憨厚些被说不够精明但心更舒服

有一次，答应了客户，在我们公司做一对一、面对面的服务。当客户公司的员工已经来到了我们公司时，我们的员工出了状况，不得不将面对面改为在线服务。

有同事说，只要客户公司的员工回到他们公司不提，客户公司就不会知道我们将面对面的安排，改为在线了。我们无需做什么解释。我觉得这样不行，我认为出现的变化，应该第一时间告诉客户。

同事说我不够精明。我被同事这样说，开始时有点不舒服。

但是，当我将情况如实告诉客户后，我心里觉得很坦然，之前那点不舒服消失了。

在《精准努力》一书中，作者说：绝对不能在工作中撒谎。这并不是因为我有着崇高的信念，而是因为在工作上撒谎会付出巨大的代价。

作者提到了一个例子，有人因为害怕自己的业绩出现问题，隐瞒了事实。虽然他本人声称只是忘记了上报，但幼稚的借口根本不足以令人信服。结果，他因此被公司辞退。他被辞退，除了业绩问题之外，还有隐瞒事实的问题。两者加在一起，根本没有酌情减轻处罚的可能。

我们可以做的是：

第一，对于客户的一些要求，明明知道绝对办不到，回复客户：我们会认真考虑的，这样蒙混的做法要避免。还不如跟客户讲清楚。

这是因为，客户满怀期待地认为他们的要求可能会被满足，当后来被告知要求无法实现时，之前的期望有多大，失望就有多大。

客户会认为，接待自己的工作人员说话没有信用。

第二，要知道，能得到别人信任的，是诚实的人。做诚实人，从金融角度来讲，风险会少一些。

第三，将做不到的事情，诚恳认真地告诉别人，对公司来说，这样做能避免了说谎可能造成的潜在损失。

因此说，憨厚些被说不够精明但心更舒服