关于企业内部管理，几点想法。
一，德鲁克说，管理就是实践。管理没有一定之规，合适的就是好的。比如大型的科技公司，管理弹性很大，他们的员工都是精英，需要被承认，被尊重，自由安排时间和工作。中国的很多制造企业，实行半军事化管理，这些企业在意的是最严格的流程和最低廉的成本，员工的感受不是特别重要。
二，流程极其重要，流程是效率的保障。企业领导者有无流程意识，对企业运营效率影响极大。流程好，员工碰到事情，不管多大事，脑子马上反应出来，应该怎么处理。流程不好，就是各种临时协商，各种低效和忙乱。领导者的管理理念，除了言传身教，更要体现在制度和流程中。流程能够塑造你的员工，最终形成你的企业文化。
三，关于架构。架构其实是流程的一部分。原来是一个人在做事，后来工作量大了，分成两个人做，这两人之间的工作界面，就是流程。部门的设置也是一样。部门之间容易扯皮，往往是界面和责任不清晰造成的。上下层级之间，需要授权，属于下级授权范围内的事情，尽量不要去干预。不干预就是维护流程。
四，关于绩效考核。这是一个难题。KPI弄的不好，有很大的负面效应。部门或者个人为了自身利益，损害整体利益，或者搞短期行为。我比较赞赏保密薪酬制度，外企用的比较多。有一些个案值得借鉴，比如中供铁军的金银铜奖制度，比如足浴店的点钟奖励。
五，最好的激励机制是企业文化，或者说是团队共同的价值观。麦肯锡最推崇这个，所谓企业的商业价值观。它认为团队需要不断地淘洗，价值观一致的留下来，不一致的淘汰。
六、关于培训。以前叫培训，现在叫团建。我觉得花在培训上的一块钱，顶得上发给员工的两块钱工资。当然培训也是技术活，培训效果好坏差异很大，国内的培训机构也是良莠混杂。
七，关于员工。每个人都有长处，把什么样的人放在什么样的位置上很重要。德鲁克说，不要试图去改变一个人的缺点。一个人在某方面的优点很突出，但又有其他方面的明显缺陷，怎么办？让团队中的其他成员去弥补。
八，可以对员工严厉，也可以对员工仁慈。但归根结底还是要善待员工。这与朋友的相处之道是一致的。员工是不是真心替企业着想，用KPI是无法准确测度的。那么怎么让员工真心为企业着想，维护企业利益？那就是用心换心。
九，坚决清除害群之马。管理一个问题员工的成本，是其他员工的好几倍。而且严重影响整个团队的氛围。
十，书籍推荐。对我个人的管理理念影响最深的是《杰克韦尔奇自传》。还有关麦肯锡的一些书，《麦肯锡传奇》，《麦肯锡方法论》，都不错。麦肯锡是向美国大公司输送CEO最多的一个商业机构。
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