1·什么是暴力沟通what
那在分享这本书之前呢，我想先问大家一个问题，在工作中，
你们有没有遇到过这样的问题，我们交代同时一份非常稳重要的文件，交代他要保管好结果，你一转头和同事就把这份很重要的文件放在公共会议室里。拿我同事就出去吃饭了，你回来后看到了这份文件，在人来人往的公共会议室的第一反应会是什么呢？具体会说什么？
安对，有可能你会很生气，有可能你会先问清楚他是什么情况，那这时候呢？同事可能心里会很自责，很难过，也或者他会心中万只操你妈奔腾而过，只虽然不是肉体上的伤害，但是却给别人带来了情感和精神上的创伤。我们再比如说，一些生活中的小例子。比如说老婆，老公经常加班，老婆会对老公说，天天在加班，天天加班，干脆不要回来算了。俺老师呢，有可能会对学生说你笨死了，我怎么才能教会你呢？有可能是上级对下季说你一天到晚吃到是不是有要我送你一个闹钟？怎么样？这些话是不是听着都很难受呢？虽然说我们现在是法治社会，暴力行为上的暴力东孔克制的非常好，但是像李璐这样的指责，嘲讽，否定，说教等等是无处不有的暴力沟通存在我们生活中的。
但是很幸运的是我们有一位非暴力天使就是这本书的作者马歇尔卢森报。他是全球首位非暴力专家。不仅在接着人们日常生活中的许多分歧和争议啊，甚至减弱世界范围内的争端和冲突。
2.暴力何来where
这本书很巧妙的是作者帮我们剖析了暴力是从哪儿来的呢？他是因为某些语言和表达方式基于满足某种愿望。哦，是了他人的感受和需求。有句话说，适者生存，不适者淘汰，我们难以避免来自周围的暴力语言，但是我们可以选择运用非暴力沟通来
不受伤害，促成双方理解。。
3·如何运用非暴力沟通how
接下来我们要甲如何运用非暴力沟通苏州呢？提到了她运用分暴力沟通的四个要素，分别是观察，感受，需要和请求。每个要素我都准备了1·2道的练习题，助于大家更好的理解。
第一个要素观察，即我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。作者特别强调区分观察和评论的重要性。
我们习惯于对看到人及行为做出反应，给出评判和分析，例如某人迟到30分钟，我们通常不会直观地说他迟到半小时，而是直接说他经常迟到、没有时间观念。将观察和评论混为一谈，人们会倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。这就不利于我们的沟通。
以下有两道练习题来帮助我们区分观察和评论。第一题，我儿子经常不刷牙。你们觉得这是观察还是评论呢？如果你认为这一句是观察我们的意见不一致，我认为经常是评论。以下例句描述了观察结果，不含任何评论，是这样，本周我儿子有两次没刷牙就上床睡觉。
第二题，里奇告诉我，我穿黄色衣服不好看。
第二个要素感受，生活中我们有很多人有感受压在心里不说，其实最重要的原因是来自于我们从小到大许多被忽略掉的感受，像我们小时候摔倒，爸妈会说，起来起来，要勇敢，不疼不疼。当我们为一件事感到很委屈难过而哭的时候，大人会说哭什么哭，这点小事有什么好酷的，大人都以隐藏情绪为最高境界，但事实上如果一个人不懂得照顾自己的情绪不懂得表达的话，要么会压抑出病，要么会突然爆发，因为这些情绪没有消失，一直在累积。那不是宣泄情绪就是对的，而是要照顾自己的感受，什么叫照顾感受，比如说，你看到有个同事在生气，你问他为什么生气，他说我认为他在欺负我，注意，这不是你的感受，请你说出自己的感受，“这怎么不是感受了”，我认为他在欺负我，这是你的判断，不是你的感受，所以请你说出你此刻的感受，我觉得很愤怒，很好，这叫做感受。所以哪些是感受呢？请大家看以上这个表达感受的词汇表，通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚的表达感受，从而使沟通更为顺畅。
第三部，就是找到感受的根源，非暴力沟通强调感受的根源在于我们自身，我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。生活中，当我们听到了不中听的话是一般会有四种选择，第一种自责。比如有人气愤的说，我从没见过你这么自私的人，这是我们可能会自责，感到内疚，厌恶自己。第二种。责怪他人，这时我们可能会驳斥对方，你没有权利这么说我。我一直都很在乎你的感受你才自私呢。第三种则了解我们的感受和需要。但是我们可能会发现我们很伤心，因为我们看重的是信任和艰难。第四种是用心的体会他人的感受和需要，这是我们也许会想。他伤心可能是因为他需要体贴和支持。通过了解我们的需要，愿望，期待以及想法。我们不再指责他人而承受我们的感受是源自于自身的。以下举个例子是表达失望的不同方式。甲说，你昨晚没来令我很失望。乙说昨晚你没来我很失望，因为我想和你说一些烦心事。那例句中甲任伟他的感受是由他人的行为引起的，而乙认为他感到失望。新伟他的愿望没有得到满足。。家长也许会和孩子出说你不吃饭真是要被你气死了。言下之意时，他们他们的情绪好不好是孩子的行为造成的，看到父母的痛苦，孩子可能会感到内疚，并因此调整行为来迎合他们。那我们可以试试通过我感到怎么样？因为我怎么样这种方式来认识感受与自身的关系的。比如说我们可以把这句话说成你没把饭吃完，妈妈感到失望。因为妈妈希望你能健康成长。
第四步，请求帮助，就是你想要怎么做，说出来，以什么样的方式提出请求容易得到积极的回应呢？我们要明确的告诉对方，我们希望他们做什么。
应该避免使用抽象的语言，而借助具体的描述来提出要求。如妻子希望丈夫能少花一些时间在工作上（这是她不想要的），但没有明确说出什么是她想要的。于是，我们鼓励她直接说出愿望，她说：“我希望他每周至少有一个晚上在家陪我。”
那到底什么才叫提出了明确的要求呢？以下有几个练习根据你的观点，我们来判断一下。第一。我希望你更加自信。不过你觉得这是一个具体的请求，那我们的意见是不一致的。如果发言者说我希望你能参加关于人际交流的培训，我相信这会有助于你增强自信心。那么我认为发言者就提出了明确的请求。第二题。不要再喝酒了。如果你选择这一句，我们的意见不一致，对我来说，这句话表达的是发言者想要避免的事情。如果发言者说你是否可以告诉我喝酒可以满足你什么需要？是否有别的方式可以满足那些需要，那么我认为发言者提出了明确的请求。
非暴力沟通的四要素就讲完了，那我们现在在回顾一遍。非暴力沟通由哪些要素呢？其实简言之我们可以看成这样一个公式“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”，自觉地在每个关键时刻都深吸一口气，然后套用这个公式，真诚地倾听、反馈，相信你会发现你的人生境界豁然开朗。
我们不是生而就是圣人，在生气时我们天然地就会埋怨、批评、指责、挖苦、嘲笑他人，有时候甚至将这个作为勇敢的标签，但你会发现如果这样，你就会把自己的生活给搞砸了。
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