金旺大讲堂
你联系了很多意向客户，但有些客户总是迟迟不跟你签单，打电话、发微信都不好使，放弃觉得不甘心，不放弃又不知道怎么办，到底有没有什么好的解决方案？
当然，强烈建议你试一试社群。
在社群里通过教育、影响这些意向客户，让客户喜欢你、信任你，从而筛选出高意向的客户，然后跟进，最终跟客户签单合作。那么，如何用社群来成交客户？具体该做哪些准备呢？接下来，我们一步步地分解社群成交步骤。
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在哪个平台上建群效果好？
社群最好的载体是微信和QQ群，具体要根据你的客户群体。比如你的客户都是95后的学生，那么使用QQ群是比较好的，如果你的客户是职场人，那么最好使用微信群。
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社群里都应该有哪些人？
社群包含：群主、意向客户、忠诚老客户、销售经理
群主：你就是群主，负责创建、管理、运营。意向客户就不用说了，忠诚老客户是来做客户证言、现身说法的，而销售经理其实就是你的铁杆支持者，负责群里的互动和交流。这个群的人数建议不要超过20人，因为超过20人的群活跃度就会相对比较低。当然，具体的人数要看你的意向客户数和销售的产品。
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意向客户那么多，应该选择哪些拉到群里来？
前面的文章里我们讲过，意向客户一般分为ABC类和必收单类，我们要选取的是BC类意向客户，因为这样的客户还需要更多的教育去影响他们，他们才会签单。为什么不建议选择A类和必收单呢？因为这2类客户马上就要签单了，不用拉到群里教育，快速单聊就行了。
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BC意向客户有不少人，但有些客户很刺头，要不要拉进来？
不要把那些刺头客户拉进来，比如抱怨很重的、传递负能量的、不好好说话、态度不端正的，统统都不要拉进来。你要选择那些需求相对较大、态度好的客户拉近群里来。如果按照行业来分，你可以筛选客户的生意是上下游的，也可以筛选大家的生意互不相关的。
总之，在拉群的时候动点脑筋，根据客户的不同行业，匹配到不同的社群里去；如果按照客户职位来分，你可以把企业老板拉到一个群，企业负责人拉到一个群，不同的群，分享的内容也各不相同。
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这个群要运营多久？
如果你的客户是B端（企业）客户，一般运营3-5天既可，具体的要看你的产品。假如这个群运营了一个周期3天，没有任何反馈，那么你就换下一批去操作，这些客户暂时不要管它了，把群解散了。如果精力充沛，你可以同时运作几个群，一起测试效果。
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如何在社群里教育和影响客户？
群分享是影响客户最好的方法，分享形式可以是语音或者视频。一般都分享哪些内容？流程是怎样的呢？
第一步，做自我介绍
你的自我介绍一定要突出你是行业专家，拿出一些权威、专业证明来。你率先在群里发出你的自我介绍，然后邀请客户都来发自我介绍，让客户彼此认识，让群活跃起来。如果大家没反应，你就在群里连续发3个红包，氛围马上就会好起来。
第二步，分享客户行业内的问题或者客户共性问题的解决方案
比如，最近房子不好卖，那么你可以剖析一下目前房地产行业存在的问题，提出一些建议方案来。让客户看到你的专业性，从而增加信任感。
第三步，分享客户感兴趣的有价值的行业知识
比如，你是做网络营销的，你的意向客户都打算做网络营销，但对于如何选择平台，如何推广都不了解，那么你直接可以分享关于网络营销的行业知识，切忌不要只讲你们公司多好，而是讲行业共性知识。
再比如，你是房地产销售，那么你要讲的就是关于买房的注意事项以及买房的相关知识。
第四步，分享忠实老客户的案例
让老客户为你证言，讲他跟你合作的故事，增加客户对你的信任感。你可以提前找客户录制好小视频，一定要短，比如1-2分钟就可以，最好控制在5分钟以内。如果客户有时间而且很愿意分享，可以邀请客户在群里做直播分享，这个分享效果会更好。
你找的案例一定是跟客户有关的，因为客户只关心跟自己相关的案例故事，为了更好的说明，我专门做了一张影响客户的圈子图，
我列了客户4个维度的圈子，分别是过去的员工、现在的竞争对手、校友、合作伙伴或者供应商，这些对客户的影响力都很大。根据数据统计，有客户现身说法，要比陌生开发客户多出2倍的机会，所以一定要好好把握。
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邀请客户感兴趣的行业高手来做分享
你可以了解一下这些客户喜欢听什么样的内容，那么你就去对接这方面的高手就可以了。通常情况下，企业老板喜欢听销售和营销类的知识，这两方面我刚好都懂，那么你可以来找我，我可以帮你去做分享。如果客户还想听其他方面的知识，我也可以帮你去对接其他老师。
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如何识别高质量的客户？
那些很活跃的客户，经常回复的客户就是高质量的客户，你要做的就是马上跟进他。那些退群以及从来都不回复的，你再单独私聊一下问问客户的反馈，如果意向不大，就直接放弃他。
总结，
疫情下，跟客户见面不是很容易，通过社群成交是非常好的一个方法。高压时代的签单已经过时了，现在是靠贡献价值成交的时代，谁能在成交前让客户感觉到更多的价值，客户就更愿意跟谁合作。
所以，请你赶紧转变思想，把推销意识改为价值意识，把主动推销改为被动吸引，把广告推销改为内容营销，这是当下以及未来的主流趋势。
我是互联网销售冠军教练，
社交销售第一人，
陪伴式业绩增长顾问，
LinkedIn专栏作家，
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