花艺意®实践式花艺培训、《如何开鲜花店》原著
【花艺意-实践式花艺培训原创】在花艺意的众多学员里面，出现过一些专门接鲜花转单（网络转单为主）的学员。问及他们接单的感受，他们都会表达同一个意思：我不要再接转单了，现在在这里学习，就是为了要自己开实体店/工作室！
他们为什么会有这个反应？这篇，我们就把鲜花转单平台的神秘面纱给揭开。
一、鲜花转单平台的运行机制
我们先来看一下，整个鲜花转单的业务流程：
花艺意®实践式花艺培训、《如何开鲜花店》原著
图中，蓝色实线部分，是真正买花人，以及收花人期望的步骤。黄色虚线框住的部分，是转、接单平台的运作。
也就是说，送花人设想的是：她通过平台（事先不会知道是转单平台）下单，然后平台会在收花人当地派人制作鲜花，最后由平台送到收花人手上。和自己在当地花店购买鲜花无太大差异。
但显然地，送花人并不会知道，自己的订单是经历了多少中间流程，才到收花人手上。这个中间流程，正是转单平台乱象的根源，他们是怎么运作的呢？
1. 平台要接单，就要让送花人能找到他们。
于是，这些平台会出现在各大流量集中地，比如：
• 淘x宝、天x猫、京x东
• 团购类APP
• 鲜花订购类公众号、APP
• 独立的鲜花订购网站
等等。通常来说，这些平台的运营者，都是对互联网和APP运作规则熟悉的人。这些人的目标很明确：就是把流量搞到手，让送花人能跟他们联系上。这是第一步。
2. 凡单必接。
这些转单平台可能会有专门的人来接单、答疑、售后，这还算好的。更甚的是，平台可能根本就是一个空壳，可能只是一个人操作N个平台，然后找接单方（比如本篇开头说的接单的学员）来运营，充当了接单、答疑、（当地订单的）制作、售后的角色。
并且很重要的，是他们必然会把订单都先接到手。无论什么价格，无论什么地方，一律先接单。
他们的逻辑是，只要有订单在手，肯定能在收花人当地找到人来制作。
3. 找当地花店转单。
如果平台在收花人当地本来就有一些合作的花店（平台方通常会有加盟通道，让有意向的花店主动加入），他们会优先派给这些花店；但如果在当地没有，他们会通过各种渠道，包括QQ群，微信群，团购APP，地图等，寻找当地花店的联系方式，然后尝试以较低的价格，把单转给他们。
通常他们都只会问一个问题：你能做这个单吗？
而不会问：你能做好这个单吗？
因为，他们只会关心这个订单是否有人接，而不会关心是否能做好。
以上就是转单平台的运作逻辑。
按照存在的价值来说，转单平台有一定的价值，主要是方便送花人送花到目的地。但是，很重要的，这些平台都是虚的，没有实体花店，甚至连花艺工作室都没有。他们要靠别的花店帮他们制作与配送。这些平台要生存，必然要吃掉一部分利润，而花店作为制作单位，也是理所当然要保留一部分利润。因此，真正到收花人手上的鲜花价值，已经打了较大的折扣。比如送花人购买300块的鲜花，到收花人手上，可能价值只有180块，甚至更低。
另外，由于接单价低，并且客户没有粘性，如果实体店自己在忙的话，实体店一定优先处理自己的客源，而不会是转单。因此，转单平台的投诉率高居不下（媒体报道）：
《某送花网站遭用户投诉称未及时送花上门 客服敷衍》
《承诺三小时送花三天未收到 网络购物成为投诉新热点》
因此，从这个逻辑来说，接单平台的单，都是低质低价单为主。真正有抱负，能做出有品质鲜花的花店，比如花艺意学员开的花店，都是不会参与到这些平台中来的，也不会接他们的转单。这些有品质的花店，凭借自己的出品，已经能吸引并留住很多优质客户，不需要靠转单生存。
以上。知道了鲜花转单平台运作逻辑的你，还会去参与这些平台吗？
版权声明：
本文由【花艺意】（http://hua11.com）原创，收录于《如何开鲜花店》专辑。本文内容可能会更新并优先更新于花艺意官网博客（http://hua11.com/blog）。本文链接：http://hua11.com/blog/3225.html
转载必须全文转载并保留所有版权信息，不得以任何形式抄袭本文之部分或全部内容，否则将保留追究权利。
《如何开鲜花店》为花艺意作品，拥有著作权。『实践式花艺培训』模式为花艺意独创。花艺意®为注册商标，受国家相关法律保护。
网友评论