07年的夏天,16岁的小李子从河南的一个小山村来到了大北京,走出火车站的那一刻,惊呆了,一眼望不到头的磅礴大气,突然觉得自己好渺小,川流不息的人群中,自己是那么的微不足道,不过小李子,初生牛犊不怕虎,还是奔向了人生的第一份工作——房产中介销售。
16岁的小伙子,就这样开始了新的人生挑战,清晨从热烈昂扬的宣誓开始,一天大部分时间都在烈日下发传单,没有人会找他看房子,他看上去就是个孩子,莽莽撞撞,普通话不好,畏畏缩缩,一脸的茫然。。谁会让这样的人带着去看房子呢?小李子觉得这样下去就完蛋了,不仅赚的钱不够吃啊饭,恐怕太阳地下都要晒死了。主管每天领着喊的口号在脑海中响起:“人生需要主动出击,不着急,不害怕,不要脸,加油!加油!加油!”
1.我要做值得信任的人
小李子认真的去看了销售冠军的每日工作,悄悄的跟着学习,他发现他自己需要改变,最起码第一印象非常的重要,比如自己的穿着,自己的语气,自己的表情,一定要成为一个值得信任的人。
小李子用自己身上仅有的200块去买了一身西装和皮鞋,每天晚上在家里对着镜子微笑,跟着电视里的人说普通话,还找主管去要了所有的房屋信息,很诚恳的和组长表达了自己什么都不会,非常的抱歉,非常愿意学习。
一开始这么做的时候,小李子会担心主管嫌弃他事多,组长嫌弃他是个拖累,在他们的办公室门口来回走,就是不敢进去,还是主管主动打开了门,问他有什么事,没想到主管这么平易近人,还鼓励他好好干,组长也没有嫌弃他麻烦,还带着他去看了很多他们管辖的房子,讲解了周边的环境,小李子深受鼓舞,更加发奋的提高自己的能力,他在领导的身上感受到了被关怀,被重视的感觉,实在是太棒了,他想:“我也要做这样的人,给别人以帮助,平易近人,温和又善良。”
努力工作练习普通话的日子,过得飞快,一个月转眼就过了,又是一个阳光明媚的早晨,小李子站在十字路口,微笑着向每一个人介绍房子,给问路的人指明方向,扶着老奶奶过马路。看似平常的日子里,这个少年悄悄变成了一个值得信赖的人,当然也帮雇主找到了满意的房子。
2. 我要做最热情的人
生活肯定不可能一帆风顺,小李子的日子也是一样的,房子卖出去了,可是大公司的人事也是很头痛,各个小团体的矛盾总是充斥在工作中,小李子真诚地认为,没有解决不了的矛盾,他们村的郭村长经常说:“想吵赢,那就别吵。”小李子不和人拉帮结派,他就只是真诚的面对每一个人,当发现同事需要帮助,他就会去帮助,当发现自己错了他就立马认错改正,没有任何团体私人立场,就事论事,努力工作。
小李子对同事,老板,顾客都是一样的坦诚,客人们总是有很多千奇百怪的想法,小李子也总是尽可能的去肯定,去想办法找到合适的,满意的,从不和顾客说:“你错了”。在小李子心理,顾客是上帝,怎么会错呢,而且一味的争辩,只会让客人更坚定自己的立场,要先肯定客人,然后努力去帮助客人一起设想新房,让客人觉得最后的决定是自己想出来的,小李子坚信这样买卖才开心。
努力让自己变得越来越优秀的小李子,热情对待每一个人的小李子,年底的总管选拔会上成为了一匹腾空而出的黑马,他自己都没有想到,公司里的员工80%都投他,原来想要成为一个受欢迎的人,只需要:
真心的关心每一个人;
经常微笑;
把每一个人都看的很重要;
倾听,鼓励对方多谈论自己的事情;
多聊聊对方他感兴趣的事。
3. 让每一个人高高兴兴去工作
成为主观的小李子,突然有点不适应,总是被人管,突然升官了,却不知道要怎么办了。他路过书店买了一本书《沟通与人际关系》书中第三部分写的是:“如何让别人的想法和你的一样。”受到了很大的启发,原来不论是顾客还是同事,下属,我们要做的都是一样的,那就是要激发需求的原动力,对方自己想做的,他就一定会去做,如果对方不想去做的,我们就是说再多的道理,讲再多的好处一点用处都没有。这本书给了小李子很大的信心,他积极地投入到了新的工作环境中:
首先,努力记住了每一个同事的名字。每天的工作中,他总是会称呼他们的名字,并且询问工作的近况,和探讨一起要努力的目标,他总是很愿意去听同事们的想法,并及时给予积极的肯定和鼓励,随着时光的推移,整个部门的人都成了小李子的好兄弟,加班熬夜都成了一种快乐,不好干的单子都是抢着干,每一个人都在加油干,希望自己真的成为小李子嘴里那个那么厉害的人。
其次,以德报怨的处事理念。前台小静的男朋友找上门来,怀疑小静和别的男人好了,所有的人都躲得远远的看热闹,这个时候平常总是温和的小李子站了出来,挡在了小静的前面,男人一拳就打了过去,小李子没有生气,他看着那个恼怒的男人说:“你一定很生气吧,生气她没有那么在意你了,你觉得你被骗了是吗?”大吵大闹的男人静了下来,小李子接着说:“不如我给你和小静找个地方好好谈谈吧,我想你们需要彼此确认一下这件事情。”后来小静来感谢他解围,那个男人也来感谢他,给了他求复合的机会。
最后,不论谁错了,都要想找到对的地方。工作中总是会有做错的时候,小李子被称为最愿意原谅下属犯错的主管,可是神奇的是他们销售部的错误却越来越少,别的部门纷纷来取经,小李子就说,再大的错误都是意外,我相信我的员工和我一样希望把这件事办的漂亮!我相信每一个人都可以做的更好,接着做好就好啦!
2020年的今天,小李子已经很少听到有人叫他小李子了,每一个人都恭敬的称呼:“李总”。但李总依然平易近人,记着每一个人的名字,给予每一个人鼓励和赞美,位高权重的李总,更加的明白,对于成功而言,良好的人际关系是多么的重要,他坚信只要他永远都是那个不断挖掘他人需要,坦诚,真心倾听他们的需要,让每一个人觉得需要被重视的“小李子”。不论在多大的舞台上,都可以被称为那个最值得信赖,最热情,最好的人。
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