1、表达工具：高效会议 怎么样才能高效地开会？
（1）一个完整的“动议”包括六个规则：时间、地点、人物、行动、资源、结果。—-《罗伯特议事规则》
（2）高效开会行动步骤：
①会前沟通：确定会议的必要性；准备主题和议程；书面发出会议
②会中沟通：
简洁有力的开场白（主题＋时间＋会议流程
温和而坚定的控场（不偏题、化解纷争、确定没人闲着）
利用可视化手段：投影（开会记录人直接投影，让所有人能看到在记录什么）
中途总结，结尾收敛
③会后沟通：
继续追踪（发生了什么、完成了什么、什么事情尚未完成），下次会议收敛总结
（3）金句：既然躲不了开会，那就花心思打磨优化它，让它成为你成事的支持。
2、表达工具：主持会议时的控场技术
开会时如果有人闲着，不积极参与可以怎么做？本质上，开会也是一次沟通。开会的效率高低，80%取决于过程中的沟通环节。
主持会议时的控场方法：
（1）确认是否必须参会
【举例】“我们不是形式主义，如果你觉得这个会议对你帮助不大，是可以离开的，这没有关系。
（2）邀请对方投入（表达事实，一个需要他投入的理由）
【举例】“我发现你没有发言，你有5个下属，你是否理解决定着你能否做好上传下达，不知道我说得对不对？”
（3）善用规则
【轮圈发言】“yes and”话术(轮到每个人发言时，都先说“是的”肯定前一个人的发言，之后再表达自己的想法，以免参会人因为担心自己被否定而不愿发言。
（4）每轮发言都戴不同的”帽子“。比如戴黄帽时，所有人轮圈发表假设性意见;戴黑帽时，轮圈提风险。
【指明】不要问“你有什么建议”，而是问“从运营的角度，你有什么建议？”
金句：如果有人闲着，哪怕只是1、2个人，其实也是一个失败的会。
3、表达工具：得体有效的拒绝，别人总找我帮忙，如何不伤感情的拒绝他？
（1）当你向别人求助的时候，你不会希望只得到一个千脆利落的“不”，你希望得到的是支持。支持有很多种，得体的拒绝也能给到支持
（2）四种得体有效的拒绝方法：
①接受一小部分，帮对方一个小忙。
②接受需求，拒绝方式。
③接受你擅长的，拒绝你不擅长的。如：这个项目时间比较赶，我认为作为负责人必须有极强的目标推动能力和分工统筹能力，这两点恰怡是我的短板，所以是不是让我来负责内容策划，对结果更有帮助呢？
④有条件地接受，也是一种拒绝。如：我可以做，但需要xx支持.
（3）金句：人生的很多烦恼都在于Yes说的太快，而No说的太慢。
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