《可复制的沟通力》P336—P344
1.沟通中导致冲突的不是彼此的需求本身，而是为了满足彼此需求所采取的方法或策略。
——冲突产生后，沟通双方最终要靠彼此的需求来寻找解决方案，同时要相信自己的需求最终能够为彼此带来解决方案。
2.在与他人交谈时不要光看表象，还要看到表象背后的需求，解决问题的根本方法也来源于对双方内心需求的洞察。如果缺乏这种洞察力，你的解决方案就只能浮于表面，根本解决不了实际问题，这样的解决方案也一定是错误的。
——洞察对方的需求。
《可复制的沟通力》P336—P344
1.沟通中导致冲突的不是彼此的需求本身，而是为了满足彼此需求所采取的方法或策略。
——冲突产生后，沟通双方最终要靠彼此的需求来寻找解决方案，同时要相信自己的需求最终能够为彼此带来解决方案。
2.在与他人交谈时不要光看表象，还要看到表象背后的需求，解决问题的根本方法也来源于对双方内心需求的洞察。如果缺乏这种洞察力，你的解决方案就只能浮于表面，根本解决不了实际问题，这样的解决方案也一定是错误的。
——洞察对方的需求。
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本文标题：乘风破浪的新手妈妈D380
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