企业文化由价值观支撑，你真的懂为企业植入价值观吗？价值观——企业使命之殇！
之前说了为什么要制定企业使命和如何制定企业使命，但是我相信很多企业使命在高管头脑发热制定之后，会成为一句空话，一句口号，然后被逐渐淡忘，最后变成了所有的课程，所有的探讨都是没有用的。
企业使命没有办法真正做到给企业指导方向和凝聚人心的作用的根本原因，在于很多企业的价值观，通常都是与企业使命相背离的！说到这里，相信很多人都觉得不可思议，为什么企业价值观会与企业使命相背离？确认企业价值观的时候，不是应当以企业使命为基础吗？正常的人都能想到价值观要配合企业使命的推进！但是，我要告诉大家一个现实，一个大家都不愿意接受或没有意识到的现实，就是企业的价值观事实上很多与企业使命相背离，直接影响了企业使命的实现，让企业使命成为一句空话，让所有关于企业发展的探讨变成空谈，走流程，为了做事而做事。这个价值观也直接形成了企业文化，关系企业存亡，因此大家一定要重视这个问题。
前一段时间跟几个小企业老板在聊，这几个老板都是在做同一个行业，具体什么行业什么公司就不说了，就说说我们聊天的一些有趣的内容吧。聊天的时候老板都在互相吹捧，其中一个被吹捧的最厉害的老板，当我们问他为什么能把业务做得如此厉害的时候，他给大家传授了很多管理方面的经验，也说了自己的价值观，什么要求每一个人都勤奋、善待员工、雷厉风行等等，公司的标语也是非常激励人心，企业文化墙贴得很漂亮，什么“撸起袖子使劲干”、“诚信为本”、“团结拼搏”等等。这些鼓励人心的话、这些价值观是不是都是似曾相识，是不是很多都是我们平时都挂在嘴边、贴在公司里面的？但是这些真的是我们的价值观吗？不是！至少我不认为是！非常可惜的是，当这位老板在我面前使劲吹捧自己的管理和价值观之后，他的骨干带着一半的员工跳槽了！为什么呢？原因在于公司管理混乱，老板说一套做一套，每个月新业务让亲信过滤了之后才发给其他员工，老板让别人诚信，自己却说话跟放屁一样，承诺无法兑现，一边让员工努力，一边像带小弟一样晚上带着亲近的员工喝酒影响第二天的工作，一边说要团结，一边纵容亲信结党营私！
请问大家，价值观是我们嘴巴上说的一套吗？价值观是我们贴在墙上的标语吗？上面说的那个公司有价值观吗？这种价值观能够推动企业使命的实现吗？显然，答案是否定的。这个也是很多老板不愿意承认甚至没有意识到的问题，也是为什么有的企业搞企业文化，搞价值观能够成功，自己却不能成功的根本原因之一。
说到这里，相信大家对什么是价值观有一个初步的认识了，价值观就是嘴巴上说的、心里想的和行动上做的是一致的东西！反思我们自己的企业，我们是不是真的在企业中灌输了正确的、正面的价值观呢？如果不是，我们是否要改变？是否要思考，如何给企业制定并灌输正确的、正面的价值观呢？如何推动这个价值观渗透到企业的每一角落，形成独特的企业文化，推动企业发展呢？
价值观很重要，不要以为价值观的推动会浪费公司的人力物力，吃力不讨好！为什么我说价值观很重要呢？我们想一下，一个人为什么要做一件事？为社么做这件事情的时候要这么做，而不是那样做？这都是因为人潜意识中已经确认如何他挑选要做的事情和用什么办法做这些事情，思想决定行动，价值观的渗透可以潜移默化的影响一个人思想，继而影响人的行动，一个人如果没有思想上的觉悟，他怎么会有行动上的改变呢？所以，价值观重要吗？在企业中推动和渗透价值观重要吗？我们要坚持吗？答案显然是肯定的。
但是，我们怎么样制定这个价值观？怎么样推动价值观渗透呢？
首先，我们要参看之前制定的企业使命，例如企业的第一使命是“实现企业持续盈利，为股东和企业员工提供长期稳定的收入增长”，我们需要思考，要怎么样的品质，才能实现这个使命呢？大家想想，如果能实现这个企业的第一使命，这个企业我相信一定是一个非常了不起的企业，这个企业的人是不是应该会笃信“天道酬勤”？要不然员工也不会花这么的心思去做这么一件事情。除了这个，企业还信仰什么呢？我觉得企业还会信仰“高效、合作、拼搏”，要不然怎么可以在竞争白日化的市场中不停的开疆拓土，实现增长呢？
好，现在我们已经找出了实现企业第一使命需要有的价值观的关键词了：勤奋、高效、合作、拼搏！我相信很多企业都曾经要很多公司都拉过类似的标语，很多老板或管理人员都会把这些词语挂在嘴边，可是，效果不佳，标语也只是标语，词语也只是词语，没有实际意义。不要说企业和管理者，就连我们自己即使无数次想要做到这几个词语，我们也是难以实现，最后只能让这些词语成为熟悉的空话。问题在于哪里？在于我们的员工执行力太差了吗？在于我们的员工觉悟太低了吗？不是！问题在于，我们这些价值观的词语太笼统了！我们这些价值观的词语太没有感情色彩了！为什么要有感情色彩？之前我们说过，为什么企业管理中要带入感情色彩，因为我们人，是有感情的动物，融入感情，能够让我们走得跟远！
例如，我们的价值观是“勤奋”，我们为了让“勤奋”笼统，首先我们要定义“勤奋”，“勤奋”就是 认认真真，努力干好一件事情，不怕吃吃苦，踏实工作，除此之外还有坚持不懈、积极自律。现在我们给“勤奋”定义了之后，是不是感觉这个词语不再是一个笼统的词语了，它是不是变得丰满了，让别人去做到“勤奋”，是不是不再是那么难以理解了呢？如果你让员工“勤奋”，员工或许很想勤奋，但是无所适从，不知道怎么样的标准才是勤奋，但是如果你把“勤奋”定义好，然后要求员工去做，员工是不是能够更加好的理解我们要求和意图？只有理解了，才有行动的可能。
定义好“勤奋”后，我们要详细列出符合“勤奋”两个字的行动准则（以电话销售为例）：1、上班时间电话不能停，一天至少有300通电话量，其中接通的有效电话不少于80通；2、不能轻易放弃任何一个客户，电话不接的，每周发一次信息；3、不能冷落我们的客户，每一个能够沟通的客户，每天发问候信息；4、每天开始工作之前，检查一下需要用到的表格、笔以及其他工具是否齐全；5、完成每天的任务并且做好销售笔记，每一个有效客户都必须整理登记好；6、主管利用晚上的时间调出两通有效的通话记录给营销人员学习，列出优点和缺点，吸取经验教训；7、周会每个有出单的同事必须分享经验，经验分享要提前做好准备，写好稿子，稿子不少于1000字，等等。这样列出行为准则，就很容易让认同“勤奋”这个价值观的人做任何事情之前都有据可依，有理可循，两个空洞的字，就变得更加丰满容易理解了。
但是，仅仅做到以上的事情还是不够的，因为要让一个价值观渗透到企业深处，一定会遇到很多困难的，我需要不断的提醒，要潜移默化的影响，这个时候，我们就要用到标语了。我们可以把这些行为准则简化，在每个员工的桌子上，在墙上，在会议室，甚至在厕所，我们都可以尝试贴上我们的标语。例如以上行为准则的第一条，我们的标语可以是“电话300通，有效80通，电话量直接影响成交量，加油！”，把这个标语用一个有趣的方式做出来分给每一个销售员，让他们贴在自己的桌面上；再例如第三条，我们的标语可以是：“今天给我们的客户问候了吗？”，这个标语可以贴在一个显眼的墙上。我们还可以做一些什么？我们还可以怎么做？其他的大家可以根据自己企业的实际情况，一点一点的想，一点一点的写下来，然后实施。
当然，这个价值观并不是高层管理人员或者老板想当然自己想好制定好就能实施好的，如果让这个价值观能够实施到位，我们在起草了一个价值观和对应的行为准则的初始版本之后，要花一点时间跟全体员工开个会，把企业使命和价值观的重要性说清楚，争取得到每一个人的认同，然后把初始版本发下去给每一个人，让他们仔细看，各自提出自己的意见，大家讨论、修改，最后得到一个全员认可的最终版本。为什么要这么做？因为如果得不到绝大多数人的认可，这个价值观是绝对没有办法实施到位的，而绝大数人，都会对别人说的话不以为然，即使是一个最基层的员工，他们都会认为自己是对的，因此让全员参与讨论，全员通过思考，反复争辩，才能让他们更加理解和认同公司的做法。
在这里，可能有人会问，一般员工的格局小，而且每一个人都有惰性，如果他们提出了相反的意见，那不是白搭了吗？没错，我们在讨论的过程中，肯定免不了有人会提出消极的想法，所以我们会议之初就要提出我们的企业使命，而这个企业使命也一定要考虑到每一个人，把绝大多数人的利益捆绑在一起，也能够让他们理解，富有使命感，这个开始的煽情的演说很重要。
另外，只要绝大多数人都是正面的，我们也不怕有人提出负面的，提出负面要求或者有负面言论的人，我们可以反问他们：你有什么更好的建议吗？或者我们耐心的重新加以引导，直至让绝大数人的思想高度跟我们心里想的一致，并且认同行为准则为止。
最后，如果实在不行，没有办法认同企业价值观的人，不管他业绩多好，我建议还是让他另谋高就，因为一个业绩好并且不认同企业价值观的人，他给企业带来的负面影响，远远要比没有业绩来得多，这个是经验！请相信我，企业用人，价值观一致是首要标准，其次才是能力，能力有所欠缺，但是三观正的人，只要我们加以培养，在关键的时候，会给公司带来意想不到的正面影响！
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