积分与积分体系的定义

积分与积分体系的定义

综上一些产品的观察，我对积分的定义是这样的：积分是一种官方通过让用户完成一些特定任务，用户从而获得对应虚拟货币奖励的刺激手段。

这些积分，也就是产品内的虚拟货币，是具有兑换性的，当积分累计到一定阶段，用户即可获得一些利益和好处，包括精神和物质上的。而这些特定任务，一般都是官方特别希望用户去体验的动作，这些动作一般与产品最重要的考核指标有关。比如每日签到登录，比如支付购买，比如充话费等。这些行为都是能达到刺激用户活跃、留存甚至转化的作用的。

通过对这些积分体系的观察可以发现，所有的积分体系都是分为1.做任务获得积分以及2.累计积分兑换收益两部分的。所以我认为积分体系的定义是：积分体系是一个因用户做出官方指定任务而获得虚拟奖励，并且累计这些虚拟奖励，可以逐步兑换实际利益的系统。

积分的分类和作用

不同的积分体系，是有着不同的作用的。按照其不同的目的划分，常见的有以下3种积分体系。

01、刺激活跃与留存类积分体系

刺激活跃与留存类积分体系，主要的目的就是通过积分体系促进用户的活跃度。这常见于各种手机APP内部的积分商城。比如游戏应用类APP的每日登陆获得奖励，连续签到获得奖励；比如滴滴出行的积分商城，累计打车获得积分兑换好礼。

局票的获取途径：首次报名跑班，续报跑班，报名个人挑战，邀请好友首次关注，邀请好友首次报名，打卡21天，每日打卡，审核打卡。

02、培养用户忠诚度类积分体系

培养用户忠诚度类积分体系，顾名思义，主要目的就是培养用户忠诚度，刺激用户反复使用产品内提供的服务。常见于各种航空公司的累计航空里程可以兑换机票，这种策略会促使用户倾向于预订同一家航空公司的航班。再比如，很多奶茶店使用的促销策略，满十杯赠一杯，本质上也是一种培养用户忠诚度的积分体系。

03、用户关系识别类积分体系

用户关系识别类积分体系，主要目的是通过积分的多少从而划分出用户的不同层级，从而区隔对待，有针对性的进行用户管理。这种常见于各种与金钱直接挂钩的产品内部，比如信用卡积分体系，用以判断用户的消费能力与偿还能力。再比如之前非常火的芝麻信用分，也是通过对用户的综合信用进行评价，划分不同等级的用户，从而用户可以加入不同圈层，有着不同权限。

市场规模及现状

从公开的数据来看，电信运营商一般会拿营业额的3%来做积分回馈；航空业的积分回馈比例也高达8%~10%；银行信用卡也有1‰~2‰（考虑到巨额的刷卡金，这个比例实际不低）。其他行业也有相当比例的积分回馈。粗略估计，积分市场规模达千亿级。

积分行业问题与机会

积分对消费者来说，价值偏低，积分可兑换商品，种类以及品质都不能满足自己需求。但消费者对于积分有强烈的消耗冲动。可以说，消费者想用积分，但积分价值偏低。商家想用积分提高消费者忠诚度以及活跃度

4.积分的趣味玩法

积分消耗，实际就是用户去购买服务的一个过程。为了能让积分对用户保持足够的吸引力，可以设置一些积分的趣味玩法，丰富体验。

1.结合节日节气，上线一些积分奖励活动。如穿越火线每逢节假日，就会有获得双倍积分，兑换武器的活动。

针对于局票，我们的每次百日跑活动可以增加局票～

2.及时更新积分兑换的商品和服务。用户在兑换一定时间的积分后，对于积分商城感兴趣的礼物一般都会获得，这时可上线时下最受大家欢迎的一些礼物，比如新款苹果手机。

3.设置一些积分抽奖环节。有时候积分不仅仅用累计兑换的玩法，还可以设置一些积分抽活动，如大转盘类型的抽奖，用户消耗一定的积分，即可获得一次抽奖机会。