
一、模型介绍
STAR模型是最简单的故事方法,它包含四个部分:
S(Situation)情境——事情是在什么情况下发生的
T(Task)任务——你具体有什么任务
A(Action)行动——针对这样的情况,你采用了什么行动方式
R(Result)结果——结果怎样,你学习到了什么
当你要讲故事时,可用STAR模型构思最简单的版本。
在简历撰写和回答情景面试题时,STAR法则被广泛运用。
二、STAR法则面试场景
应试者该如何准备?解锁应聘岗位要求的经验、知识和能力。知识可以不用STAR展开问答,但一定对相关知识有深入认识。比如相关经验和能力:
相关经验STAR,即 注重说明在什么背景(时间,场所Situation)做过什么样的工作/项目 (Task), 这个工作/项目最好与所应聘工作相关,怎么做的,和谁一起做的,自己在团队中的角色(Action),最后的结果(Result)。
相关能力STAR,即公司经常要考察应聘者的团队能力,所以很多问题是关于团队能力的,如:请你举一个实例说明你的团队能力?这时绝对不能简单地说自己有非常好的 团队合作能力,有好多好朋友之类的肤浅语句,要真正举出一个有信服力的实例说明,按照STAR的原则说明。

那具体怎么用呢?在实际的企业面试中,小王对自己做过的某一项目 (实用STAR)进行了说明:
S:我们要创建一款新产品XXX,适应车联网市场的XXX需求
T:市场给出的需求会不断变动,当时产品经理给出的需求是 R1 R2 R3 。。。
A:执行过程规划与说明:
先沟通,确认后续的需求有可能在一定范围内变动,便于后期代码编写时制定相应的框架和接口
项目开始前 ,定义好编码规则并进行培训,大家所有人达成统一认知并通过 代码规范测试。定义好双向沟通原则,确保沟通准确性。使用项目管理PMP的体系在项目进度管理、代码质量管理、风险控制、变更请求管理等方面 进行评估和完善。确定项目里程碑,共分为12个阶段,每个阶段都有 对应的成果展示,方便给上级汇报。
之后开始编写代码并不断测试。同时 每周五对完成的工作 进行表彰并给予小礼物、红包等激励。提前完成另有奖励。
R:结果说明:我们提前完成了项目计划,并且由于我们一直不间断与客户沟通,因此客户非常满意项目的结果。同时随着需求的不断变动,我们的工作量并没有指数级上升,而是代码的改动一直维持在一个固定的范围。
总之,STAR面试原则就是要通过应试者的过去行为展示未来表现。过去有所作为并在应试前有所准备才能在应答时侃侃道来。过去的实例成功与否不是最重要的,重要的是你从实践中是否总结出经验和教训,并在此基础上继续学习和探索。
三、STAR法则工作记录和复盘场景
通过套用STAR法则的结构化,可以将其转化为了一个对员工自身工作有价值的管理工具。
举个例子:
2008年,公司搞了一场大型的路演活动,由人力资源部负责现场的拍照工作,采集图片主要是为了编辑内刊。
当时有几十张图片需要做些技术性调整,领导要求很高,但是部门内没人会Photoshop之类的绘图工具,领导安排同事小孙和小李协同处理一下。但小孙当场就说“我是技术盲,这事搞不来的”;而小李却说“我也没经验,但可以试试”。
大家都替小李捏了把汗。没想到,两天后,小李就交活了,领导看后表示很满意。
小李的STAR工作方法应用如下:

这只是一个小事例, 验证了STAR法则在工作记录或复盘方面的实用性、可操作性及其独特价值。
四、STAR法则总结
STAR法则是个使用越来越广泛的思维模型,不断练习可以提升讲故事能力,可以帮忙我们准备面试,也可作为面试官提问题的逻辑,还可以在做工作记录和复盘场景、案例总结。
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