《尖叫感》这本书当中提到一个特别的概念:互联网时代的文案变得更有“社交感”了,传播链条由过去单向的“引发兴趣——阅读”变成了双向和多向的“想读——互动——二次传播”。也就是说,在社会化媒体上传播的文案,应该依据这样的标准来写:不仅要引发阅读兴趣,而且要让人在读完之后产生分享给其他人、参与互动,以及再创作和二次传播的冲动。
我是一个文案写手,所以,在我的文字当中有很强的营销手段,如何让人参与互动也成为我每次思考的重中之重?那我们来说一下社交电商,顾名思义就是基于社交关系的电子商务,作为一种基于社会化移动社交而迅速发展的新兴电子商务模式,自从2013年出现后连续五年高速发展,尤其是微信平台的兴起,传统的淘宝、天猫、京东这类平台,属于互联网电商,而兴起的社交电商平台,以拼多多、云集、贝店为主,因为它的商业模式更加人性化,在流量、运营、渠道、用户及获客成本等多方面都有很大的优势,现在我就来给大家讲一下其中的商业秘密。
混沌大学李善友老师讲的一堂课对我来说,很重要,他把知识用降维思维给到了大家。先看一下这张图,拼多多是从低端切入,它针对的客群是中国大众消费者,用的商业模式就是:微信拼团。
团购,这个词已经太熟悉了吧。在房地产的5年经历当中,老带新的获客成本是最低的。也就是说熟人经济,这个社会最好玩的事情,就是人与人之间的信用,让客户免费为你的产品背书。人就是一个懒的动物,这个是人性,尤其是在选择上,如果可以不做选择的话,我愿意,也就是产品设计当中,越少越清晰的选择,会让客户更多的购买。
而熟人经济,它可以免除选择的时间成本,因为信任,已经有别人替你去做了选择,你只需要考虑是不是满足你本身需求就好。
拼多多的牛逼在于获客成本很低,当传统的电商获客成本越来越高的情况下,京东都恨不得给每一个用户邮寄快递DM单,京东的获客成本是300元/人,拼多多的获客成本是1元/人。它目前注册用户3.8亿人,拼团可以不认识,你只需要参加即可,而且它的推广途径就是你的朋友圈,微信群,你的资源。
最近我了解了一个东西:裂变,因为朋友圈被狼师爷的《社群大咖汇》刷爆了,在营销学当中有一句话:谋定而后动。裂变的原理就是要明白“鱼塘”这个概念,因为微信号、微信朋友圈、微信群都是可以利用的资源,具有自裂变属性和社交属性。
并且这三者有很强烈的关系,裂变就是运用一定的手段,让粉丝瞬间引爆,最后整合到你想要的社群,实现数据的巨变。
再说一下,拼多多还有一个绝对优势,就是价格低。这个也是针对它的客群定位来做的。我真正发现,同样的一个产品在淘宝、京东平台是99元,在拼多多的平台居然是35元,这个成本的差距太大了。
为什么会这么大的变化?因为两个字:流量。
我们传统的网络流量是讲究一个网站的pv、uv,现在的流量就是人,营销的核心就是:人。
流量逻辑,我们一直在强调转化率,却不知道,其实真正好的转化率在于用户降低自己的防备,增加欲望。所以,熟人经济是最好的,也是能够低成本实现转化率的。
让人去分享给朋友,第一点就是能让他挣到钱,第二点就是让他朋友很满意。这里面我们就要说云集、贝店的商业模式了,云集的商业模式,并不是传统的分销,而是它设置了店主制度,398买产品即可送店铺,任何从你手中买东西的产品,都给你返利。另外,还会根据你的销售额,有额外的收入。
任何商业的逻辑都是人性,云集走的是中高端,它的产品都是经过精选的,非常有规律,每一项的品类只有2-3个选项,简单而宜选。贝店走的是亲民路线,它的产品真的比较便宜,一搜索品类,就会出现一大堆的东西,你都觉得眼花缭乱的。
云集用的方式是特价、秒杀、限量,很轻易笼络到传统电商难以触及到的中老年人群,以及刚开始接触新鲜事物的N线小城市和农村地区的用户。有的东西特别便宜,但因为是限量的,就在那一刻,你按着手机,不好意思,系统死机了,一分钟的时间你发现自己失去了机会,没有买到。
云集的商业模式太牛逼了,因为它能充分勾起你的消费欲望,哪怕你并不一定马上想要,这个东西不是你的刚需。在一个人的购买价值排序当中,刚需一定是第一位的。
云集的挑选商家机制比较严格,以正品为王,精选化采购、平台化支持、众包分销,代替传统广告媒介和渠道,以信任背书、向消费者精准推荐产品。
云集微店的商业模式和拼多多的C2B模式有很大不同,拼多多只负责通过社交裂变的方式帮助商家引流,发货等由商家自行解决。云集微店则是通过S2b2c商业模式,把社交个体和电商平台进行融合,鼓励个人开店,成为店主,为他的消费者提供后期售后服务。并且对于个人店主进行系统化培训,让他更具有专业性。
云集的邮递全部是拥有云集的商标,最近的LOGO改成了一只黄色的鸡,好吧,这个电商平台,淘宝的猫、京东的狗,又来了一只鸡,我看这个电商市场又热闹了。
最后,我想说,无论是对于传统电商,还是爆火的社交电商行业而言,除了现阶段可利用的资源,如何实现可持续化发展才是最重要的,每个人都在用自己的朋友圈买自己,对,在我看来,朋友圈更像是商店,是一个陈列产品的地方,你发的每一条说说都是你的产品,如何让客户愿意利用自己的朋友圈卖你的产品,是每一个做电商的人应该思考的。
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