今天正好是成为BPM的第三个月，三个月里，接触过的事情和任务略微有点杂乱。当前依旧处于移动居家办公的状态，所以还是显得有些手忙脚乱了。通过近期的一些事情，也有了一些反思，接下来的日子里，如何才能更好的成一名BPM呢？
额外工作技能：学会提问，学会演讲，学会想到领导的前面，学会站在更高的角度看问题。
核心：BPM要懂业务。之前对业务这个词一直没有什么很深的感触，也与大家一样，听到这个词的时候，一头雾水还有点懵。大家都在说，做B端产品，要懂业务，部门主管也跟我说要尽快熟悉部门的业务。那么，业务是什么，业务是我们需要处理的事务，简单来说“业务”的最终目的是销售产品，获取利润，其实这也是任何一个产品所需要考虑的问题，除了产品本身之外，还要靠产品赚取利润。现在来看，如果不能很快的捋顺业务流程，你会发现在实际的工作中，你会有至少一半的时间，都在与各个部门进行无效的周转沟通，徘徊在找各个负责人的路上，事情没有办完，反而还遭领导吐槽，最后具体的流转过程依旧云里雾里。一整圈下来，整一个吃力不讨好，还自己难受。究其原因，源于我们对业务流程不熟悉，所以无法明确自己职位应该做哪些事情，上下游对接的部门负责哪些事情，如果是这样，就很容易出现在出入职场中，被所谓的“老同事”欺负的状态，本着新人多学习的心态，可能开始会默默的接受这一切，但是，一旦大家都默认这件事该你做了，你就很难“脱身”了。所以，不能一味的做老好人和保持谦卑的姿态，原来，这里真的并不是比谁谦虚的地方，这里不再是以前的校园了，这里已经是真实的社会了，而自己还一直没有转换这样的意识。所以，尽快熟悉业务，最快的方式，先跟直属领导了解大概的业务流程，我们可能打交道的那些部门，以及其相关的负责人；其次看公司的组织架构以及了解各部门的业务，尽可能的梳理出自己对整个业务流程的理解，然后在实际的工作中，来验证和调整自己之前梳理的内容。否则，自己就会变得很被动，被别人牵着鼻子走。结论，一定要尽快厘清相关的业务流程，减少无效的沟通过程。
其次，BPM所需要具备的一系列核心能力，此处暂时不进行赘述，不过想聊一聊，在实际工作中，比较重要的几点：1、演讲的能力：对于一款新产品，可能你花了很长的时间去做了一份培训报告，然后想要给相关的人员进行培训介绍，PPT确实不错，但如果不能很好地把它表达出来，那么这份文档的意义就会被大打折扣。大多数时候，我们面对我们的接收人，他们大都是第一次接触这个产品，没有什么特别相关的背景，最后培训的好坏，也全在讲师身上了。那么由于今后工作中，这类的培训将必不可少，因此也需要尽快提高自己这方面的能力，能够更好的做到游刃有余。目前正在尝试的办法：提前写好讲稿，对这镜子进行一定时长的练习。（还不太习惯自己听自己的声音）
另外，BPM在实际工作要学会提问。如何高效的问问题，我们提问很多时候是为了去确认我们心中的答案，所以，在向上进行询问的时候，描述问题要尽可能的准确，采取SCQA的方式，先给出最终需要确认的答案问句，再说出这样问的原因（即为什么会有疑问，通常不确定是由于两方的信息不对等，所以需要更权威人的回复）。一是可以减少领导模糊回答的情况，二是可以让自己再梳理一遍相关的信息，确认信息在传递时是正确无误的。这一点，在日常工作中用好了可以更有效的进行沟通，解决自己的一些疑惑。
最后提到学会站在更高的角度看问题。这一点是说，在我刚进来的这段时间里，会很容易陷入到一些具体的细节里，从而被各种各样的问题缠绕，常常是解决了A问题，B问题又冒出来了，或者是还没有解决A问题，又来了C问题，虽然说PM的日常工作之一就是解决问题，但并不是说，什么问题都需要自己来一一解决，要学会善用身边的资源。尝试站在更高的角度来解析这些具体实施中的问题，尝试找出更高效的解决办法，其实就是从整体的业务方向来看各个环节的问题，这样不会让自己一直处于不断传话解决问题的状态。如果能找出优化业务流程的方案，那就最好了。
以上三点是自己在实际工作中的一些体验和后期想要改进的方向，当然，成为社会人的路才刚开始，需要增长的技能也还有很多。道阻且长，坚持向前。
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