随笔/0818——论沟通之难

市面上很多冠以“沟通技巧”的书籍、培训、课程，但其实内涵各不相同，有的甚至流于心理操控了 —— 这个不展开。

这里想说的“沟通之难”，是“不损失原意”的沟通的困难，如果按照香农的信息论来看：

信源（发送者）-- 消息 -- 信道（包含干扰或噪声）-- 消息 -- 信宿（接收者）

且不说词汇本身的多种含义，除此之外，还有几重问题：

- 发送者说的，可能不是他想表达的，他退缩了、或者放大了自己的思考，借助情绪加戏了

- 信息传播的过程中，语言编码本身也不精确

- 信道本身可能没干扰，但是双方的情绪、自我带来了干扰，过往的种种经历带来了噪声、需要一个贝叶斯迭代的过程但没有做到

- 消息被接收之后，情绪可能已经劫持了接收者，让他无法关注所有的信息、而只关注那刺痛情感的部分

- 长时间的对话，制造的可能更多是情绪，而看不到对方的需求、双方共同认可的目标

我的结论：

还是写下来好。

为什么？

在沟通前做好目标及内容的梳理也罢、在沟通过程中写下来当靶子也罢，严肃一些，也问问自己，我想表达的，真的是我说的这些吗？我的目标是什么？我期望与对方建立什么样的关系？如何定位彼此？诸如此类。