EAP测速上不去_腾讯视频
确认故障现象
1.确认网络拓扑，网络部署方式
2.确认外网带宽
3.确认当前接入用户数
定位排查过程
1.有线对比测速是否正常
1）确认有线测速是否正常，有线电脑接到EAP连接的交换机接口上，如果测试正常，符合外网带宽，那么检查下一步；如果有线测速也上不去，可以直接接路由器测试，定位故障点。
2）如果是新网络，也可以优先检查路由器上是否有配置流控/连接数等限制，如果有的话，可删除测试。
2.确认线路速率
1）确认协商速率
查看当前测试用户的协商速率是多少，比如一个单流电脑，协商速率是72M，考虑无线半双工的特点，测速出来的带宽需要减半，也就是35M左右，如果测率有35M左右，那么说明当前环境没有问题，如果需要提高协商速率，可以通过扩频来解决。
2）扩频配置方式
在主EAP或者EG上面的“AP管理/无线设置”当中修改频宽。
注：修改频宽后，会导致干扰更严重，一般2.4g不建议修改。
3.检查无线环境是否正常
如果速率协商正常，但是实际测速达不到对应的带宽，可以排查下环境问题
1）确认周围是否存在信道干扰
通过wifi魔盒扫描周围无线信道，是否存在信道重叠的情况，同频或者临频的信号强度如果是-70dBm说明存在干扰，可以重新调整信道。
2）确认当前无线空口利用率
空口利用率可以理解为有线的线路带宽，如果使用率过高会导致大量报文出现重传，存在严重丢包和高延迟，一般空口利用率要保证在50%以下，60%以上影响较大，如果空口使用率较高，可以通过调整信道来规避
3）确认是否存在大量低速率用户
无线网络的机制是半双工的方式，简单来说，一台AP下面有多个STA，每个STA都是轮流发包，如果内网有大量低速率用户，会拖慢整体用户的转发速率。在WIFI管理/无线用户列表当中检查速率低于10M的用户数是否有超过30%，若有可以暂时踢掉其他用户，测试完成后，再允许其接入。
4.检查物理环境和中间链路是否正常
1）检查EAP的wan口协商速率是否正常，是否是低速率接口（10M/100M)，检查如果接口速率协商非常低，确认交换机属性（是否是千兆交换机），网线是否是超五类以上的线，替换网线和交换机测试，保证上联口速率协商正常。
2）确认部署方位是否正常，EAP前面板对准测试终端测试，确认是否能够正常测速（EAP的天线部署在前面板中），测试的过程中，最好静止不动，如果测速还是不正常，建议升级。
5.升级软件版本
确认设备是否都最新版本，登录到设备的【首页】，检查是否最新软件版本（最新版本可到小睿哥上获取），如果不是的话，建议升级到最新版本测试，升级后如果依旧故障，建议反馈4008111000
升级步骤：
在线升级：在系统工具/在线升级一键升级（需要设备能够上网）
本地升级：在机器人里面下载最新的软件版本（机器人链接:https://www.sobot.com/chat/pc/index.html?sysNum=d297baf2631144148167cb1446c9317d），在我们设备的系统工具/系统升级/本地升级里面导入版本
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