团队力量的大小决定一个企业或组织能够走多远,比如说没有马云当年十八罗汉团队就不会有今天的阿里巴巴,没有俞敏洪当年三驾马车团队也就没有今天的新东方。
企业想要发展做强做大离不开核心团队的作用,那么如何发挥团队的潜能,就是考验这个团队管理者的能力,所以如何做好团队管理是所有职场管理者必备技能之一。
为什么学习了团队管理课程,团队效果还是不那么明显?
现在市面上有很多关于如何提升团队管理的书籍或者培训课程。但是很多管理者学习了之后团队效果还是不明显,这些培训课程都是教条式的教学,培训内容大致都是分为五个维度:目标管理、成员信任、执行能力、沟通能力、合作能力等等。
有哲学家认为,世界上一切现象都是都是有原因的,因而一切都是必然的,偶然性是不存在的。
如果学了没有用不能说别人培训的东西是假的,真正的原因是自己的团队不适用这套方法,因为内容是死的,但团队是活的,所以根据实际情况找到自己的所需才是真正最重要的。
既然学习的套路不适用,那么就要沉淀下来、冷静分析找出障碍,才能帮团队杀出一条血路。
01 团队如何高效
团队高效协作就是很多团队最大的痛点。
协作本来就是团队最基本的要求,但现实中太多团队偏偏做不到,有不少人觉得,团队协作就像一门虚无缥缈的玄学,可遇不可求,如果团队里面几个人脾气相投,那自然而然就有协作,要是换上一批人,可能怎么捏都捏不到一块。这时候你去问那个团队的领导,那个领导可能会说,“他们就是有个性,没有协作意识,互相瞧不上,我也没有什么好办法”,你听到领导的回答只有打道回府。还有很多团队在搞团队建设的活动时,玩的时候老开心了,气氛特别好,但是一回到工作中,立刻打回原形,这么一想,团队协作是否有效,似乎靠的全是运气成分。
作家托尔斯泰说过,幸福的家庭是相似的,不幸福的家庭各有各的不幸。
团队协作也存在同样的道理,那些不能协作的团队可能卡在其中一个或几个环节上,高效协作的团队秘诀就是克服障碍
02 团队五大障碍
找到团队不能高效协作的原因之后,就要开始攻坚克难解决这些障碍,从本质找到根因制定有效方案才是真正使团队发挥潜能的开始。
这五大障碍分别是缺乏信任、惧怕冲突、缺少共识、逃避责任、无视结果。下面我们一一讲解这五大障碍的重要性。
1、缺乏信任
正常来说信任都是基于团队成员能力的信任,相信成员的能力才能把事情做到最好,但我们这里分析的信任是另外一种:基于弱点的信任。
从逆向思维来讲,成员弱点的信任就是团队成员之间要敢于敞开心扉,敢于承认自己弱点和不足,还包括在必要时,向别人道歉或接受别人的道歉。
团队在一起工作,就要像家人一样的给予对方信任和包容,不能整天带着面具伪装自己,更不要相互之间台捧,需要卸下伪装做真实的自己,这样才能打消彼此的戒备,相信彼此的善意。
我们经常所说的铁哥们,就是一起吃过苦、扛过枪,那么基于弱点的信任也可以理解成相互信任、同甘同苦、一起成长,只有经历了风雨,才懂得欣赏彩虹的美。所以团队的协作都是以信任为基础。
2、惧怕冲突
团队协作第二大障碍就是惧怕冲突,这种冲突不是指团队内不同观点的直接碰撞,而是开会时一团和气,即使有不同意见也不会提出来,担心说出来引发争执,影响自己在团队中的关系。这样做的后果很可能问题没有得到解决,甚至越来越严重。这种现象好比房间里有一头大象四处乱跑,但待在这个房间里的所有人都装着没看见,觉得这样可以维持表面上到一种和谐。
一般来说,这种和谐不会维持太久,等问题严重到一定程度,这头大象几乎把整个房间都要撑破,此时,人们开始彼此怨恨并相互指责说“你怎么早没看见它”,所以一开始惧怕冲突,所以维持表面和谐,而表面和谐不能解决问题,往往又导致更大的、破坏性的冲突。
这就是一般团队会陷入的两个极端。
作为团队领导者,解决惧怕冲突最好办法就是多开展以下建设性的冲突,比如挖掘一些冲突性的话题,有意识的把一些潜藏的问题摆到桌面上,有任何分歧可以一起讨论解决。还有一个办法就是在讨论的过程中营造一种安全的氛围。让成员把心里的想法说出来,营造一种安全讨论氛围,还可以开完会表扬那些参与冲突的人。通过慢慢打磨训练,团队成员之间信任也会增加。
3、缺少共识
如果一个团队内部没有足够的共识,他们良好协作是不可能的,主要是两个原因:
A.决策不及时:好多团队开会时讨论来讨论去,总是没有一个结果,到最后不了了之。问题解决了吗?没有,名义上是打算留到以后再说,但其实就这么一直拖着,不是这个问题不重要,而是出于对决策的恐惧。
决策恐惧说到底就是担心决策结果会引起大家的分歧,如果这时候做了决策之后就会失去一部分人的支持。还有可能就是对决策充满不确定性,需要进一步收集更多的信息来支撑,否则总有一种不踏实的感觉。
B.决策不明确:开会一般都会有过这种场面,看起来大家是达成了一个共识,等散会之后有人拉着其他人问,“你觉得领导刚才到底是什么意思”,第二个人会说,“我的理解是这样,不知道对不对”,所以说大家都是揣测。
缺乏共识的原因找到,我们可以有四个方法借鉴:
一是分析最坏结果是什么样,搞清楚之后最坏结果也没有什么大不了的;
二是事先设立一个最终期限,逼迫大家在限定期限内拿出集体意见;
三是团队领导总结大家意见后直接拍板,因为没有决策者永远讨论不出来一个结果;
四是领导把决策结论讲述清楚,不要含糊其辞就匆匆忙忙的结束。
通过上述四个决策环节,团队的会议会变的更加高效。
4、逃避责任
主要说的责任是指团队成员之间是否能履行相互监督的责任,比方说,当团队中其他成员没有兑现承诺时,你是不是有勇气站出来提醒他。一个团队想要聚焦向心力,只有人人监督,才能形成一种社会压力,让每个人都坚决的落实团队的决策。
作为团队领导者,你要营造一种成员相互监督的条件和氛围,比如当一个人指责另一个人不对时,另一个人要虚心接受,建立起前面说相互信任基础,创造出一种良性互动的方式。
5、无视结果
无视结果不是说不看重结果,而是说团队之间各自为政,关注的不是同一个结果,团队的靶心不聚焦。
首先区分团队和个人结果,团队和个人结果很有可能不一致,比如团队可能希望优化工作流程、提升整体效率,但是从个人的角度来看,这往往改变自己熟悉的做事方式,无形中增加了工作负担。
再比如,团队中药有人来承担很多缺乏锻炼价值的事务性工作,而个人则可能希望少干一些琐碎的事情,多承担一些有挑战性的工作,带给个人更多的成长。因此,团队协作需要成员不能为了个人关注的结果斤斤计较,必要时要能为团队做出一定程度的牺牲。
以上就是团队中无效高效协作的五大障碍,如果团队需要快速成长,除了破除上述五大障碍外,还需要遵循以下四大原则。
03 团队四大原则
第一是团队中领导者需要承担起建立协作的责任。
一个团队的形成良好的氛围,需要每个成员参与,团队协作好比是一个巴掌拍不响,但凡有一个成员无动于衷,都会给团队带来很不好的影响。
所以,只有团队的领导者才能掌握团队协作的钥匙,他要负责把所有成员都调动起来。
第二是树立清晰的价值观。
我们普遍接受一个观点:情商比智商重要。这样的观点对于组织来说也一样适用,当一个组织有清晰的价值观,所有人都明白在团队协作这件事上没有商量的余地,这个组织的情商就会成为它的核心竞争力。
第三是在开会上做足文章。
开会,几乎是每个团队都要做的事,无论是会议室的面对面会议、视频会议还是电话会议,如果大家觉得开会既无聊又没用时,那么这个团队一定存在很大的问题,所以把开会这件事做的让人既紧张又期待,团队协作也就八九不离十了。
第四是团队协作需要刻意联系。
按照上面的套路刻意去练习,主要是为了满足成员的安全感和归属感的需求,归属感需要大家敞开心扉,展现彼此的善意。而安全感让团队之间给予更多的信任。
04 总结
以上团队五大障碍和四大原则就是帮助团队提升高效协作的最直接有效的方法。
希望有一天,你的团队通过刻意练习,也会克服这五大障碍能够在所有的组织中成为惯例,让每个人都能够工作的更加高效、快乐,让每个团队成员的潜能得到最大发挥价值。
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