马歇尔·卢森堡所著的《非暴力沟通》在全世界畅销，经久不衰，更因其在微软重回全球市值第一中的贡献，再次掀起世界范围内的学习热潮。
不过，大多数人理解的非暴力沟通，主要聚焦于如何运用四要素——观察、感受、需要、请求来说话。这样一来，非暴力沟通就变成了“非暴力”的“沟通”，成为一种语言的模式、说话的方式。将非暴力沟通等同于运用四要素来说话，忽略了其精神内核和人的内在转变，这无助于这门好学问的传播及对我们生活的帮助。
非暴力沟通带来的语言转变是最容易被留意到的部分，也是最容易被模仿的“形”的部分。
为了更好地传播非暴力沟通，马歇尔发明了两个形象——豺狗与长颈鹿。
豺狗个子矮小，眼光短浅，只看到眼前利益，而且性格急躁，受到攻击时会攻击别人，其语言中多指责、诋毁和评判。豺狗象征头脑发达的人。如果任由我们用聪明头脑来衡量别人的话，那我们就会变成豺狗。
我们阅读的书越多，懂得的道理越多，我们批评别人的方式也越厉害。有一个博士说：“我读到了博士，最大的收获就是可以把人骂死而不带一个脏字。”这说明豺狗有多可怕。
豺狗语言的特点是评判、指责、批评。比如道德评判：
你真蠢。
比如贴标签：
这个人很小心眼。他是个大嘴巴。
比如指责、批评、命令、威胁：
项目失败都是你们的错。你今晚必须练琴，否则……
马歇尔在研究这些语言的时候，发现这些指责与批评的语言背后，都包含着四个共同。
学习非暴力沟通带来的首要变化是思维方式的转变，从“是非”“对错”的争执和判断中走出来。
我们经常引用著名诗人鲁米的经典名句：“在对与错之外有另外一片田野，我们将在那里相遇。”马歇尔也说：“不去判断对和错，与他人当下的感受和需要建立连接，当我们这样做时，就可以听到对方在唱一支美丽的歌曲。”
第一，和自己连接。在每个当下回归我们内在的需要，处理好与自己的关系。
第二，学会爱自己。这是特别重要的一点。
很多人觉得非暴力沟通有力量，若仅仅把它看作处理人际关系的工具，就很容易失掉最核心的部分——处理好跟自己的关系。失掉这部分，我们在人际关系中就会失去力量。
中国文化非常注重形意合一、形神兼备，这是帮助我们真正有效应用非暴力沟通的关键。很多非暴力沟通爱好者，学到的是如何用观察、感受、需要、请求这四要素去说话。
很多人学习非暴力沟通是为了改变他人，而改变的结果可能有四种。第一种是改变失败，对方很强大，结果自己内伤；第二种是看似改变成功，自己很强大，但是对方内伤；第三种是双方势均力敌，冲突对抗不断，导致关系受伤；第四种是通过同理彼此，实现共赢。前三种我们称为悲剧模式，第四种则是我们期待和需要学习的共赢模式。
好好说话，建立在诚实的自我连接的基础上。好好说话看起来是很表面的东西，但对我们生活影响极大，生活中不走心的言语、习惯性的批评指责，对我们自己和他人会造成很大伤害，很多人都是语言暴力的受害者。
那么，为什么批评和指责会让我们恐惧，让我们改变？这种让我们恐惧和改变的力量，其实并不是来自他人的批评和指责，而主要来自以下两个方面。
其一，我们和自己失去了连接。
当我们不知道自己想要什么时，他人的批评和指责才能改变我们。当我们和自己有深深的连接时，他人的批评和指责，即便是武力，也没办法改变我们。
当我们真正用心去关爱时，由心而发的语言和行动是最有力量的表达。这比高呼呐喊，比批评和指责，都更能满足我们的需要，都更有力量。
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