有关于做产品，我们从业这么长时间都是老生常谈的话题。但是什么是好的产品？好产品应该包含什么样的要素？这几个基本问题实际上我们并没有清晰的认识或者是认识不够全面。在这近三年的过程中，尤其是移动互联网的兴起，将“产品”提升到一个新高度。虽然我们不是在当下火热的互联网行业，但是有很多产品的基本思路是相通的。它山之石可以攻玉，由当下炙手可热的产品概念，移用到我们的产品设计中，也许会产生新灵感。（部分内容摘自网络，如有版权问题，请私信联系。将修正处理）
1、什么是好产品？
对于这类开放性的问题，很多人都能够从某一个维度提出一些观点和看法，有的阐述还相当的深入，最常见的，就是「需求」和「用户体验」的角度。但是对于一个关注到某个特定的维度显然是远远不够，要定义一个好产品必须站在更高的角度，更加全面地去审视和思考问题。从网络上，看到对好产品描述非常到位的一句话：
可以恰到好处地满足用户需求，拥有完善的技术实现方式，同时可健康持续的创造商业价值的产品，就是「好产品」。
请注意这几个要素：恰到好处、完善的技术、健康可持续。
第一层，一个产品首先要「有用」，能够解决用户的问题，能够给用户带来好处，能够满足用户的需求。这是一切「好产品」的前提。举例来说，12306购票网站的UI部分的体验不怎么样，但是相比于排队买票来说，它是「有用」的。所以这个维度，它初步符合好产品的定义。对于「需求」这一层面，好产品还应该努力做到「恰到好处」。实现需求，但不添乱。不盲目的增加需求，只做好核心功能。比如微信就专注做好社交，比如大疆就做好航拍。
技术这个维度，首先，必须是技术上可实现的。技术层面，只是「能做出来」是远远不够的，必须「完善」。类似「性能」、「运行速度」、「稳定」等等因素，归根结底，都是「完善」这个定语所表述的。从产品的价值性来说，完善的技术实现也要考虑当前的实现成本，技术风险，成品率。如果在技术实现上并不具备完善的实现路径，那么就不是一个好产品。比如早先提出的AR、VR产品。这些产品的概念是非常好的方向，但是在技术实现上尚不具备完善的技术路径，因此在目前阶段算不上一个好产品。
商业价值方面：一锤子买卖，或者依靠欺骗、忽悠用户，有时候也能创造商业价值，但这种方式不可持续，不算「好产品」。
很多大公司，例如BAT这种，他们的产品是一个体系。在这种体系下面，不一定所有产品都是直接「赚钱」的，但有些不赚钱的产品，可以辅助其他产品赚更多的钱，或者可以「赚」到其他价值。例如，微信本身是不收费的，但是有了微信，才有微信支付，才能分发游戏，后两者很赚钱；再比如，大公司几乎都会有社会责任相关的部门，做公益往往是不赚钱的，但是可以赚到人脉、渠道，以及名声。而所有这些，对于一家企业，最终都是为「商业」服务的。
2、产品设计的五大要素
一个好的产品可以抽象为五个重要层级：
表现层：所看到的产品的形态。产品的外观、配色、字体、端口，使用便利性等等
框架层：由一个个元素构成的产品的页面形式，如：测试仪器的界面样式。
结构层：每一个页面、功能是通过一种合适的组织形式结合在一起。每一个页面跳转的层次，就是结构。
范围层：定义了产品应该包含的功能，所能够完成的产品目标。如：电能质量测试仪包含了电能质量相关指标的测试。但是不能包含继保仪的开关量测试。
战略层：做这个产品期望达到的目标，期望实现的商业目的。
下面将仔细分析每一个层级应该做到的事情：
战略层，主要要确定两个核心问题：
A、我们想要通过产品得到什么
B、用户想要通过产品得到什么
一个好产品在定义之初，如果没有很好回到这两个问题，一定不会成就成一个好的产品。如果没有回答这两个关键问题，后期的产品形态肯定达不到既定的期望值。
我们要通过产品得到什么：主要有两个目的-实现商业目标（增加利润或者是削减开支），增加品牌影响力。因此一定要在产品定义之处，确定好我们期望通过产品得到什么。必须以此来作为产品的实现准则，指引产品设计工作。
用户通过产品得到什么：一个好的产品一定是能够抓住用户的需求特征。只有解决用户的痛点，抓住用户的痒点兴奋点，才能成就产品的引爆点。对于用户要进行细分处理。因为每一个用户对产品的需求不一样，我们要针对用户的特征将用户细分为不同的特征群体。如：电能质量的用户可分为，研究所技术人员、现场施工操作人员、市场运作人员，等等。不同种类的用户群体期望的产品是不同的。常见的用户研究方式有：市场调查、用户测试、用户模型。我们可以通过创建用户角色的方式，把相同类型的用户归类为某个特征角色。
在制定产品战略文档的时候一定要注意全员参与方式。公司管理层、产品经理、技术人员、销售市场人员、技术支持人员等等。因为每一个人所期待的产品特征不一样，只有充分考虑到各个层面的视角才能有比较完备的产品战略。一旦形成了产品战略文档，该文档就会成为指引产品建设的核心目标。让每一个有关的人都知道，产品要实现怎样的目标，这些目标是怎样影响各个环节的。
范围层，要确定两个核心问题：
A、我们要做什么
B、我们不要做什么
“我们需要做什么？”
团队需要明确一致的目标。这个目标不能只存在于产品经理脑海中，拥有明确的需求，权责清晰，统一的目标，将会大大提高团队工作效率和士气。
“我们不需要做什么？”
随着项目前进，产品的各种可能性会浮现出来。这个时候如果不控制需求，会将项目带到一个非常危险的境地。因此确认需求的优先级，是非常重要的。
在产品的生命周期中，我们会收集到各种各样的需求。但是我们要求清晰的认知：哪些是真正的需求，哪些是伪需求。尤其是在产品未完成阶段，会收到各种各样的市场反馈。一定要有非常清晰的认识，哪些是当前要做的功能，哪些是下一阶段要完成的功能，哪些是下一代产品要做的功能。建立需求池的概念，不断收集反馈，并规划这些需求什么阶段做好什么样的事情。如果实时跟进用户方法，会被市场牵着鼻子走。例如：微信前期就专注做好语音、通话功能。等到用户数量上去，通话功能完成后，开始主打朋友圈的熟人社交。等到朋友圈铺开后，再开始做微信公共号，抓住用户的咨询流。再后来做支付、做小程序，等等。每一个迭代阶段做最核心的功能。如果微信一开始就做支付，十有八九会被当时风头正热的米聊干掉。因此我们做产品也是一样，要在不同阶段做好应该做的核心功能。
结构、框架、表现层，更多的是基于用户体验部分。用户对产品的感知，主要来源于几个方面：视觉、听觉、触觉、嗅觉、
主要的来源在于视觉层面。一个产品的配色、字体、排版、重量、材质、告警音、警告标志，等等方面。要成就为好的产品，需要在这些方面下足功夫。当然这些用户体验的设计非常非常具有挑战性，下次可以讲讲怎样提高产品的用户体验。
3、产品PM与项目PM的区别
我们常常谈到产品经理，项目经理。实际上两者是有很大的区别。用一句核心话语来描述两者的职业特征就是：
产品PM（产品经理）：做正确的事情。项目PM（项目经理）正确的做事情。
产品经理是驱动和影响设计、技术、测试、运营和市场等人员推进产品生命周期的经理人。产品经理是企业负责产品管理的职位，负责调研需求，确定开发何种产品，选择何种技术，何种商业模式，负责产品盈亏等。
产品经理是每个产品牵头人，需要做到收集用户需求，负责产品功能的定义、规划和设计，确保团队顺利开展工作，保证高质量的按时完成和发布产品，对每个产品在集团内的盈亏负责。还需要协调产品所有运作环节和经营活动，进行竞争产品分析，研究产品发展趋势，推动产品推广运营。概括如下七个方面：
(1).明确产品的目标用户群及其特征；
(2).获取、评估和管理用户需求；
(3).完成产品需求文档、产品原型和流程图；
(4).精通用户体验、交互设计和信息架构技能；
(5).项目管理、需求变更管理和需求验收；
(6).产品运营数据的分析和总结；
(7).提供运营、市场和销售等支撑。
项目经理是运用项目管理的知识、技能、工具与技术，协调管理团队，以保证按时交付保质保量的项目，达到相关干系人满意、客户满意。不仅努力实现项目的范围、进度、成本、质量等目标，还要监督控制、协调管理整个项目过程，满足干系人的需求和期望。当项目比较大，项目被拆解为一个个目标相互关联的小项目，形成项目群(Program)管理。
产品经理常用的几个文档：MRD（市场需求分析）、BRD（商业需求分析）、PRD（产品需求分析）。项目经理的关键文档：项目管理列表。
MRD的含义MRD，英文全称Market Requirement Document，意思是：市场需求文档。主要面向对象是公司管理者、市场运营、销售。阐述产品的市场大小，有哪些竞争对手，有哪些潜在需求。
BRD的含义 BRD，英文全称为：Business Requirement Document。主要描述产品可以为公司带来怎么样的商业价值。利润如何，公司可以通过哪些途途径达到需要实现的商业目标。
PRD（Product Requirement Document），意思是：产品需求文档。用来描述产品应该包含的功能需求点，哪些需要完成，按照怎样的步骤完成。用来指导产品的实现方式。
项目管理列表需要做大一下方面：
(1).对项目成败负责；
(2).建立可达成目标，确保团队对目标认知一致；
(3).平衡项目范围、进度、成本、质量等项目管理各要素权重；
(4).满足所有利益相关者(干系人)的需求和期望，使他们满意；
(5).裁剪运用PMP推崇和倡导的项目管理方式方法，做到有效管理；
(6).掌握PMI主义，协调相关干洗人，实现项目从启动到结尾的全生命周期管理。
4、现阶段怎样进行产品设计
一个产品的战略定位已经决定了其是否有核心竞争力。采用营销学上的4P理论来看，可以从这四方面考虑：
4p理论即Product、Price、Place、Promotion，意思为产品，价格，渠道，宣传。（具体的分析方式，可以以后讨论商业模式和营销策略）
所谓SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分
析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来。S （strengths）是优势、W （weaknesses）是劣势，O （opportunities）是机会、T （threats）是威胁。优势，是组织机构的内部因素，具体包括：资金、技术、销售渠道优势，市场份额，成本优势，等等。劣势，也是组织机构的内部因素，具体包括：管理混乱，缺少关键技术，人员短缺、资金不够等等。机会，是组织机构的外部因素，具体包括：新产品、新市场、新需求、竞争对手失误等。威胁，也是组织机构的外部因素，具体包括：新的竞争对手、替代产品增多、市场紧缩、行业政策变化、经济衰退、客户偏好改变、突发事件等。针对这些问题制定产品发展战略。
在当前阶段我们在产品的需求调研中，做的并不够。很多用户需求并不知道。要建立一种反馈机制与终端用户形成互动。常见的方式可以与终端用户进行访谈，获悉其在使用过程中的困惑以及还期望解决的问题。也可以通过技术支持收集现场的使用问题方式，建立反馈问题档案。如果有余力的，开发人员需要定期做一些技术支持的工作，只有真正面向用户，解决现场问题，才能真正了解做一款优秀的、稳定的、好用的产品是多么重要。也可以让开发人员知道，用户更专注的点是哪些，由此来指导开发会有很好的指导效果。
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