二级反馈在生活中的应用

我是范小瑛，是10岁女孩和4岁男孩的妈妈，运营樊登读书，读书点亮生活，诚意邀您加入。

这是我每日一篇原创文章的第10篇

二级反馈在生活中的应用

在我们读书会，有好多的小工具犹如一颗颗小珍珠，点亮着我们的生活。个人觉得这些工具太好用了，既简单又高效，今天我们聊一聊用二级反馈这个工具，用它来打造良好的人际关系。

首先说二级反馈适合做正面反馈，如果你要做一个负面的反馈，还有比这个更好的工具。这是领导力里的一个词，但是应用范围却十分广泛，可以对任何人包括孩子、伴侣、同事、朋友、甚至老板都可以做二级反馈。

0级反馈--什么也不说；

1级反馈--给予表扬；

2级反馈--给予表扬，并说为什么。

举个栗子：我们在工作经常存在这样一个现象，我们做对了什么事，领导在身后默默的点头，走了！什么也没说，认为对的没必要说，这个就是0级反馈。这个后果是我们下次又做错了，因为我们不知道哪里做对了。所以正确的行为没法重复。

比零级反馈略好一点的是一级反馈，一级反馈至少告诉你，这件事情做得对，但是为什么对，没说！发奖金也属于一级反馈，因为发奖金的时候一般没人告诉你，为什么发奖金？是什么原因使你得到了这个奖金？

二级反馈是你告诉他这个行为是对的，并且为什么？

二级反馈的例子来一波，对孩子尤其好用。

1老二给我一杯水，我这样说：妈妈谢谢你给我倒水，从这个行为中我看到了你懂得心疼妈妈。

孩子听了很高兴，蹦蹦跳跳走了。下一次他还会倒水，因为他知道了这个行为就叫心疼妈妈。

2老大生字不太过关，听写中错的很多，之前只要有错的，我就各种指责，批评，对比，这样都没有改进。又一次，错的比较少，我就抓住这次机会，说妈妈觉得这次听写很不错，我看到了你的努力，你用了什么方法来把它记住，孩子说了方法后，表扬她并对她在学习中主动去找方法解决问题的行为进行鼓励。这样一次又一次生字就进步了很多。

3老大每天弹钢琴，经常会有抵触情绪，我先找到某一天比较主动弹琴的时候，来做二级反馈。这时候并不是鼓励她弹的有多好，而是告诉她你这个行为就叫坚持，妈妈觉得很棒！琴弹得好不好并不是最重要的，而坚持的这个行为我认为比较重要。

4和老板可以做二级反馈。比如老板昨天给你发了奖金，第二天老板看到大家还是皮皮踏踏的估计心里也很泄气，如果你可以和老板反馈说，昨天发了奖金，大家的都很开心，干劲十足，老板您放心，我们一定好好干！这样说完，老板应该觉得钱没白发。

看是不是很丰富，这样的例子不胜枚举，还可以对老公、对父母，任何和你交流的人都可以。

在二级反馈中有三个难点

1根本发现不了孩子（别人）的优点

2‘’为什么‘’不好说

3说了一大堆很好的，不说“但是”，比如，你说，你的生字很有进步，我看到了你的认真和方法，但是还有改进的空间，你可以再认真一点，这样一说，前面的话都白说了。

正在写这篇文章的时候，我们一个同事给全组的人买了早餐，我感谢他并描述事实：

你买的饼子味道真好吃！

在哪里买的？

你真是关心同事！

我们组每个同事来了以后主动告诉她，小吴给你买了早餐……

不知道我做了以上的二级反馈能不能强化他的行为，明天再买一波哈！反正他是很开心的！