我们都想做出深入人心的演讲，我们都想在沟通中建立更好的关系，但是，往往我们能够得到的就是对方敷衍的回应，你无论抛出怎么样自以为精彩的内容，他一定感兴趣的话题，那些沟通课上所鼓励的，把客户按类型代入到优势话题中，但是就会遇到这样的一类客户，他们比你更懂沟通，他们更排斥技巧，所以你运用这样的方式，去去表达和构建沟通话题，就越会激起对方的防备之心，你所接受到的无非是彬彬有礼的客套，而这之下其实是对你的拒绝。
而在另外一些情况，我们偶尔提出的一件微不足道的事情，我获得非常积极的回应，我们突然发现对方眼睛开始放光，这个时候我们可能对自己的沟通能力有了一些自信，但实际上更是对方的配合，当然这种配合不是主动的，不是礼貌的，而是一种真诚的话题回应。
为什么会突然就调动对方的注意力呢？因为我们的注意力其实分为被动和主动，而90%以上的注意力是被动注意，我们的注意力资源本身有限，因此我们对这个世界所有信息的关注是分等级的，无论是我们观察别人还是自身，都对这一点不会有怀疑，你不可能关注所有的事情，你也非常理解对方，和你沟通的过程中间就频繁的走神。
这是由于我们的中枢能量有限的情况下面，要对能量进行策略性的分配，那么它的分配标准是什么？我们排除生物性的因素，也就外界的某种光感的刺激，味觉的刺激，去进入到我们认知的因素。这些因素是一直以来的长期倾向（爱好），当下的压力状态，对信息的熟悉程度，还有最关键的是曾经被伤害过的情感体验。
梁宁老师说：“什么最敏感？伤口”，伤口愈合之后，这一块会变得更加的坚硬，也会变得更加的显眼，新的结缔组织而替换了原来的细胞，他并不是原本的样子，也不会恢复到原来、的样子，它是你人生的记录，岁月的记录，成长的记录，你的身体上这一块，从此之后与他人不同，伤口会给你留下的是自信还是自卑？是宽容还是狭隘？这都来源于我们是如何去修复伤口。
如果我们不把这种伤口特殊化，泛化，严重化，我们通过自我的成长来认知这种伤口的普遍性，是这个世界上面每个人成长过程中间必然要有的一种经历和一种符号，就会从伤口中间所滋长出来能量，形成你对这个世界的理解系统，你会摔倒之后站起来，然后感谢这次摔倒给予你的勇气和力量，你不会看到这个世界上他人跑得平稳的时候，而产生对于这个世界的仇恨，你如何解释伤口，如何理解世界，就决定着你的人生的轨迹在哪里，你的价值观构建在哪里，决定着你如何处理外界的信息，而这种微小的信息处理，所决定着你人生的不同境遇。
所以当我们和对方去沟通的时候，要看对方如何处理他曾经的伤害他曾经的委屈，这个过程中间他很坦然，他可以面对所有的细节，好像在说别人的故事，只不过他会讲的比别人更加细致真切一点，其中没有任何对于这个世界的抱怨和对于某个伤害他的人的愤怒，那么说明他从这个伤害走出去了，而且他从这个伤害中间所获取的是一种巨大的赋能。那么我们就可以积极的探讨伤口的价值，去建立他受伤的意义，这样的一种沟通将会对他有非常深刻的触动。
假如有一个人在创业的过程中间连续的经历背叛，这是一个非常痛的伤口，这个伤口可能已经被疤痕组织替代，我们在说到这些背叛、伤害、愤怒的时候，如果只是表面的描述，判断，甚至是对他的欣赏，都根本不会打动他，因为他这一块已经变得比其他的皮肤更加的坚硬。他的经历要比你深刻，你用全力，未必能调动他的体验。所以我们要给他建立受伤的意义，给他一种正向的塑形，让他知道，在你的眼里，他的伤口还有这样一层不同的意义，就会关注到自己的情感，重温自己那些不容易，那些委屈，从而流露出来自己情感中的感动。
你可以这样说，一个选择先去背叛他人的人，实际上是看到了在关系中间自己是弱小的，害怕被抛弃，所以他会率先的采取伤害他人保护自己，而一个被伤害，他并不是傻，也并不是没有力量，而是他接纳更大的使命。中间一定要遭受很多次的背叛，才能遇到真正的同行者，这些同行者不是可以去从大学招来的，不是可以从别的公司买来的，不是玩王者荣耀打怪爆出来的，而是你吸引来的。
因为你经历背叛，依然对这个世界有充满着善意的坚持，你有能力吸引到感恩，优秀的人，并且理解你的使命，共同去完成你们人生中最关键的路程，如同唐僧一样，可以面对生死，但是从来都不会辜负使命，从来都不会去报复妖怪，因为这份善度化了世间非常多的恩怨，这已经是一个佛所做的事情，而他用凡人之躯就做到了，这也是他才能够肩负独一无二的使命的原因。
通过这样的一种表述，我们对他的伤害有了正向的解释，对他为什么被伤害的原因有了一种极大的肯定，还原了他在自我修复过程中间的艰难，这是他内心一种长期情感，也是他价值观形成的积淀，当我们迎合到他的这种价值观，他就会调取自己的关注点，体验自己所熟悉的这种感情，可能是在某一个阶段自己的感慨，当注意力和这部分信息对接之后，他会再次唤起这样一种体验，为自己再闪烁一次泪花，这样的深度沟通，一定会深入人心。
当然我们说的所有的沟通都不是要用一种技巧，去利用别人的伤口来达成信任，越是想这样做的人，越是不可能达到目的。因为你理解对方的伤口的时候，实际上你看到了自己的痛，当你有能力看到对方善意的解决伤口的时候，因为你今天也有这样的一种成长状态。沟通实际上是用你的经历影响另外一个人的经历，用你的灵魂去拥抱另外一个灵魂，而不是用你的技巧来撬动他背后所看到的那一份单边的利益。沟通只不过是让这场久违的拥抱的障碍更小一点，让我们缘分连接的更紧密一点，让我们的目标构建的更真实一点，所以我一直也说沟通就是连接灵魂的魔法，是启迪新生产力的，关系构建工程，沟通只有理解，没有技巧，没有看到就没有被看到。
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