职场上不会说话，该怎么办？

职场上不会说话，该怎么办？

题主是个职场新人，工作很努力，办事也很负责。但他最大的问题，就是不会说话，不知道该怎么应酬。

有一回，公司完成了一个大项目，领导请大家吃饭。可一顿饭下来，他却如坐针毡，特别尴尬。

饭桌上，同事们聊得热火朝天，他也很想融入进去。但他不知道该说什么，几次想插话又不好意思开口，只好全程保持沉默。

领导跟他打趣，说了几句客套话，他不知道怎么接话，也不知道怎么夸奖领导，只好尴尬地笑笑。一顿饭下来，他特别羡慕身边那些会说话的同事，能让整个饭局都不冷场。

这样的经历，可能我们很多人都有过。不知道怎么说话，是很多职场人心中的痛。

网上有一句话，如果你不会说话，你就会在无形之中，丧失很多机会。在职场上，专业技能固然重要，但人际沟通等软性能力，却也会在无形中影响我们的发展。

那么，我们应该如何说话，才能体面又妥当地应对饭局？在职场沟通中，我们又该怎样表达，才能建立良好的人际关系？

一、人际沟通的ODCR模型

沟通专家席越曾经提出，人际沟通里最常见的方式，就是ODCR模型。

在这个模型里，O是目标，即我们进行沟通所要达成的目的。D是满足他人的需求，C是沟通的核心方式，而R是指沟通的最终结果。整个ODCR模型，就是我们进行沟通的一个完整过程。

一般来说，我们的沟通有两个目的，一是传达信息，二是拉近和对方的关系。而应酬沟通的目标，往往是培养亲密度，建立良好的人际关系。如果我们按照ODCR的模型拆解开来看，它的核心其实就是两个步骤：

第一，发现和总结对方的独特价值，再用我们的语言，以欣赏的姿态表达出来；第二，跟对方产生共鸣，并告诉对方，我们在这一方面的价值观是一致的。

那么，在饭桌上，我们应该如何说话，才能妥帖又恰当？怎样夸人，才能夸到对方心坎里，从而有效拉近和对方的关系？

二、赞美的三大公式

1、提问式：提问+优势+愿景

比如，当我们想夸奖对方学习能力强时，可以这么说：“你的学习能力这么强，学以致用做得太好了，我什么时候才能做到像你这种水平呢。你能不能传授点经验？”

这个句子中，前两句话是对方的优势，第三句是我们自己的愿景，而最后一句是提问。这样的表达方式，对方听了不但会很开心，而且会非常愿意把话题继续下去，从而和你产生更多的互动。

反过来，如果我们只是简单地夸奖对方学习能力强，对方往往也只会礼貌性地表达感谢，而没有更多的互动和交集。

2、故事式：感受+故事+赞扬

举个例子，当我们想夸奖某位同事工作勤奋时，我们可以这样说：“多亏了小王，这个项目才能顺利进行下去。之前项目出了点问题，小王加班加点，连续工作了好几天才解决，他真的是一个很负责的人。”

故事会产生力量，故事也往往更具有说服力。因此，这样的赞美，会让听众听起来非常感动，觉得自己付出的辛苦没有白费，觉得对方是自己的知音。学会利用故事进行赞美，才能让沟通更加有效。

3、标签式：人物+标签。

我们都知道，随意给别人贴标签是一件不恰当的行为。但这个行为的不恰当，在于两个方面，一是随便贴标签，二是贴负面标签。如果我们能适时给对方贴上正面的标签，对方往往就会感到开心，也让我们的沟通更加顺畅。

席越就讲过这么一件事，有一回她遇到了一位行业前辈，她想打开沟通的话题，于是她说，”XX老师，我很久之前就听别人提到过你，你是这个领域的开拓者。如果没有你的远见，我们的工作就没有办法继续下去了。”那位前辈听到这句话后果然很高兴，跟席越聊了很久创业的过往。

在这个例子里，“开拓者”就是一个正面的标签，起到的也是正面效果。只要我们能用好贴标签的方法，就能有效拉近我们和对方的关系。

三、沟通的三大技巧

1、内容要细微真实

笼统、空洞的赞美，往往会给人“外交辞令”的感觉，很难打动人心。而详细地说出对方的独特优点并夸奖他，比泛泛地夸奖对方漂亮、聪明要有效得多。

我们来设想一下这样的场景。

假如你想夸奖一位同事口才好，第一种说法是直白地表达感受，比如“你的口才真好”。第二种说法是举出具体的例子，比如，“你的口才真好，之前XXX活动上，你说的XXX让我印象很深，太厉害了。”

很显然，第二种说法比第一种说法要具体得多也可信得多。赞美具象化，既能让对方感受到你的真诚，又能让你的言语深入人心。表现出你认真地观察了对方，传达出了你的尊重和真诚。

所以，当我们想要夸奖对方的时候，不妨在心里问一问自己，我们具体的夸奖对方到底是什么。说对方漂亮，漂亮在哪里？说工作做得好，好在哪里？只有将赞美具体化、具象化，才能打动对方的心。

2、掌握赞美的时机

赞美其实也是有保质期的，过期无效。而赞美最好的时机，就是在事情发生的当下。

举个例子，昨天公司的一位同事穿了一条好看的裙子，你等到今天再去赞美她，就会让对方觉得不舒服，觉得你别有用心，或是并不很在意她。

沟通最忌讳的，就是敷衍和浮夸。表扬的尺度要和实际相符，过于夸大对方的成就，反而会让对方觉得你不够真诚。现代人是很敏感的，如果赞美不是发自内心，对方可以从语调语气、行为动作上感受出来。

真诚地沟通，发自内心地赞扬，才能让你真正拥有良好的人际关系。