一、统一思想
1、强化理念
2、分解目标
整体业绩目标,各自分解目标。
邀约人数和销售目标;服务目标(例如负面反馈为0)
3、政策激励
维度1:邀约人数奖励(基础标准之上:团队和个人)
维度2:业绩数奖励(基础标准之上:团队和个人)
二、PK大赛
强化目标,让团队自动自发。
个人PK,团队PK。
1对1 PK,1对多PK。
PK红线:公平、公正,不得恶性竞争。
三、培训赋能
1、产品培训
FABE法则:F属性特征;A优点;B利益好处;E证据。
2、销售培训
3个销售步骤:
(1)发掘意向客户:3问(他是否又消费能力?他是否询问产品的具体价格和细节?他是否在现场一直保持高度认同?)
(2)建立约谈机会:3问(现在最大的问题有哪些?如果这些问题持续1年会遭受多大损失?如果我们能解决这些问题,是否愿意尝试合作?)
(3)约谈底牌:1个与产品有关的好处和福利,给客户意料之外的超预期的价值,让客户有立即下单的理由。底牌分2-3个级别(销售、专家、总经理/负责人),不到迫不得已不要轻易使用。
3、会务培训
完美是及格的唯一标准。
让客户满意让报名持续。
履行职责协助成交。
对工作结果负责,对工作过程负责。
五星级的服务精神和态度。
会务岗位演练:(1)让所有岗位小组按每一个环节单独演练每一个工作流程;(2)所有岗位串联再演练一遍。
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