每一个成功人士都具备一种能力,那就是销售力!
帕西·怀廷在其出版的《销售的五大金科玉律》中主张,学习销售是急不来的,必须一个一个法则慢慢来,要有恒心完成自我训练。他把业务销售划分为建立和谐、引发兴趣、提供解答、引发动机、完成交易等5个阶段,每个阶段都必须一点一滴累积,最后才能走向成交。
阶段1:建立和谐、赢得注意
最初接触,先简短地与顾客谈论他感兴趣的话题,销售的基础在于先行建立和谐的气氛。
阶段2:引发兴趣、保持兴趣
告诉顾客,你所提供的产品或服务,究竟能为他们带来哪些好处?引发顾客对产品或服务的兴趣。
要让顾客专心听你的介绍,并相信你的产品能带给他们许多益处,只有一个方法:就是把产品和顾客在工作和生活中的需求连结起来。
阶段3:提供解答
提供顾客“事实”,让他们具体了解你所提供的产品或服务,究竟能为他们带来哪些好处?
阶段4:引发动机
提醒顾客他们目前还没享受到你的产品所能提供的好处,并且让他们同意这个观点。接着再提醒顾客,你的产品确实能够满足他们的需要。最后,勾勒一幅顾客拥有产品之后的美好景象。
阶段5:完成交易
请顾客评估各种“应该要买”的理由,然后才完成交易。
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