掌握人性，有效沟通。很多时候，我们发现很多事谈不成。其实，谈不成的也许不是事，因为，事的关键还是在人。每一个成功的沟通，都是在洞察人性的基础上实现的。直指人心的沟通，能够提高沟通的效率。碰触内心的沟通，才能走得远。
中国人不善于将爱表达出来，这从我们小时候接受的教育，就能感受出来。今天，我们成了传承的一代。我们发现，虽然我们内心有渴望，有需求，但真正让我们坦诚开放的去表达，去沟通，我们还有很大的距离。
了解和掌握人性，让我们的沟通更加的简单和通透。
每个人都渴望被爱，渴望尊重
近期，连续有三位妈妈跟我咨询，全是关于孩子。一位妈妈的孩子今年上大一，两位妈妈的孩子今年上高三。状况不同，表现形式不同，但相同的是，三位妈妈跟孩子的沟通出现了问题。
渴望爱与尊重是世界范围内的人都拥有的人性。越到孩子的关键时期，越需要。
我身边的妈妈们都很辛苦，有的为了孩子放弃了工作，有的为了孩子放弃了自己的爱好，可真正跟她们聊一聊孩子，却发现，很少有人能告诉我孩子内心真正的想法。她们在以她们认为的爱的方式，在爱孩子，而不是孩子想要的方式。
青春期是一个敏感又飞速成熟的时期。大人的一句话，一个眼神、一个动作都有可能影响孩子的情绪。人是情绪的动物，情绪不对，说什么都说不到点上，不如不说。
永远要去关注人的心理，去表达你对他的关心和尊重。对方能够接受得到。四年前，儿子认真的跟我和爸爸说，想去母校的高中学习美术，我们很吃惊。但是经过和儿子的深度沟通，听了他自己的分析和判断。我们尊重了他的选择。
上了高中的儿子，上午专业课画画，下午文化课学习，每天非常开心。学习成绩一下子提高了很多，每次考试在班级都名列前茅。兴趣是最好的老师，尊重是最大的爱。
不要低估他人对尊重的渴望
小区的保洁阿姨每天都会打扫楼道的卫生。只要我在家，我都会开门和她打个招呼，问个好。家里有废报纸、废矿泉水瓶都会给她。后来发现，她总是很认真的打扫。完后，会默默的把楼道的垃圾从六楼捎到一楼。
有一次我出差回到长春，夜里十一点多，火车站的地下通道内还有一位70岁左右的老人在乞讨。通道里的行人已经非常少了。我掏出了5元钱，蹲下来放在了他的面前，并轻声的跟他说，大爷，早点回吧，天凉了，身体重要啊。大爷听了有些激动，赶忙跟我说，好好，就走就走。收拾了东西，还要帮我拿行李。
再渺小的个体都需要尊重。服务员、保洁员、保安员、快递员、菜场的小商小贩，无论你在什么样的岗位，只要你做的事是有价值的，只要你是积极向上的，你就应该获得他人的尊重。
不要吝啬表达自己对他人的爱，尊重他人是灌溉自己的福田。
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