到多伦多的第三天，我们开始古巴之行，早上六点多的飞机，因为天宝旅行社销售员强调凌晨三点前要去机场候机，我们几乎不敢睡觉。和儿子同住的同学Sam刚好凌晨一点半下班回来，就送我们去机场。
两点多我们就到了机场。询问工作人员后知道要三点一刻才能检票进候机厅，到了三点，儿子拿了我们的护照去窗口办理登机牌和托运，一个胖胖的黑人女孩接待了他，一边检查有关证件一边和儿子交谈着，虽然听不懂英语，但从彼此的神态中看出似乎出现了些状况。我急着询问出了什么事，儿子说机场工作人员看了他的护照，原来他加拿大的签证到去年9月份已过期，只有工作签证不能入境，大签证和小签证要两证俱全，不然就算去了古巴也会被遣返，或者无法回到加拿大。我们急着问有没有其他办法，只有再补办签证，没有其他办法。那现在已来不及呀，离上飞机只有三个小时，而是又是晚上。马上联系多伦多大使馆询问这事有没有办法，或者联系旅行社能不能退票，终止这次行程。大使馆的电话打通了，说无法办理临时签证，要重新办签证的话，要一两个星期。那只能赶快联系旅行社，看有没有客服及时退票。但儿子说只有他们公司电话，没有销售员的个人联系方式，打公司电话根本没人。儿子说在加拿大，应该没有24小时的客服，下班后工作人员也不会处理公司业务，他们也不会把私人的联系方式给客户。在机场折腾了好一会，还是没有有效的处理方法，只能打道回府，准备第二天去公司办理事项，看能不能让旅行社退款。在机场遇到了一个同样情况的中国女孩，因英语交流不畅通，让儿子帮她翻译。后来得知，女孩也是去古巴旅游，因旧护照没带，到了古巴后被遣返多伦多，但现在还是不能登机，要回去拿护照，而护照在大瀑布的姐姐家里，来回四个多小时的车程，赶回来已来不及登机了。
打的回来，开的士的是一个加拿大中年男人，一路上儿子在和他聊这事。老墨不停感叹，还是国内的服务行业尽职周到 ,有24小时客服，有导游私人微信电话，出现情况可以随时联系，可以有及时的解决办法。我也感慨，是呀，不出国不知国内好呀。
回来洗了个澡，草草的睡了会儿，一家人也担心着旅游费用能不能退还。下午，我们来到了（Yonge and Finch）天宝公司分部，从家开车十五分的路程。进一个简陋的门，上二楼来到办事处，儿子找原来接待他的业务员，我们强调的是因你们的工作失误，没有要核实护照信息，导致我们无法前行。那位工作人员却说，我们不知道你的签证情况，跟我们是没有关系的？我们觉得不可思议，如果旅游公司认真核实证件，就不会出现这样的情况。而在国内如果委托旅行社办理，要核实身份证、护照等信息，如发现错误就会终止这样的合同呀。交涉了一会，他门说，让我们发邮件给总部法务部门，再等待总部的处理结果，最早要下星期一得到回复。儿子说，加拿大的工作效率很低，不管什么事都拖拉着不及时解决，什么邮件呀，等回复呀，磨得你都失去耐心。我说，所以这里的生活悠闲呀，什么事都不着急。
接下来的三天我们全家去蓝山度假，回来的那天，收到他们的邮件,意思是旅游公司不承担责任，因为你提供的工签有误，总之推荐责任。接着儿子和他的几个同学商量应对方案，我咨询了当地朋友，大家都认为先发邮件，表明态度，对这样的处理方案是不满意的，会通过其他途径寻求解决。下午我和老墨陪儿子直接找到总部再申诉。找到了天宝总部后，刚开始接待员联系负责部门，说着这情况邮件已回复，当我们坚持要找有关负责人当面谈，后来，接待员把我们三人领到一个小办公室，谈了近一个小时，对方强调这责任，希望我们找第三方仲裁机构（TACO），天宝根据仲裁再决定处理方案，对方的理由是在加拿大，旅游公司或个人买处境机票可以不需要出示护照等证件，工作人员没要证件不能说是失职，公司无法裁定责任。最后工作人员建议我们发邮件给第三方机构，让他们裁定双方责任，另外公司和sunwing公司联系，看能否退换部分费用。
古巴没去成，海岛、沙滩、雪茄烟……也没法体验，还要处理因此带来的问题，对儿子来说，通过这件事也会增长知识，提醒自己以后做事要细致，尽量避免因自己的疏忽而造成错误，从中也知道国外的法律法规与国内有所不同，获得教训增长见识，或许这些靥算是这次古巴之行被禁的收获吧！
28号网上跳出古巴发生7.7级地震的新闻,遗憾之余多了一份庆幸,兴庆吉人自有天相呀！幸亏没去成，不然真不知遭受怎样的惊吓和曲折呢。这样看来，祸福相倚不无道理，心态似乎得到了某些平衡，或许,人生中总有那些出乎 意料之外的事,有时会不断转变,在种种的经历过后,我们的心理防御能力得到提升,我们的内心也因此变得越来越强大!
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