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小培训复盘

小培训复盘

作者: 橙橙design | 来源:发表于2021-01-07 23:00 被阅读0次

    今天去三门峡的北京阔达装饰做了简单的小培训,为什么是小培训呢?因为是临时去的,没有培训的主题,在聊天的氛围中去收获的。当然,也有不少收获,收获到的点,需要复盘,才能内化。

    01

    关于装修公司的流程

    以前我们的流程是以设计为主,量完房,设计平面,再去约见客户,谈概念方案。接着是付定金开始做效果图。但是这样做下来,设计师的精力浪费的比较多,没能专注在自己的主要客户身上。服务不够好。今天听了韩老师讲了他们的整个流程,先把公司的品牌打出去,再打设计师的个人品牌。

    设计后置,公司团队前置。锁定准确的客户,提供好的高品质服务。

    02

    怎么体现专业度

    第一、讲细节,用细节说话。

    提前做好功课,把户型图,户型的各个角度照片准备好,那些点是客户可能想不到的,我们说出来,显示专业度。各个材料是如何选择,如何辨别,如何购买更划算。

    第二、客户为什么来?

    不断的去问自己这个问题,客户为什么来?

    她想解决什么?我们可以帮忙解决什么?

    这个是挖掘客户需求的过程,挖出需求,提供价值,这两项就是销售的重中之重。

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