工作七年来,曾经是一个职场新人,后来招聘录用职场新人、再后来做师父带职场新人,这过程中遇到过各种类型的职场年轻人,有让人抓狂不能忍受的、有普普通通发展平平的、有学习能力极强成长飞快让你不禁感叹好厉害的年轻人......在这个过程中,也观察总结积记录了那些快速成长的职场年轻人所具备的一些特质,所以就想把这些内容总结写出来,作为自己的思考的记录,当然,如果有幸被你阅读到并且也能有所启发并让自己变得更好,那就太幸福了。
通过归纳整理,把这些快速成长的职场新人所具备的特质从:工作态度、工作方法、工作能力几个方面来展开。
工作态度
一直以来,我认为一个人的性格决定了一个人的命运、一个人的价值观决定了一个人性格、而生活工作处事的态度会体现和影响人的价值观。还是那句俗话:态度决定一切。
随着社会的发展、人类总体智慧的进步,现代职场已经变得更加追求高效、注重目标、关注价值创造,作为新人初入职场,你要拥有这样的工作心态:我们正在加入的是一个整体协作的网络,我的职责是让协助顺畅、让其他协助者感到舒适和愉快!拥有这样的心态,就不会在工作中以自我为中心,自然也就会少去很多不必要的烦恼,从而能够更加集中精力专注目标。
态度不是嘴上说说的,是在具体的行动中无意流露出来的,每个人都可以通过自己的行动审视自己的态度(这就是个人复盘)。
曾经在公司里有两个同期入职的新人,因为工作发生了争论,争论逐渐升级变得激烈,即将脱离争论本身失去控制,其中一位摩拳擦掌搜集各路例证坚决捍卫自己主张并且开始言语中带刺儿,就在这时另一位突然转变表情,微笑着跟大家说,我想这样下去我们会脱离主题,让我们再各自单独思考几分钟吧。就这样停止了无意义的争论,也没有让别人觉得不舒服,这就是一种态度,就是我们常说的对人不对事,不要小看这样的举动,真的没有多少人能够修炼到并且运用在工作中。
其次,永远不要抱怨,相信这一点已经成为一个烂大街的说教或者废话式的真理,我不想再阐述这个大道理,我从实践的角度说说,很多人其实并不真正知道什么算是抱怨,有时觉得自己并不是个抱怨的人,但是其他人却并不这么认为。我们一再提炼抱怨的本质,最后发现一个判断准则,那就是你是否在表达无能为力! 注意无能为力这个措辞,如果喜欢咬文嚼字,我们回想电视剧里,医生对家属说的那句:对不起,我们尽力了,而不是对不起,我们无能为力! 因此,所有表达对别人、对环境、对社会的不满,这都是在表达自己的无能为力,这都属于抱怨!哪怕是说一句:靠,怎么又堵车了,这句话也是抱怨,因为你表达了无能为力。可能你会问那我就是对某人不满,不该表达出来吗?我不该去解决吗?当然应该去解决,如果你确保你在表达解决方案。
看看这个例子,“XXX这个人真实不可理喻,我真受不了了”这是抱怨,那什么是解决方案,如果可以的话,直接找当事人,“XXX,我认为我们之间的沟通方式可能有些不够好,你看我们以后换这种方式,你是不是觉得会好一些,或者你有什么好的建议”,如果不方便当面沟通,希望别人传话,可以说“我和XX的沟通最近不太顺畅,我很想和他坐下来聊聊更好的方式”。体会这个差异吧。
抱怨也不仅只有言语,有时行动也在表达抱怨,所以随时审视自己的言行,然后记录自己抱怨的行为,不要小看这个习惯,你不妨试试看。如果有兴趣,可以去读《不抱怨的世界》。
第三、积极主动,有事情做就全身心投入进去把事情做好,没有事情做去找事情做,遇到困难去主动寻找解决的办法,这有很多流行的说法:自我管理、主观能动性等等,都是这个意思,而许多公司在考核期,积极主动是重点考核指标。
消极会扩散,同样积极是会传染的,曾经遇到过优秀的新人加入团队后,带动整个团队氛围更加活跃主动。
最后,在职场中不要过于谦卑,可以谦,但是切不可卑,开始讲过,我们参与的是一场协作,每个人只是协作网络中的一个节点,是平等的,放低自己反而会让自己和其他协作者感到拘谨和不自在。新人进职场,经验上技能上可能是菜鸟,但拥有创造力、富有激情,同样值得别人学习,所以,不自我、不孤傲、不谦卑。
工作方法
几乎所有的工作追求的核心就是效益,即单位时间创造的价值,而造成效益差异的主要因素就是工作方法,不同的方法有时会造就效益的天壤之别。
所以作为职场新人,在工作中摆正态度之后最为重要的就是寻找高效的工作方法。下面给你一个快速成长的职场新人使用最多的方法清单:
1、带着目标去做事
接到任何任务,首先需要弄明白,这个任务要解决什么问题,当然不是所有的任务都有必要告诉你要解决什么问题,我们只是站着大部分扁平结构的团队协作角度进行讨论(没有放之四海而皆准的适应各种场景的方法,我们都是基于一定的前提讨论问题,这也是一条工作方法),即使没有办法弄明白这个任务解决什么问题,那也要弄明白这个任务的完成标准是什么。
工作中我们经常遇到,团队中的成员把任务领走后白便各自开工,等到大家展示结果的时候,发现最终的成果要不严重跑偏、要不远远不够,要不做的过了,造成这样的结果,通常都是没有明确目标就去执行。
还是那句话,做正确的事要比把事情做对更加重要。
2、做有效沟通
团队协作带来了巨大的好处,但同时产生最直接的问题就是沟通成本的巨大开销,用巨大这样的词完全不为过。我们经常听到有人抱怨,每天参加各种会议,完全没有时间坐下来做点事情,铺天盖地的沟通工具,层出不穷的沟通理论及书籍,这些足以证明,沟通已经成为当下职场环境的重要工具。我们同样经常看到,因为沟通问题造成各种错误及无法挽回的损失。
那么,怎么样做有效沟通
第一,复述沟通,我们暂且叫做回声法,就是复述别人的表达,来确定自己的理解是否正确,领导给你安排了任务,巴拉巴拉说了一大堆,他可能只关注他说了什么,并不关心你听到了什么,因此,这时候你非常有必要把你理解的转述给他,这时你说:您看,您交给我的任务是不是要完成这些这些......然后他说:不对不对,是这样这样......你继续翻译,他继续订正,直到他说:没问题,就是这样。这才是一次有效的沟通。所以,随时提醒自己:我来复述一遍。
当然有经验的领导都会主动让你复述任务。
第二,不接无字的任务,上面的例子,你和下达任务的人不断复述订正最后达成一致,这样就够了吗?不够,紧接着你需要回到自己的位置上把刚才的任务写成一封邮件,发给领导,把任务写清楚附上一句我会即刻去办。这一工作意义众多,首先每个人的事情都很多,未必记得曾经说过了什么,记下来随时可以查找;其次,你发给领导,就意味着这是你们共同达成的工作,如果出现问题,是你们共同出了错,而不只是你做错了,注意这不是为了甩锅,而是因为你这样的工作方法,会让给你任务的人更加认真谨慎,也提高了对方的工作效率,这在管理学中有一个概念,叫做向上管理。
3、积累自己的工作原则
新人在职场,往往会因为自己是个新人,而失去工作的边界,什么任务都接、什么工作都做、为了迎合别人而让自己失去了原则。其实这是不对的,要在工作中不断的积累自己的原则,新人在职场会遇到很多生活中没有遇到过的场景,因此说需要积累。但是原则这事也要学会平衡,就是不仅要有原则,还要能让别人接受你的原则,这才是真正有效的原则,没有原则会让你完全没有工作效率和工作节奏,甚至让你没有生活节奏。
这些原则涉及方方面面,举一个工作中遇到的例子:一个新人的工作任务,有两个上级提出不同的工作要求,两个领导级别相等,这其实是个棘手的问题,不同的人可能有不同的处理方式,但这个新人“简单粗暴”,直接编写发送一封邮件,主送两位领导,说明这项任务我没有办法完成,请两位领导明确我今后的唯一汇报对象,这是我的工作原则。他没有考虑任何厚黑理论,迂回战术等等想要两全齐美的方案,而直接亮出自己的原则,最后还真得到了一个好的解决结果。
可能你会说这未必是最好的解决方案,但为这些事情花费过多精力是不划算的,也可能你会说,就不怕两位领导恼羞成怒对付自己嘛,如果是这样,那这家公司多半也不值得待下去了。类似的情况有很多,需要不断的积累,大致的指导思想是:坚持原则,不伤害他人,高效优先。
工作能力
职场新人,拥有正确的态度,高效的方法,在工作能力上往往会突飞猛进,快速成长。但是,工作能力也分为两种:一种是需要偷摸练习的能力(你应该具备的能力但是没有具备)、另一种需要工作中学习的能力(工作应该教会你的能力),后一种通常会给你时间去学习积累,我们说说第一种能力。
这是一些新入职场的基本功,如果没有掌握,那就偷摸尽快补上,这些能力包括:计算机常识、办公软件的使用能力、使用搜索引擎的能力、写邮件的能力、记笔记的能力、基本的演讲能力......任何工作环境都没有职责和耐心培养你的这些能力。
作为现代职场白领,很少有脱离电脑的工作内容,你的电脑连不上网络,你应该能分析到是电脑的问题,还是网络的问题;你的系统出现问题,你能够快速恢复自己的系统;所有的工作文件应该有很好的备份方案,即使电脑意外丢失也能快速找回工作数据;你能给自己的word文档做一个看得过去的排版;能用excel做一个数据透视;临时需要你做一次会议纪要,能把关键的要点记清楚;偶尔做一次PPT展示能够表达顺畅讲的明白......你总会遇到一些新的问题,没有人能掌握所有问题的解决方案,在遇到问题的时候能够通过搜索引擎自行找到解决方案。
不要做伸手党、不要频繁的去问别人这些简单的问题,即使你态度恭敬客客气气,也会让人给你打上职场小白的标签,我们只是职场新人,不做职场小白。
总结
在过往的工作经历中,极少有人具备所有这些特质,拥有大部分那就足以让人感叹有潜力的年轻人!拥有一小部分这些特质也足以让你立足职场,快速成长。
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