京东商城各位客户们，你们好！今天，我来跟你们说说心里话！
首先，感谢你们选择了在京东商城购物！谢谢你们的信任，并祝你们购物生活愉快！
本人作为京东商城配送部门里的普通一员，为每一位客户提供优质服务是我的义务！
只是在工作时长加深的过程中，我越发感觉到这份工作的不易，也越发佩服那些一直从事服务行业的人们！
你是顾客，我是服务员！按常理来说，我伺候你是天经地义的！但请你千万要搞清楚，我是服务大众的，提供的服务也是有限的！你千万不要蹬鼻子上脸的把自己当大爷，以为我是你的佣人，以为我是靠你养活的！
1.每天站点收货的时间有早有晚，谁都说不清楚！所以你不要试图我能给你确切的时间点为你服务，至多也是凭借个人感觉给个大概的时间！
2.我送货的路线一般都是固定的，也就是由近及远的一路送下去！期间不走回头路，也不跳跃式服务！除非是有特殊情况，或是极小幅度的跳跃，我会酌情处理！
3.时间于我来讲很重要，所以在我打电话给你让你出来拿货时，麻烦你能麻溜的快点！对于那些磨蹭的，需要两三个电话催促的，我实在无力吐槽！于是我给自己定下了一个底线，就是一单货我至多等十分钟，满十分钟见不到人直接走人！当然，这十分钟应该会随着工作量的增大而压缩！
4.我每天只送一趟货，实际上一趟就够人喝一壶的了！所以你不要试图让我提前送或者是推迟送，实在不行可以约定着让朋友帮忙！
5.打几个电话都不接的，事后没有短信电话回复的，大多是故意不接的！兴许是不想要货了，就故意不接电话！这样的情况麻烦直言相告，于我更方便，不要了真的无可厚非！
6.两到三天，货送不出去的直接退库！这其中有电话不接不通的，也有今天等明天等的，频繁放鸽子的！
7.上楼服务，把货送到客户手里，这是老刘站着说话不腰疼的规矩，你千万不要较真！我不可能真正做到这一点，起码目前不行！也许北上广的那些地方，一个配送员就负责一两栋写字楼的地方，那爬楼是必须的！当然，这一点我会视货物大小轻重灵活处理的！
8.第一个电话不接，我会再打第二个，还是没人接或关机的话我就只能第二天再送了！千万不要等我走了下班了才打电话过来瞎逼逼，说等着急要啊，你必须要给我送啊云云！对此，我想说既然这么急，早他妈干嘛去了！
9.那些我等了十来分钟还看不到人影，在我走后又打来电话瞎叫唤的，直接挂电话！说你是爷你还真把自己当爷了是不，即便是当爷也得有个尺度不是！你不可能说你要我几点送就几点送，你要我等多久就等多久啊！
10.不论是京东商城的钻石用户，还是铜牌用户，也不论你一个月在京东买的货多货少，我都一视同仁！你十天半个月买一个，但是你人很不错很配合理解我的工作，我就很乐意为你服务！
11.开箱验货这个环节，我是尽量配合你们的这个要求！能开的，会让你开，不能开的你也不要蛮不讲理的刁难我！许多配送员不愿客户开箱验货，因为万一客户不要，就意味着这一单白跑一趟了，只有送出去了才有工资！我一般都会满足客户的这个要求，因为曾经吃过这样的亏，也就不忍让他人也吃这样的亏！货当场拆开不合适，我退回去是没钱的，但这能最大限度的方便了客户，所以我乐意这样做！当然，这个服务遇到配合的好客户，我甚至会主动提议对方验货！对于拖延时间，几个电话才催促来的，态度不友好的客户，我会直接拒绝，不要拉倒！
12.人品问题，我在这里就不多说了！讲信用讲道理，做人善良厚道是我的信条！每个人心中都有一杆秤，兴许哪天我走了你们又会念起我的好来呢！
当然了，不好说话的客户仅仅是众多好说话的客户中的一小部分！大多数的客户还是很不错的，这也是激励鼓舞着我继续坚持的强大动力！
我期待与每一位客户都能成为朋友的关系，所以你发现没，至始至终我都是不卑不亢的说“你”而不是“您”！
最后，再次感谢大家选择京东！祝你们购物愉快，生活美满！另外，友情提醒：京东商城6月18日是狂欢购物节，其火热程度丝毫不亚于淘宝的双十一！也可以说整个六月都将是狂欢的，期间京东所有商品都会有大幅度的打折促销活动！望朋友们好好把握，谢谢！
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