该不该给个差评?
网上购物,从没有给过商家差评,也一般情况不给评价,偶尔评一下,都是优秀。购物遇到过好几次问题,解决了问题,也就达到了目的,评不评的不很重要。
曾经给大宝买过一次棉裤,那是大宝孙半岁左右,买的是开裆裤,货物到手,发现那背带的前后部分缝反了,前面的护胸部分缝在了开档的后面,后面的带子缝在了前面。沟通过,商家服务态度很好,致歉,并提议了一个解决办法,问我附近有没有缝衣服的店家,让人家做一下,就调整过来了,并答应补五元钱的缝纫费用。达成共识,问题解决。没有给差评。
今年春节前夕,先给小宝买了一套裙子,她又看中一件,我网购以后,看着物流到本市,打电话过去没人接,就到那收件的物流商店去问,原来那个时候,可能运力紧张,招不到人,店家关门歇业了,联系不上店主。等到过年以后,那裙子终于姗姗来迟了。跟上元宵节穿。想着那时节情况特殊,就是迟穿几天,也不是没有衣服穿,就没有给差评。
类似这样的事,还有几起,没造成什么不好,都那样无所谓地过去了。
十来天前的这次网购,遇到的是质量问题。
母亲要回老家去,给她网购了一个血压计,网上找到了一家,发现产品属于上市公司的,买的人比较多,价格中等。那家物流很快,可多次量出的血压数据跟水银血压计出入很大。就按照产品单子上的电话,联系到它的维修矫正部门,人家让和店家售后协商。那家店的售货人员有好几个,沟通时,都非常热情,我说了物品的情况,人家让我把量血压过程的视频给他们,建议我怎样量,可还是出入很大。有退货,换货两种选择,我因为跟他们的协商,感到人家很有礼貌,没有一点厌烦情绪,都是想办法解决问题的,就选择了换货,问到运费时,他们说到有保险公司解决。
寄给店家物品时,物流店的一店员建议说:你应该退货的,量不准,说明商品有质量问题。我没有接受,依然是希望换个好一点差不多的血压计。就坚持换一个。我对商家说了想法,并希望他们能还给我一个比较准的东西,店家售货信誓旦旦地说:亲,那是一定的。
再次很快邮了回来,量到的血压数据依然跟水银血压计差距不少。我想是不是没有掌握测量的方法,就认真再学习了操作说明,再量还是老问题。这东西几个人试了一下,跟水银血压计比较,都是相差接近二十五个左右水银汞柱高。总不能再换一个?不买了?推回去?折腾了八九天,买了个不准的东西。母亲说:她血压一般情况下没有问题,若再量时,根据数据减去二十五个就行了。凑合着用。母亲不愿再麻烦的心绪下,就拿回老家去凑合着用了。
这次购物,物流非常快,售货协商那么真诚热情,给不给差评?不给差评吧,明知道出现了数据上的过高现象,觉得以后还会有人买那家感觉不错的东西,没有警示别人买时三四而后行。给差评吧,觉得他们很尽心地处理问题,态度很好,运输很快,很不忍心。
评不评?如何评?一时不知怎么做了。您有好的建议吗?
网友评论