今天去三门峡的北京阔达装饰做了简单的小培训,为什么是小培训呢?因为是临时去的,没有培训的主题,在聊天的氛围中去收获的。当然,也有不少收获,收获到的点,需要复盘,才能内化。
01
关于装修公司的流程
以前我们的流程是以设计为主,量完房,设计平面,再去约见客户,谈概念方案。接着是付定金开始做效果图。但是这样做下来,设计师的精力浪费的比较多,没能专注在自己的主要客户身上。服务不够好。今天听了韩老师讲了他们的整个流程,先把公司的品牌打出去,再打设计师的个人品牌。
设计后置,公司团队前置。锁定准确的客户,提供好的高品质服务。
02
怎么体现专业度
第一、讲细节,用细节说话。
提前做好功课,把户型图,户型的各个角度照片准备好,那些点是客户可能想不到的,我们说出来,显示专业度。各个材料是如何选择,如何辨别,如何购买更划算。
第二、客户为什么来?
不断的去问自己这个问题,客户为什么来?
她想解决什么?我们可以帮忙解决什么?
这个是挖掘客户需求的过程,挖出需求,提供价值,这两项就是销售的重中之重。
网友评论