周末去做分享，一位学员问我：许老师，上班时领导打电话问我忙不忙，他是什么意思，我该怎样回应才好？
我反问她：你以前是怎么回答的？
她说：
第一次领导问我忙不忙，我想我如果回答不忙，领导会认为我工作量不够，所以我就说，我很忙。然后领导说，本来有一件重要的事情想交给你去做，你在忙，我找其他人吧。我立马后悔了！
第二次领导问我忙不忙，因为上一次回答忙，错过了一次机会，所以我马上说我不忙。然后领导说，那你赶紧去全家买8份盒饭，我们开会到中午，来不及出去吃了。我立马吐血了！
我理解这位提问者的两难处境。
如果回答忙，就怕领导这样想：我一打电话你就忙，明显不给我面子嘛；如果回答不忙，又怕领导这样想：工作不忙，明显工作量不够嘛”。
所以回答“忙”或“不忙”都是错。
那该怎么办？
首先，要搞清楚领导的意图
领导给你打电话问你忙不忙，他真的关心你忙不忙吗？
肯定不是，他只是在暗示你，他有事找你。
当你揣测出领导有事找你后，你需要马上问领导二个问题：
问题1：领导，您有什么事？
一般情况下，领导会接着你的话，说出他想让你去做的事。这时你们的话题就围绕在具体的事上，你需要做的事就是，跟上领导的节奏，不明白的地方就直接问。
问题2：领导，这事急不急？
如果急，有多急？是否需要停下你手中正在做的事，先做这件？如果不急，那什么时间前需要做完。
其次，千万不要自己做决定，要让领导来做决定。
如果事情很急，你可以这么说：领导，我现在正在做xxx，x号要完成，您这件事好像更急，要不我先做这个，把那个xxx往后推一推？
如果事情不急，你就这么说：领导，我现在正在做xxx，x号要完成，我做完xxx，马上就开始做您这件事，大概x号完成，您觉得可以吗？”
无论先做哪件，都要让领导知道每件事的完成时间点。
如果你傻傻的全接下来，不跟领导沟通，只知闷头干活，很可能出力不讨好，领导还怪你做事慢，所有事都要靠他催。
从回答“领导问你忙不忙？”这件事，我们可以总结出一个职场沟通原则：
任何一个职场人都要善于察言观色，善于揣测上意，一个人能听出别人没说出的话，才能在职场上顺风顺水。
再举个例子，加深一下印象。
领导打电话通知你说：小李，你上来一下，我有事找你。
你挂掉电话，拿上笔记本，就去坐电梯，却发现电梯坏了，要不要爬楼梯？肯定要，你不能让领导等的时间太长。
好了，你气喘吁吁推开领导办公室的门，问道：领导，什么事？
领导看看办公桌前面坐的那两个人，对你使了个眼色说：小李，阳台的花，你给我浇浇。
你浇还是不浇？
你浇你就可以下岗了，为什么？你今天拿着这么高的薪水，天天过来干这活吗？
你不浇你更可以下岗了，为什么？不给领导面子，让领导在外人面前丢人，那合适吗？
这时，你第一要做的事就是要揣测领导那时那刻的真实意思。
领导看一眼对方，再看一眼你，又给你一份并不符合你工作身份的事情，答案就是，现在我不方便跟你说话。
你明白这层意思之后，你就应该很知趣地回应说：好的，领导。然后关上房门，安排一位保洁员进去浇浇花，等那两人出来后，你再进去。
在人际交往中，不只是在职场，在生活中，面对爱人、家人和其他人，我们也需要洞察对方说话和动作后的深层意思，才能沟通顺畅，才能给他们深层的结果和惊喜。
谢谢你，看到这里！我很感动！
我是许捷，一位70后，曾经的500强外企高管，职场打拼20多年，终因太过强势、不会沟通而被踢出局。花了三年时间才想明白，问题出在自己身上。2020年开始研究沟通技巧和沟通话术，同时也开始写作，把自己的经验和收获记录下来，分享给更多的人，让他们不再因为不会沟通而职场受挫、家庭关系紧张。
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