运营从业3年多，带过好几个运营实习生，目前做得最好的，已经是运营经理了。所以，我想站在一个互联网公司管理者的角度，来谈谈运营岗对实际能力的要求。
文末有转行资料领取方式。
首先，我必须要强调一点：
在互联网诞生之初，是不存在“运营”这样一个职能的，这个职能及其称呼是渐渐被演化出来的； 最早出现的最贴近于当前“运营”的岗位，是“网络编辑”和“社区BBS管理员”，其次是各种网络推广；
真正意义上“运营”这样一个概念和职能在互联网圈内开始逐渐普及开来，大约是从2004、2005年前后开始的——从那时阶段开始，包括新浪在内的大量互联网公司中的“编辑”开始被称为“内容运营”，而类似“社区运营”这样的叫法也开始被普及开来。
而运营的崛起，是移动互联网的兴起和蓬勃发展，互联网运营的方法论不再是玄学，而是有了一套系统的方法论，特别是随着2017年以后，网民数量超过8亿，产品的权重渐渐降低，用户变得分散，运营显得越来越重要。
在目前学校的所有专业里面，真正符合“运营岗”要求的专业，其实很少。所以，其实大部分的运营从业者，其实都是“转行者”。
这也代表了，这个岗位的开放程度其实是非常高的，从业者对转行者的态度也是比较包容的。
不过随着移动互联网的逐渐渗透，在招聘方面，也对运营的能力提出了更高的要求。
以前，会一点基础的运营知识就能够入职了，比如会写文章就能做新媒体运营、沟通能力不错就能试试用户运营，但是现在这些岗位都提出了更高的要求。
运营对通用能力的要求：
一、具备互联网运营思维
互联网运营入门公开课：互联网运营思维系列
以前，很多从业者入行的时候，一般都是选择某个技能入行。
比如文案策划、SEM、SEO、用户运营等，但是现在的要求明显提升了，基本上很多高薪的岗位都要求了用户增长的能力，包括但不限于用户分析、渠道投放、数据分析、文案撰写、产品优化等。
这是互联网招聘平台拉勾网的JD：
在职位描述里，包含了3条关于数据分析的内容，1条内容运营的内容和1条活动运营的内容，同时在职位要求里，也明确提出了文案能力出色的要求。
这也是现如今互联网行业对运营的基本要求，所以，不要再想着随便看看书就可以入行了，那个时代差不多已经彻底过去了。
二、文案撰写是运营基本功
互联网运营入门公开课：文案系列
提到文案，可能最耳熟能详的就是“拼多多，拼多多，拼得多，省得多...”，但是这是品牌文案，一般不是由运营来负责的，而是由广告公司或者策划公司进行策划的。
而运营平时面对更多的文案类型是：
活动的文案（包括活动的标题、主页文案、活动规则文案、push文案等等）
例如：马蜂窝未知旅行实验室活动
用于效果广告投放的文案：（常见于信息流广告、SEM等）
例如今日头条上的信息流广告文案
除此之外，还有很多：日常推送文案、新用户引导文案、内容通知文案等等......
你会发现，其实运营写的文案，其实都是蛮“接地气”的，就像朋友在跟你对话一样，这也是互联网文案的一大特点之一——说人话。
比如小米体重秤文案：喝杯水都可感知的准确，直接将小米体重秤的精准和我们熟悉的场景联系起来，而没有直接提一些复杂的参数，相比之下更加简单易懂。
关于互联网文案怎么写，其实业内一直有一套成熟的方法论：
先确定文案要推送的用户人群是谁。
比如开K12培训班的，目标用户其实是家长，那我们的文案也是要针对家长的痛点：
孩子成绩提不高？报了几个培训班都没用？那是因为缺乏好老师，XXX教育，一线特级教师在线授课，50000+学员成绩提升50%以上。学XXX，就选XX教育。
其次要通过用户调查和分析，包括1V1调查和访谈等，然后结合用户分析的方法论，了解到目标用户的痛点和需求。
比如很多做知识付费的产品（例如某聊），其实不是解决用户想要提升自己的需求，而是解决用户焦虑的需求，所以文案就是各种贩卖焦虑：
XXX毕业2年，年薪百万，他只用了这一个方法；
山东农妇年入百万，这才是这个时代最值钱的技能......
然后要掌握一套心理学的理论，写出高转化的文案。
互联网文案最看重效果，因为每一步都能看到数据。
比如在百度搜索引擎投放的一个广告，从展现（多少人看到）、点击（多少人点击进来）、咨询/注册、付费购买（完成最终转化）、分享（分享给自己的朋友），每一步的数据都能够看到。
广告投放漏斗模型
高转化文案的理论可以参考《爆款文案》和《影响力》这两本书，基本是运营必读书籍了。
然后还得会分析不同的渠道，写出有针对性的文案。
比如信息流广告，一般限制就是20多个字，所以你需要在20多个字里讲清楚产品的卖点，并激发用户的点击欲望。而微信公众号推文则是需要以直接转化为主，用一篇文章讲清楚你的主要卖点并且引导用户付费。......
最后还是要回归到数据回收和分析上，你能够通过投放的数据分析一篇文案的效果，并且提出优化方案，就意味着已经入门了。
关于文案撰写，可以看看这一个视频：怎么学习才能写出好文案？
三、数据分析，可能是运营最重要的技能
互联网运营入门公开课：数据分析怎么做？
做运营时间越久，越发体会到数据的重要性。
举个简单的例子：
同样是产品运营岗，A可以通过数据分析将产品的付费转化率提升50%，如果该产品一年销售额是5000万，那么这相当于间接创造了数千万的销售额，这个成绩无论放在哪里，都已经相当出彩了，升职加薪自然不在话下。
所谓数据分析，其实更类似于把理工科的数学与统计思维用到了实践当中，因为互联网数据的细分，你在一个互联网产品每个环节的数据都能体现出来。
比如你看抖音，你在一个视频下的停留时长、活动情况、你的兴趣爱好等等，其实都有数据监控，从而算法可以倒推出给你推荐什么样的视频（据说目前抖音推送视频，用户感兴趣的概率已经接近40%），这在原来的时代，是根本无法想象的。
四、综合能力
说完专业技能，最后回归到综合能力上。
可以很不客气地说，运营可能是互联网行业，对综合能力要求最高的岗位之一：
做用户调查的时候，你要扮演客服的角色；
和产品经理提需求的时候，你需要学会做一只“舔狗”；
汇报工作成果的时候，还必须要有理有据；
除此之外，你还得学会：心理学、销售学、营销管理、商业模式、跨部门沟通合作....
一般到了这个时候，你已经是一枚独当一面的运营了，薪资起码20K起。
PS：有同学私信让我推荐课程
目前市面上的运营课程确实比较多，我个人也学过一些，推荐其中两个我认为适合初学者入门的吧。
优势：前多贝网市场总监授课，800节理论+30多实战训练，还附带实操作业批改、指导、简历指导，有专属的班主任全程跟踪学习，基本可以覆盖0-1年的运营新人学习需求，效果非常好。
优势：《运营之光》作者黄有璨创办，对运营讲得比较透彻。
最后，再送你一份转行资料包，加油哦~
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