工作能干的人,必定要拥有两大技巧!一是能精准传达自己的意思,二是快速学会有助解决问题的方法。那么怎么样说话最受欢迎呢?以下分享职场说话高手的5个绝招。
一、多以正面的语法表达,就能提升别人的好感
若想要藉由说话提升别人对自己的好感,使用消极的话语就是禁忌。
例如,工作的期限就在三天后的情形,比较看看被人说「离期限只剩三天了」或「离期限还有三天」的心情,应该是天差地别。
「只」这个字眼包含了否定或放弃的情绪,从话中可以嗅到对对方的责备或认为不可能的语感。相较于此,「还有」的语气则带有鼓励对方和对实现的期待。
使用正面的话语说话,不仅能提升自己的好感度,还能进一步打动对方的心,督促行动。举例来说,你制作的企画书被人质疑缺少必要的项目时,比较一下「这个企画没有实际的对策,所以办不到」和「这个企画要是有实际的对策就能实现」这两种说法,应该就能了然于心吧。
当对方询问情况时,模棱两可的回答也会降低好感度及信赖感。如「我想大概可以」、「到目前为止应该没问题」等。
对方真正想要的答案是「是」或「不是」。这件事愈是重要,愈是应该明白回答「可行或不可行」。
二、「先下手为强的体贴」可让团队的士气大振
能让身边的人对自己产生积极印象的说话术当中,有一个方法叫作「先下手为强的体贴」。
当事情进展出现停滞时,或是会议结束前仍决定不出下次要讨论的事情时,不妨用用看这个技巧。自己率先主动接下一项工作或表明自愿接下什么工作的意愿。这么一来,原本停滞的气氛就会豁然开朗,事态就会开始往前进。你会受到在场的人的感谢,可确实提升别人对你的好感。
例如,会议没有结论时,常见以「下次开会前请大家想出对策」的形式散会。这种时候,全体人员都安逸地想「有人会想吧」,结果总让事态停滞不前。
这时不管是任何简单的事都好,提议做自己能做的事,「那我来查查看那个商品」像这样给自己功课。如此积极的发言,会使在场的人士都提起干劲。
抱持着「有人会做吧」的心态,是因为不清楚自己的职责。这样的一句发言,具有让在场的其他人自觉自身职责的效果。
如果不清楚自己应该提议什么,也可以说「有没有我可以做的事」,向人询问自己的职责。先下手为强创造自己的职位,也是让事情有所进展的契机。
三、学会在最初三秒就给人好印象的表情和态度
希望别人好好听你说话,就要让对方留下愿意与你交流的好印象。必须呈现出正直和信赖感,尽可能缩短与对方之间的距离很重要。
见面最初的一瞬间是关键。人面对第一次相见的对象,首先会集中精神观察对方是什么样的人、对自己而言是不是有价值的人。一切取决于第一印象,也就是最初交会的一次呼吸之间,大约只有三秒的瞬间。
首先,自身整体所散发出来的气氛很重要。在双方打过招呼后,对方会从你的姿势或表情解读你,所以不可轻忽这个时刻。
常有人会一开始就拿着名片打招呼,但这样会让对方的视线被名片吸引。为了让对方认识你,一开始时不要急着拿名片,和对方面对面,好好看着对方的眼睛致意。姿势也要挺胸、收下巴,若能露出自然的笑容,那就更好了。
这时,要是勉强自己假笑,看起来会像是在陪笑脸。笑容虽然只是嘴角上扬,但如果想要展现出清爽印象的自然微笑,对着镜子练习是最好的办法,建议多试试。
四、清楚易懂的说明,眼神交流成利器
说明易懂的人不只口才好,还拥有另一个强力的武器,那就是以眼神交流的技巧。愈是擅长眼神交流的人,愈是能把别人拉进自己的世界里。
首先,眼睛代表此人的自信。目光老是朝下或游移不定的人,看起来就不能信赖。好好看着对方的眼睛说话,也能缩短彼此之间的距离。
眼神交流的时机在开始说明的时候,还有说标题之后及总结时。最后的眼神交会具有加强自己的意见,促使对方同意的效果,所以特别重要。
不过,如果从头到尾一直盯着对方的眼睛,对方也会感觉疲累。眼神交流是有诀窍的,不是直视眼睛,而是像把视线放在对方双眉与鼻子之间所形成的三角形上。尤其是想让重要的事情或主张能被采纳时,好好看着对方的眼睛,十分有效。
眼神交流的重要,是因为藉由看着对方的眼睛,能得知对方的反应,同时调整自己的说话方式。
当着众人面前说明时,可以找找会频频点头的人,也就是赞同你的人,在说明重点时,进行眼神交流,就容易主导现场的气氛。
五、称呼对方的名字可快速增加亲密感
请你试着回想一下在说明的场面,开始觉得与对方变亲近是在什么时候?应该是对方叫你名字的时候吧?
在彼此还没打成一片的对话中是不会出现自己或对方的名字。但略掉主词的会话不仅内容不容易明白,也容易引发误会或失误,所以要特别留意。
说明中若称呼对方的姓名,防备就会降低,而更加谈笑风生。初次见面和洽商的情形,一开始就完全记住对方的名字很重要。因为人可以说是从叫对方的名字开始,发展亲近往来的关系。
有人会把对方给的名片放在桌上一边瞥几眼,一边进行说明,虽然这样能防止叫错姓名,不过一边看名片、一边说话,会让人觉得这个人根本无心记住自己的名字。
收到名片后,包含头衔在内,最好当场就记下来。一开始就牢牢输入脑海,之后能在瞬间说出来,也不易忘记。
在对话中才突然第一次叫对方的名字,可能会产生紧张感,所以收到名片的当下可以开口说「你是○先生/小姐」确认一下,之后就容易叫出口了。另外,在对话中提到对方的名字,加入对方的存在也很重要。
「我想○先生的意见很重要」,可以这么说以表示对对方的尊重或发言的敬意,对方也会因此留下印象。
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