贾天成夜半喜与悲(一)
只说有一人,姓贾名天成,关中灞河人。二十世纪九十年代初高考落榜,随即进入西京旅游学院学习。年底南国一个度假村来校招人,天成只因家境贫寒,急于赚钱,学期未满,也就随之而去。
到度假村,还要经过七天岗前培训,方可分配到固定岗位。天成被分到了客房部。新人上岗有师傅带,带天成的是一位在客房干了一年多且非常热心的湖南妹子,不光耐心教天成如何整理房间,一有空儿还传授天成自己的工作经验。
前三天的白班,在师傅的指导下,天成一切顺利。第四天被安排为夜班,比较轻省,不用打理房间,只是负责巡楼,以备客人的不时之需。天成负责八、九两层楼的工作。半夜时分,天成正无聊地在楼道转悠,还有些迷瞪,忽接领班通知:新大楼来了一个台湾拍摄电影的团队,让所有夜班服务员下楼帮客人拿行李至楼上。天成经过酒店的培训,明白服从上司安排的原则,二话没说,快速下楼。一看行李包一大片,顺势伸手去提,却发现每个行李包上都有一张“毛爷爷”。天成明白这是小费,带他的师傅告诉过他这些。天成暗自庆幸自己有运气,夜班第一天就碰到这好事。同时也促使了天成干活的动力,本来像其他人一样每次只是提一个行李包的,这时却一手一个,且加快脚步,小跑上楼。真应了“钱眼里有火”这句话。农村娃,小时候就接触农活,加上一直坚持锻炼,这点力气活根本就不算什么。其他人跑三趟,天成就能跑四趟。半个多小时的忙碌,百十元到手,天成暗自窃喜,上夜班就是好,挣了本分工资还有小费。天成兴奋至极,瞌睡全无,无聊的巡楼工作这时也感觉很有意思,脸上总是不由自主地显出笑意。
世事本无常,有喜也有悲。天成正轻松地哼着小曲儿,在8楼的楼道走来走去,忽然一客房走出两个美女。当时的南国比较开放,在酒店包房干不正当交易的事时有发生。但酒店为了保护客人的权益,要求“小姐”不许在客房乱窜敲客人的房门。如若被客人投诉,是要罚当班服务员的。天成几分钟前还接到领班通知,行政经理正在巡班,一定要提高警惕,不要出现任何问题。天成观察二位着装“裸肩露背穿超短”,判断她俩应该是“小姐”。天成问道:“二位需要什么服务?”其中一人道:“我们要上9楼找人。”天成随即道:“现在不能去,经理正在巡班。”这二位本来就干得不法勾当,一句话没多说,就回了房间。天成这时格外认真,不敢有半点马虎,方怕被经理盯上自己的不到之处。在8楼,担心9楼有事;到了9楼,又担心8楼。所以也就来来回回,上上下下,马不停蹄。
话说天成又到9楼,刚走到客房通道中间,看到一个客房门打开着,正要过去看个究竟,里面却急步走出一个面红肚肥的中年男人,冲着天成就破口大骂:“丢你老姆……”这时的天成丈二和尚摸不着头脑,只是发蒙。经过七天的培训,天成记着酒店的服务宗旨,“客人的一切行为都是对的”。所以也只能忍受。客人一边骂,一边用手指指天成,唾沫乱飞,且酒气熏天。这时天成倒认为客人喝了酒发酒疯。客人越骂越来劲,还有动手的迹象。天成无奈,也没见过这场面,只是后退。楼道全长也就六十米左右,天成被客人逼到了过道尽头窗子跟前,客人还是高声怒骂。客人看天成无处可退就抡起手臂向天成抽来。
天成是特别珍惜这份工作的,每月450元工资,吃住全包,且条件都相当好。当时自己家乡工人工资还不到这一半。加上家庭窘迫,度假村的制度,多方面的原因,从头到尾天成都是尽量忍受着辱骂。但话说回来,天成也是个有个性的人。天成上小学时,逢植树节浇树,当时人小没力气,两个人抬一桶水都吃力。也就“偷工减料”了,一桶水多浇了几棵树。被高年级一个老师看到,过来批评他们。不知那个同学轻声回了一句:“你们班娃还浇十棵呢!”这位老师觉得没面子,就让他们几个站成一排,问:“谁说的?”无人应答。老师急了,四个学生一人一个耳刮子。当打到天成时,他大声道:“为什么打我?我又没说,再打我就骂人呀!”从小看到大,这就是他的性格,对错分明,对方不对,肯定反抗。这是老师,要是同学,肯定以牙还牙,以眼还眼,甚至更厉害。
言归正传,人在身体受到攻击的时候,一切的规矩都会被视为空气,还别说黑白分明的贾天成。当那位客人右手向天成抽来时,天成左臂习惯性一隔,同时右拳就打了出去。没向脸上,天成当时明白,人家可是大老板,保护好自己不挨抽就行。一拳就斜打向客人右肩,客人应拳倒下,躺在地上一个电话,副老板来了,保安部经理也来了。客人这时栽赃天成是“皮条客”,要送天成去公安局。副老板让天成写下了事情发生的详细过程,把事交于保安部经理处理。同时答应客人一定会处理好此事,让客人200%满意,并示意保安经理从严处理。天成后来得知这位客人是度假村常客,和副老板是朋友。
插叙一段。保安部经理,姓张,河北省人,不到三十岁,特警部队退伍,下班常去赛车场草坪上锻炼。天成也热衷锻炼,也经常去。无意间两人就熟悉了且闲谝。都是背井离乡的打工人,有共同的爱好,也就有了共同的语言,也算他乡逢知己,人生幸事也。张经理告诉天成如实叙说,心里放稳。有了这话,天成心里有了底,客人栽赃之事首先难成。事情原委是这样:两“小姐”听了天成的话,回房间后电话9楼客人,转述了天成原话,因经理巡班现在不能上楼去。二位“小姐”是客人提前叫的,现在却不能上去,加上客人喝了“猫尿”,一时怒起,发生了上文事件。
“客人的一切都是对的”,这是度假村的服务宗旨。尽管张经理尽力从中周旋,客人虽诬陷未成,但最终天成被炒了鱿鱼。来南国不到一个月的时间,遇到此事,让涉世未深、初出茅庐的贾天成陷入极度悲愁之中。
网友评论