(作者:书香四溢)
但同事间要如何增加信任感?重点就在于妥善沟通,并且选对用词。若常用特定语句,的确可以搭起同事间桥梁,增添信任感,若你没有自傲、无法放下身段的问题,应该多讲这8句话。
1.这是我的疏失。
人都会犯错,承认自己的疏失是能快速提升信任感的关键。有缺陷的人比完美的人更有魅力。
2.你的(某工作成果)表现对我们来说很重要。
认可同事完成了艰巨任务可大大激励对方,同时能表达你有在关心其工作情形,关键在于必须夸奖对方特定的工作表现,才能让赞美的话更有说服力、影响力。
3.我觉得你处理这事的态度很好
这跟赞许工作成果不同,比较是夸奖同事的领导能力及个人特质。例如:我认为你上周那件事做得很好,你并未惊慌指责别人,反倒冷静、自信的处理危机,这种态度让团队很快想出对策,不再出错。
4.我想听听你对某事的意见。
有人认为求助、谘询他人意见会显得自己很没竞争力,其实不然,研究显示懂得聆听别人建议的人,反而凸显自己的谦逊及领导特质,更能与人建立信任感.
5.我相信你的判断。
信任是双向的,你要相信同事的判断力,同事才会信任你的眼光,告诉同事你相信他能用自己的方式好好完成任务。
6.没你我真的做不到。
如果你因为同事的帮忙,才能有某番成就,最好别忘了说这句话。而且,这句话最好公开讲,让同事获得应有的表扬。
7.真高兴见到你!
这是句很温暖的见面用语,显示你重视对方现身,但切记搭配适当的肢体动作与语调,否则效果可能打折。
8.我可以怎么帮忙?
当团队面临工作死线、压力急遽升高时,这句话能够和缓紧张,并凸显你对同事的支持,未来便可激起涟漪,开启互助风气。
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