许多公司的墙上都会挂自己的使命、愿景、价值观等,人们称之为“企业文化”。
为什么有的员工会觉得企业文化是空的、虚无缥缈、与自己无关的无用之物呢?
因为在面对员工、面对客户、面对问题、面对实际工作的处理时,企业并没有用企业文化所标榜立意的精神,去处理这些事情。也就是说的和做的完全不一致,就等于架空了企业文化。
那么,到底什么是企业文化?
企业文化又称组织文化,是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象,简单而言,就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。
企业文化不是一种口号,不是由企业家独立定立,更不是脱离员工,脱离客户的,而是代表公司的基因,是有形和无形的结合。
有位高管去一家餐饮连锁公司面试,面试他的老板对他说公司非常重视企业文化,在职的员工都是经过文化筛选留下的,对公司有高度认同感,不知道这位高管是否也能接受公司的企业文化。
面试的高管问老板:“您公司的企业文化是什么?”
老板自豪地说:“让我的员工来告诉你。”
于是,他叫了几位来公司办理报销的门店员工,随机考了他们什么是公司的企业文化,很快这几位员工熟练地背出了内容:“给客户如家的味道!让生活更加轻松!”
面试的高管很是惊讶,他并不是为这几位被抽查的员工能够背出内容而惊讶,而是为这位老板对企业文化的理解而惊讶。于是,他匆匆结束了面试,离开了这家公司。
很多公司对企业文化的认识和推广存在误区,以上案例中的企业也如是,主要体现在以下三个问题:
1、空心化
所谓的文化光有形式,没有内涵,没有目的。
我们常常会看见大街上有些门店,每天早上让员工站在门口唱歌、喊口号,或为了销量,或为了吸引顾客。
员工机械式地跟着带头领导一起喊,但问他们是否知道公司为什么要定立这样的口号,以及这些口号背后的意义时,不一定有人能够说的清楚。
2、脱离员工
企业文化一定要能够感动员工,感动不了员工的,只能算是老板的自嗨。
企业领导对外宣传公司文化如何好如何好,但员工私底下骂声一片,这些形式主义跟他们的关系不大,有时反倒还会成为他们的负担。
且一些公司在文化设计上只考虑如何让客户好,如何吸引客户,忽略了员工在这当中的位置,变成了一种品牌销售说辞,而不是植根在员工心中的一种价值观。
3、不系统
企业文化是系统工程,不是企业今天想要开个集体大会,或者明天安排个表彰就算是文化了,它是需要被设计,被传承,被固化的行为。
有的企业在文化落地执行方面每年都在变,美其名曰是与市场共同进步,但实际是对文化的理解和传承不够而造成的。
在一家平庸的企业,做任何事都是马马虎虎,即便是一个优秀的人,到了这样的氛围后很快就会被同化掉,这就是文化的威力。
文化是“不言之教”,即便企业墙上挂着“追求卓越”四个字,但实际的氛围和工作环境是平庸的,你就很难逃脱这样影响。平庸才是这个企业真正的文化,这就是文化对于组织,对于人无孔不入的影响。
那么,要如何才能做好企业文化?不妨来看看阿里巴巴是怎么做的吧!
1、要有仪式感
阿里巴巴每年都会为员工举办入司周年庆,既是为感谢员工对公司做出的贡献,也是给其他新员工一种示范。
员工的周年庆分三种类型,分别是入司一年、三年、五年的员工,在阿里被称为一年香,三年醇,五年陈。
公司为这三种类型的员工举行隆重的颁发仪式,并根据入司司龄安排不同级别的人颁发纪念品。
一年香的员工在大区举办周年庆,与大区全体人员共同庆祝,由经理和总监颁发徽章;三年醇的员工才被叫做阿里人,代表三年成人,由事业部颁发徽章;五年陈的员工则需要到总部,由马云亲自颁发纪念品,是一枚公司专属定制的白金戒指,代表着双方能够永结同心,共创事业辉煌。
这一层一层的仪式感让台下的员工牢记在心,充满期待。也因为这种仪式感,让所有台上的员工都带着自豪,以入司多年为荣。
2,要能软化员工的心
给员工的礼品要有纪念意义和荣誉感,不一定是要贵的,阿里的家书就是一种打入员工内心的企业文化体现。
不管在职的阿里员工还是离开的阿里员工,每个人在过年的时候都会收到一封阿里的家书。在职的员工由各自所在区域的领导负责书写,内容包含这一年你工作的表现,可圈可点的地方,以及希望明年共同进步的祝愿。
已离开的员工家书由马云来书写,主要是向离开的伙伴汇报这一年以来公司的发展情况,以及当初那个“让天下没有难做的生意”这个共同目标已经进展到什么程度。这是对阿里人的一个交代,也是让更多的阿里人在身体离开公司后,精神上也挂念着公司的原因。
3,要有基础保障
当企业文化不是口号,而是员工的一种保障时,人人都会主动拥护这种企业文化。阿里巴巴十分重视员工的基础保障!
阿里员工的蒲公英计划,就很好地保障了员工的后顾之忧:
阿里员工每年上交100元,就可以在家人出现重大疾病,获得公司一次性补偿几十万的支柱;
如果员工在杭州买房,首付的几十万元,公司可以免息借给你;
如果女员工怀孕,随时可以到行政处领取两件防辐射服;
员工加班可以有免费晚餐吃……
企业文化不是虚无空洞的,是非常真实的存在;企业文化不是企业领导的嘴上功夫,而是实际为顾客为员工做了什么;企业文化更是一种价值观,一种奋斗文化,它能让员工发自内心去热爱,去拥护的精神。
当一个员工在一个有奋斗文化的企业中,就会不断地激发创造力和想象力!
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