【主题】:沟通·表达感激
【片段来源】:拆解片段来自《非暴力沟通》 P.179-180
【R·阅读原文】
非暴力沟通鼓励我们充分表达感激。用非暴力沟通的方式表达感激时,我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质,而不是想得到任何回报。
非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分:
1、对方做了什么事情使我们的生活得到了改善;
2、我们有哪些需要得到了满足;
3、我们的心情怎么样?
在表达感激时,这三个部分的先后次序并不重要;有时,我们甚至可以通过微笑或者说声“谢谢”来表达这三个部分。然而,如果我们要确保对方能够明白我们的意思,那么,用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中,我试图理解他为什么要赞扬我。
参与者:(在研讨班结束后走近我):“马歇尔你真了不起!”
马歇尔:我想知道你为什么这么说。
参与者:为什么呢?
马歇尔:在我的一生中,人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。
参与者:什么样的信息?
马歇尔:首先,我想知道,我做了什么,你认为对你的生活有帮助?
参与者:哦,你聪明过人。
马歇尔:也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。
她想了想,然后拿出笔记本,指着其中的两段话说:就是这两点,你今天在研讨班提到它们。
马歇尔:哦,你很欣赏这两个观点。
参与者:是的。
马歇尔:听到这两个观点时,你的心情怎么样?
参与者:我感觉一阵轻松,对将来更有信心了。
马歇尔:现在我想知道,这两个观点使你什么样的需求得到了满足?
参与者:我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通,你今天的这两个观点给我很大的启发。
这样,我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮助到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激,她也许就会说:“马歇尔,当你提到这两个观点时(让我看她的笔记本),我很欣喜,感到将来有盼头了,我一直在寻找和儿子沟通的办法,这两个观点给我很大启发。”
【I:用自己的语言重述信息】
“表达感激”这个主题每个人都不陌生。
想想平时你都是怎么表达感激的?多半是说“谢谢”。再回想一下,什么情况下你会说“谢谢”?除了内心对别人有深深的感激之外,更多时候“谢谢”都是当做礼貌用语:在超市结账时跟收银员说谢谢,在宾馆向帮忙提行李的礼宾说谢谢,对餐厅上菜倒茶服务员说“谢谢”——这些时候,“谢谢”表达的不是感激之情,而是基本的礼貌修养。正因为如此,当我们内心涌动着真诚的感激时,仅仅一句“谢谢”难免会感觉分量不够,因为听起来很难与被当做礼貌用语的“谢谢”区分开来。
因此,非暴力沟通提倡,当我们想要表达感激的时候,就有必要用更具体的方式,想让对方知道他的行为对我的生活产生了哪些美好的影响:
1,把对方做所做的事情或行为具体的描述出来;
2,告诉对方这个行为满足了自己哪些方面的需要;
3,表达自己此刻需要被满足时的感受和心情;
当然,如果你愿意,此时再加一句“谢谢”,也不用担心会和礼貌用语混淆啦~~
【作业】
请根据上面的【R】与【I】写出你的:
【A1:描述自己的相关经验】
关于表达感激,我其实一直用的还不错,在别人帮我做了事情或者别人行为让我愉悦时,我都会表达感激。那天邻居来家里玩,我们聊了很长时间。邻居在家庭里,料理家务、照顾孩子很细心,这一点对我很有触动,并且她也帮了我很多,于是我表达了我自己的感激“你身上有很多优点,比方给孩子从网上买价钱合理,质量很好的衣服;孩子到学习的时候了,挑选适合他的书桌;然后你从网上淘到实惠的东西,又会告诉我(比方班布的抽纸才29.8)……,我也受益,用到了即省钱质量又好的东西,你身上有太多值得我学习的优点了,真的好感激你!!!”这是那天与朋友聊天的对话,当然朋友也表达了从我身上学习到的东西。我觉得沟通里,有了感激或者感恩在,那是非常好的,因为你从别人身上看到优点或者别人做的事情让你开心愉悦,这是很大的一个能量,会成就自己的!!!
【A2:我的应用(目标与行动)】
我目前在家庭里,对父母表达感激,还是有些做不到;另外,同行的朋友里,如果我心情不好,即使别人帮了我,我看不到,并且还充满嫉妒,心理上不平衡,就很难表达感激。
接下来我要定一个目标,希望我是从心里升起,真心能对所有人表达感激,而不仅仅只是礼貌上说的“谢谢”。目标是这样的,比如今天我去与别人谈合作,那么别人拒绝了我,我以往会觉得没有面子,那么以后我会按着三个步骤表达感谢:
今天我们谈合作,你说你们已经与更资深的机构达成了意向,虽然我有些失望,但心里充满感激,因为你让我看到,我与别人还有很大的差距,我看到了自己在业务上,在那些地方还可以做的更好的地方,非常谢谢你,希望我们有机会再合作!!!
网友评论
1.超宇,从便签来看,一直都在践行拆页中的感谢方法,并且A2中的行动计划也写得非常好。
2.A1中,自己的经历很真实,从自己正面的经历佐证拆页方法的可行行。
洋葱:
1.便签需要按照便签的套路来写,这样有利于以后从碎片化积累成体系。
2.A2中的第一段,可以放到A1中的反思中去。
3.以SMART原则为前提写出行动的目标。