人员流失

人员流失 年底了，我们来聊聊技师流失这道“鬼门关”。

原创 2016-12-14 壹露阳光缠中说禅 足疗经理人

年关将至，当别的行业还在忙着冲业绩的时候，足疗行业许多老板正因为缺人、留人而头疼不已，几乎每个足疗企业在年底这段时间都要经历一次缺技师的“鬼门关”。

先和大家分享一个小故事。

积薪厝火

有一个人去看望他的朋友，发现朋友家的灶台设计不合理，在灶台旁边就是放柴火的地方。于是他建议朋友把柴拿到离灶台远的地方，不然容易发生火灾，他朋友不以为意，因为都这么久了没有事，怎么可能说烧就烧起来？不久后的一天，果然发生了火灾，邻居们一起扑灭了大火，他的朋友杀鸡宰牛感谢邻居们，唯独没有感谢他。

您想到了什么？

从这个故事中，我看到了很多足疗人的影子。有多少足疗店是到了店里缺人的时候才想起技师招聘很重要？有多少足疗店到了年底缺人的时候，才四处求爷爷告奶奶的招聘？

为什么我们不能把这个问题扼杀在萌芽状态？

足疗企业留不住技师、或者年底留不住技师，问题的核心并不是技师要回家过年，而是你没有足够的理由让她留下来。

我们换位思考一下，我们的技师，一年四季都在辛苦；我们的技师一年能有几天好好休息的？我们再扪心自问一下，你是不是把技师当成了你赚钱的机器？你注意过技师的精神需求和人文关怀吗？

在平时，因为收入的关系，技师对你言听计从，甚至逆来顺受。可是到了过年的时候，技师要回家过年，你总没话说了吧？我们中国人讲：每逢佳节倍思亲，对于公司没什么归属感，再加上家人的呼唤，必然去意甚坚。

无论是企业的管理还是制度，都应该是以人为本的。因为真正为企业创造利润的不是老板、不是管理者，而是一线技师。

你让技师心寒，技师的服务就会让顾客心寒；你让技师不高兴，技师就会把这种不高兴转移到顾客身上；顾客不高兴了，吃亏的还是老板。

当然，我们反过来看，如果老板让技师高兴了；技师会不会让顾客高兴？最后获益的不还是老板自己吗？如果老板能让技师的满意度提高百分之三，那么技师就能让顾客的满意度提升百分之五，顾客就会让老板的利润提升百分之十。

老板想让技师把店里的事当成自己的事，那就请老板把技师的事当成自己的事，如果老板可以做到这一点，那么哪个技师会轻易离开？谁能轻易挖走她？

如果足疗店建立了良好的人才系统，即使足疗师离职走了，也会有回来的可能，她们去了别的店一对比，还是原来的公司好，为什么不回来？

顺丰总裁王卫

还有一个就是顺丰快递掌门人王卫的故事，顺丰快递的快递员被顾客打了，王卫在微博发文：“这件事不追查到底，我就不配做顺丰的总裁”，这一条微博振奋多少快递员的心？这一条微博要吸引多少人才加入到顺丰？

这件事值得足疗人思考。如果在技师遇到问题和困难的时候，老板可以像王卫一样，还怕留不住技师？再加上良好的晋升机制和薪酬机制，如何留不住技师。

当然如果你已经这样在做了，还是留不住技师，那说明店里出现了养懒人或者分配不公、吃大锅饭的制度，需要从制度入手进行改革了。