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IBM为了摆脱过往的模式，寻求适合21世纪的做法，重新调整了自己的人力资源战略和战术，甚至采 取了一些不合常规的做法。IBM第一次人力资源形象改变是在20世纪90年代中期，当时IBM员工抛弃了以往自己深为认同的企业着装标志：黑色商务套装配领带,换上了＂商务休闲服＂。此后，IBM在20世纪早期发展很快, 主要原因是员工改变了传统的工作方式，也不再上下班打卡。按照IBM的说法,如今它在世界各地有40万员 工，其中40%的员工采用远程工作方式。
IBM改变人力资源策略的主要原因是因为旧的人力资源策略不再适应其企业环境。21世纪，IBM并购了世界上许多成功的企业，同时出售那些无法很好发展的业务，IBM由此发展迅速。这就意味着，至少 一半的业务部门并入IBM的时间少于5年，而其中 65%的业务部门设立的地点不在美国。与20年前比, IBM无疑发生了重大的转变。在这样一个多样化、不断变化的企业环境中，为了保持高昂的员工士气、生产力和忠诚度，IBM设定了一 个新的工作重心，注重人力资源的“资源”组成部分，并设定了四个工作方向。第一，强调针对所有员工的公平利益，不管是在哪 一个国家，不分种族、性别、宗教信仰和性取向。第二，进行一年一度的全球员工满意度调查。每年都搜集员工的意见反馈。调查覆盖旧M40%的员工，主要针对企业的工作条件和员工居住的社区条件。第三，不仅仅是管理人员，所有员工都有资格参与 基于绩效获得奖金的项目。第四，或许最能体现旧M发生重大转变的一点，是它将培训放在至关重要的位置。IBM在每个员工的培训上大约投资1700美元，训练员工掌握各种技能，包括互动技巧和人际关系技巧。
为了保持领先的市场地位，IBM大胆尝试，采用一些新的方法。IBM发现，必须采用创新方法，才能让互动和合作技巧的培训更有生产效益，也才适用于IBM这样的特殊团队一全球化、多元化、资源外包、大规模协作生产。与此同时,IBM经常基于某个工作项目的需要短期调派员工到不同的国家、地区工作。
在数字化时代，IBM对自己的企业使命重新定义，包括产品、全球化连接、数据流和互动人际网络。 事实上，如果你的企业想建立一个有效的互动全球网络，你就要改变你的企业人力资源策略，而抛弃“上班打卡”和“正式套装”只是一个起点。
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