
2017年11月,我的门店申请加入九大爷平台。理由如下:
第一,“线上产品+线下服务”模式是未来汽车后市场行业的趋势;
第二,厂家直供省去中间商,大大降低采购成本,实现降本增效;
第三,平台提供免费共享技师,有效降低门店人工成本,解决施工难度问题;
第四,我希望借助九大爷平台把团队潜能提升到极致。
我是九大爷平台邢台城市合伙人、邢台管理委员会委员、北京大区邢台战区超强队队长;先后个人荣获二等战功、年度“卓越领袖”;我的门店龟博士也荣获年度“优秀门店”、2018半月度美容产品类冠军门店等殊荣,门店营业额实现业绩大幅增长。
一言不合,赌裸奔
成年人有时候就是这样,大风大浪见过,可对于“赌”这件事,冲动起来又像小孩子似的收不住脾气。
我也是“赌徒”一枚,
挑战九大爷平台邮轮游,
我与城市服务商“下赌”,
单天拿下25台欧帕斯订单,
输了裸奔清河县。
经过10天时间前期准备,省级公司协助做规划,定流程,梳理客户名单,对意向客户进行筛选。邀约增加老客户进店体验,我们顺利约到15台欧帕斯施工订单,但距离25台目标还差10台......
为了顺利拿下订单,我将单天爆破活动定在2018年10月7日,即我的第二家门店——龟博士汽车服务机构开业当天。
1分钟体验营销,助我实现赌约
新店开业前一天10月6日早晨,九大爷平台北京大区总经理李明雷、河北区域服务商、省级辅导老师和城市总监到位,全面指导工作,区域核心门店小伙伴们、区域多组技师也赶到现场支援。
当晚19:00开始,预约施工15台欧帕斯的车辆陆续进场,11:55完成全部准备工作。
10月7日00:00,多组技师准时施工,用时2个半小时完成15台预约车辆的全部施工。
距离完成目标还差10台订单,
1分钟体验术发挥魅力
我们龟博士二家门店内都有专门划分一块产品体验区,店内员工通过统一规范操作、统一检测工具、统一专业产品讲解,引导客户购买。
“我们现有一项免费车膜测试活动,只要1分钟就能测出您车膜隔热性,对您和家人孩子健康有没有伤害,请您体验下。”看似简单的一句话,却可以牢牢抓住客户痛点,通过增加体验营销,提出订单成交量。
现场体验后,一个到店洗车的奥迪A4车主,给自己开了8年的爱车,现场装贴了欧帕斯幸福套餐;还有一个进店养护的路虎车主,通过车膜测试及优劣车膜效果对比,最终当场付款下单。
砸车卖膜是个新鲜事,
围观群众蠢蠢欲动,
现场体验“砸”个痛快,
很多客户亲眼验证“欧帕斯”车膜
更强的安全防爆和阻隔性能。
在我们龟博士全体员工及九大爷平台地推团队50余人不眠不休的努力下,实现单天施工25台施工目标,顺利拿下九大爷平台邮轮游船票。
我们用行动证明:敢想才有机会,敢干才能成功!
纳博科夫说:
人有三样东西是无法隐瞒的,
咳嗽、穷困和爱。
人有三样东西是无法挽留的,
时间、生命和爱。
三十而立,我学会了三样东西,
好好活着、珍惜当下、拥抱未来。
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