积极回应
回应的第一句永远是传递给对方一个肯定
艰难回应的三个方法：换时间，换场合，换角色
积极回应=确认需求+肯定需求的合理性+不超过三项的行动计划+开放性结尾
这节课程让我眼前一亮 艰难回应的三个方法，原来还可以这样，换时间，换场合，换角色，我们开盘的时候也经常会用到这种方式，换时间 姐姐，您稍等我一下，我去申请下，改变节奏，化被动为主动。沟通真的是太重要了
换场合，我们讲要pk，或者要开盘逼单 大家都不能请假哈，有员工不能提出不同反对意见，那不能就不能强制性的去要求大家，私下要员工再沟通。换角色 新员工讲 我们每天加这么多微信，天天维护也 不回复，人家根本就没有意愿，加这么多资源也没用，可以把问题抛给对方，你可以问下某某 ，很多会员就是很谨慎，也许从开始加微信到维护从来不维护，后边还是会交定金，会办卡，让我们从回应者变成主持者
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本文标题：积极回应
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