反思一下今日之小过

今天接待了一个客户，现在想想有几个小地方做得不太好，需要自我反省，并下次注意。

先是客人跟我约时间，要中午过来，我告诉他中午12-14时公司休息，不太方面，他就决定14时再来。

客户到了公司楼下，我没有下去接他。因为公司是写字楼，有严格的出入制度，我只是告诉他到前台登记，然后就让前台接待刷卡进来。

结果他说前台说需要预约码，这个倒是之前并没有听说过。我看进不来，就赶紧下楼去接一下。下楼后，他跟着其他公司的员工，刷卡后尾随进入大楼。

刚好他们进入电梯的时候，我也进入了电梯。

把他迎接进入公司，进行简单的介绍参观，带他到一个会议室，进行会谈。

客人进入会议室，自己开了灯。

会谈结束后，客人还没有出门，我又随手关了灯。

事后想想，有几个地方做得不好。

首先，应该下楼迎接一下，以示尊重，这也耽误不了太多时间。

其次，我应该先进入会议室打开灯光，而不是先去取电脑，让客人去打开灯光。

最后，我应该请客人先走出会议室，然后再关灯，别让人感觉“人未走茶就凉”。

世事洞明皆学问，人情练达即文章。小事情能够看到大作为，我反思今天的事情，确实做得不够完美，需要下次一定要注意。

以客户为中心，就是让别人感觉舒服，要符合待客之道，这是对别人的尊重，也是对自己的尊重。