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你为什么总是完不成工作?——职场小白事件管理术

你为什么总是完不成工作?——职场小白事件管理术

作者: 颜言家颜颜 | 来源:发表于2018-08-03 14:46 被阅读123次

    一转眼,我也入了30大关,依稀还记得自己在领导手下做小兵的日子。

    当小兵时,我遇到过全全放手的领导,也遇到过事无巨细的领导。

    轮到我自己带团队的时候,我秉承的就是几条原则:

    1.少说少管:任务下达完毕,不问过程,只等结果。

    2.时间可视化:让下属确认完成时间,自己把控进度,我只关注节点。

    3.多担当:作为部门主管,下属的错误就是我的失职,先承担再纠正。

    4.奖罚分明:错的要公开讲,奖励也要公开。

    这样的管理模式下,我很轻松带团队,管理三四个不同区域的部门职能,对内对外都游刃有余,还有精力经营民宿。

    毕竟我也是个普通的女人,回家还要相夫教子,招猫逗狗的。

    今天不谈管理,只想说一说,我的团队最近犯的一个错误。

    我去塞尔维亚旅游之前,设计手册就应该下发到相关部门了,没想到我回来发现还没有下发。

    没发的原因倒不是他们偷懒,而是因为上游N多个部门的拖延。

    发现这个问题,我及时地给大家开了培训会议。

    针对我发现的问题,我对大家提出几个问题。

    你为什么会感觉上班累?

    你为什么需要加班?

    如何轻松高效地工作?

    其实,我们的分工非常明确,日常的工作量并不至于疲惫不堪,感觉累无非就是压力大,而压力的来源就来自于时间不被自己掌控。

    如何掌控属于自己的时间,不被别人催进度,不被压力赶着跑?

    这里我想说的就是GTD+四象限法(优先级排序)+甘特图(时间可视化)+番茄工作法(专注力)。

    由于我最近总被要求写短点,今天只写GTD时间管理。

    GTD时间管理

    GTD看起来似乎很简单,但我观察大多数人都做不到。

    收到任务了,立即开干,或者丢到一边,感觉整理是很浪费时间的。而其实,整理才是节约时间最好的办法。

    GTD的核心理念,就是帮你排除掉不相干的事情,脑袋里只留一件事情!

    搜集

    把任何需要跟踪或者记住或者做的事情记在称之为‘水桶、收集篮’的地方:一个收件箱,电子邮箱,磁带,笔记本,或者它们的组合。把你脑子里的任何东西都拿出来放到你的搜集设备里,准备好做下一步的处理。每星期所有的水桶都应该被至少清空一次。

    处理

    从最上面开始;一次处理一项;不把任何东西放回收集篮;如果任何一项需要做:做(如果花的时间少于两分钟);委托别人完成;或者把它延期;否则,把它存档以便查询,把它扔掉,或者使它成熟以便下一步的处理。

    六类“可以行动”的任务

    2分钟行动:打一个电话是2分钟可以解决的事情,对于这样的事,我们采取的行动应该是一一立即去做。

    项目:这是需要多个步骤,并且需要多部门协调的事情。例如“周五之前拿出新产品的销售策略”,这不是我一个人能搞定的事情,需要和多个部门沟通、协调、开会。

    任务:由多个行动组成,和项目的区别是任务几乎是自己要解决的事情,比如制作项目进度计划。

    行动:就是可以直接去做的事。比如例子中的”就项目出现的问题和XX沟通”,对于这些事情,有空的时候就立即搞定它。

    指派给别人完成的事:把猴子甩给别人

    特定时间做的事:这些事我写在日程表里,比如下周三14:00督促XX提交报告。

    这里,我发现我自己的团队,最严重的就是“猴子”问题。

    什么是猴子问题呢?

    这里我借用《小强升职记》里的一个案例来说明。

    案例:试想一下这样的情况:你在走廊上碰到一位同事,他说,我遇到麻烦了,能不能和你谈谈?于是你开始关切地听他讲述。结果这个问题果然很麻烦,你听了半个小时,才弄清楚是怎么回事,而且还没有办法立刻给出答复。于是你说,“这个问题很复杂,我现在没有时间和你讨论,让我仔细想想,回头我们再谈谈。”

    让我们用猴子理论来分析一下这个过程。首先,你和同事在走廊上偶遇之前,谁的背上有猴子?显然,是同事的背上。接着你开始倾听同事的讲述,这时同事背上的猴子悄悄向你背上跨过来一只脚。然后听完同事的讲述,你表示要仔细想想再和同事讨论。这时,猴子便完全转移到了你背上。你接过了同事背上的猴子,而同事则变成了监督者。此后,他会不时跑来问你:“那件事你考虑得怎么样了?”“我们什么时候再谈谈?”

    我们虽然应该帮助遇到困难的同事,但是也应该避免这样的情况;让他们把你当做他们猴子的收容站,你收的愈多,他们给的愈多,到最后你被堆积如山的别人的问题所困扰,甚至没有时间照顾自己的“猴子”。你将一些并非自己职责的事情做得很有效率,可这值得沾沾自喜吗?你自己的事情完成得怎么样呢?这就是猴子法则,应用它的前提是你要明确自己的责任边界。

    甩开猴子,不意味着拒绝帮助别人,而是引导别人思考,明确猴子的主人。

    但即便我们这么做了,仍然摆脱不了突发事件的干扰怎么办呢?

    1.突发事件解决后,寻找改善方法,尽量减少突发事件。

    2.做了这么多时间管理,就是为了空出时间,充电的同时等待处理突发事件。

    我们永远也避不开被突发事件砸中,那么就放空自己,好好充电,让自己越来越强大,解决突发事件的能力越来越强吧。

    最终,我的团队针对这次事项,得出几个解决方法:

    1.即使再拖延,也不帮其它部门录入信息;

    2.提前开始信息收集工作,并严格要求前面部门的时间截止日。

    3.剩下的时间,坐等资料修改或者突发事件。

    可能,你会觉得不就是时间吗?至于那么斤斤计较吗?

    我反而觉得,时间比金钱更需要斤斤计较,毕竟100元丢了可以再赚回来,可是100分钟浪费了,就是生命中减少了那么多时间,再也没有第二次机会了。

    就像《穷爸爸富爸爸》里讲的,富人在乎时间,穷人才在乎金钱。

    以上图片均来自网络

    文/坚果壳儿

    校对/糖罐子

     排版/坚果壳儿

    作者简介:坚果壳儿,85后A型狮子座,理科女,品牌策划人,airbnb超赞房东。过着有温度的生活,追求有态度的人生,希望和你分享有趣的人和有趣的故事。欢迎搜索并关注公众号“坚果壳儿和糖罐子”

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