用户就是最好的产品经理

自助建站的翘楚Squarespace推动优良网站设计的大众化已达十数载，但直到最近，这家纽约企业才开始与用户深入沟通，了解他们对该平台的要求——消费者可在Squarespace购买域名，创建网站，出售商品，一站式服务。

“执行营销和创意工作时，我们几乎总是采用真实顾客的故事，因为真实故事比虚构的更为真诚可信。”首席创意官大卫·李（David Lee）在快公司创新大会现场说道。“我们可以投入大量时间和精力构思故事，但美妙的是，这么多好故事就摆在我们面前，这么多优秀作品已经存在我们平台上。”

此运动始于将近2年前，Squarespace邀请灵魂歌手新星里昂·布里吉斯（Leon Bridges）拍摄一段广告，讲述他早年在德州当洗碗工的日子，以及近来声名鹊起的经历。布里吉斯干净利落的风格，启发平台内部创造了一种新的排版和布局，并开始与其他知名用户交流，构思新工具。由此演化出另一种形式的合作，此次合作对象是战时摄影师戴维·古滕菲尔德（David Guttenfelder）：Squarespace开发了一种全新演示格式，方便摄影师分享自作品，还可添加背景音频文件，讲述特定作品背后的故事。

“我们以为自己掌握了所有答案、所有专业知识。但有意思的是，与不同人合作之后，我们打开了新世界的大门。”李说道

透过这些合作项目和推广机会，李暗示Squarespace正潜心优化平台，从打造新一代演示平台，到将网站重新设计定位为即时博客的理想驻点（详见：该公司携手乔丹·皮尔（Jordan Peele）和科甘·迈克尔·凯（Keegan Michael Key）两大谐星制作的超级碗搞笑视频），乃至受名人启发、为名人制作的新颖模板，包括Nasty Gal服装零售网站创始人索菲娅·阿莫鲁索（Sophia Amoruso）和电影人大卫·林奇（David Lynch）。

“归根结底，我们是一家产品公司。”李说道。“产品就是我们成败的关键。”